大家好啊,好久好久好久…沒有寫文章了,一是因為工作很忙,二也是自已有點懶,不過啊我想時間是到了,因為目前兩個音頻的產出都是穩定了,訂閱制的部份我仍是覺得有所疑慮,所以目前還是做一個再發想的階段,不是我不想做,也不是做不出來,而是我在思考要用什麼樣的方式做更好的呈現,因此還請各位見諒再給我一段時間,不過文章能夠重新上架也是一個不錯的開始,先維持每週日上架一篇,再看後續囉!
今天我要分享的是『利害關係』,我在音頻裡面多次提到過,人與人的利害關係其實是處在一個隨時會變化的狀態,我那天跟一位做諮詢的客戶舉了一個例子:
假設你是A餐廳的支持者,過往的五年你每週至少會去1-3次,而在這五年裡,餐廳的價都是有定期調漲的,而你也是持續的支持,你跟老闆、店職員都很熟識,過往家庭的重要聚餐也都會在這裡舉辦,你甚至認為如果一切順利的話,將來也會是如此!但在一個月後,A餐廳的附近新開了一間B餐廳,它的菜單、口味都跟A餐廳類似,但它的價格卻是A餐廳的1/3,而且B餐廳也說未來的兩年他們不會調漲價格,這個時候身為A餐廳忠實支持者的你,在某一天路過B餐廳的時候進去用了餐,你驚覺兩家餐廳的餐點差不多,服務也差不多,但價格卻是有差距的!
慢慢的,你一週會去B餐廳1次,你本想著可以彼此找到平衡,既可以維持與A餐廳的友誼,也可以兼顧自已的荷包!但某天你在B餐廳用餐的時候被路過的A餐廳服務人員撞見,他透過窗戶看見了你,你也正好看見了他,這個氣氛真的是十分尷尬,所以隔了三天,你去了A餐廳用餐,餐廳依然美味、服務依然到位、對話仍然熱絡,但店老闆卻一直在廚房忙不出來跟你打招呼!請問你現在是覺得店老闆在忙呢?還是他是有意避開你呢?再來是你是會想要周旋在A餐廳與B餐廳之間?還是你就為了情誼而忍痛讓自已的荷包持續的失血呢?這就是人與人之間利害關係的一個例子,沒有任何一個人有辦法跳脫這個框架,因此如果你今天遇見了一個人,而你想要看看你跟他之間會有什麼樣的利害關係的話,你該有的做法會是什麼呢?以下的幾個步驟各位可以記下來:
第一個步驟:記錄你跟他接觸的時間
人一定是要碰到面或是有溝通才會有交流,所以如果你接觸到眼前的這個人,你得建立起一個時間列,就是什麼時候在什麼地方跟對方接觸,通常大約要1-2個月就可以知道你們的接觸頻率有多頻繁,如果接觸頻率以每週來做計算然後這個頻率開始往上增加的話,不論是誰找誰,不論是怎麼遇上的,那足見你的出現對方並沒有反感,這就代表目前你可能跟對方會有一段穩定的關係。
第二個步驟:記錄他跟你說了什麼話
這關係一定是建立在某種需求上的,不論是友情、金錢、感情甚至是其它種的利益那都是在這個範圍裡面的,所以他跟你說了什麼,這一點你就得多用點心,可以的話把內容都給記錄下來!在我們的工作中啊,訊息與談話那都是掌握客戶狀況的兩大工具,但我們每天都還是會花時間去更新我們客戶的狀況,因為說了什麼、做了什麼,這時間萬一太長的話,誰又能100%保證都可以記錄下來呢?
所以該記下的東西一個都不要落下,從他的話語中你便可以慢慢的觀察他的言行以及推敲他的行為模式,了解一個人是需要花時間的,而且人啊都難逃慣性的作用,因此你比對的愈詳細,你就愈容易掌握這個人。
第三個步驟:去驗證他是否言行一致
我們這個行業常說 Reality Check,中文白話來說就是『我們走著瞧』的意思,不要誤會,這不是嗆聲,這是一個階段確認的方法,以業務工作來說好了,每個月的月中或是月底來核算當月的業績,業績只看一個指標,那就是數字,所以沒有數字那就是沒有業績,沒有業績那一切都不用講了,不論你有什麼理由,你有什麼難處,那都無法掩蓋你未達標的事實。
一個人說的跟做的是否一致?其實就是得驗證嘛,所以經由整理他說的內容再搭配可核實的日期,我們自然就可以知道這個人是否真的如他所說可以做到他講或想的事情。一次做不到,那也許是有狀況發生,但十次都做不到的話,那就代表此人嘴上無毛辦法不牢,這個時候你便可以去決定你跟他交往的程度了。
第四個步驟:去推斷他的喜好是什麼
利害關係是會變的,不是有說今日的同志可能就是你明日的對手嗎?所以觀察還沒有做完喔,你要了解你身邊的這個人,他的喜好就是一個很重要的指標,利害關係其實說穿了就是一種『人際關係』的互動,你對對方愈了解,那麼在將來變數產生的時候,你就愈能去評估你要怎麼和對方互動!
太多的人在變數產生的時候,都容易訴諸情緒,最常聽到的一句話就是:『他怎麼可以如此的對我?我以前是怎麼對他的?』,我想這句話大家應該不是陌生才是,但我必須講,你講的這句話可是一點屁用都沒有,因為人性啊可是說變就變的!我們了解人,重點不在於傷人,重點在於讓自已不受傷,看清楚我寫的,重點不在於『傷人』,重點在於『讓自己不受傷』!
被人背叛這感覺的確很差,但生活還是要繼續往下走啊,難道你會因為一個人的背叛然後就讓自己一蹶不振嗎?拜託欸,人生的路很長,不要因為一個單一的事件就讓自己懷疑人生啊!我們可以把這個當成借鏡,提醒自己以後要多加的注意,但切莫因咽廢食,因為你若這麼對待你自己,那受害最大的就是你自己了喔!
利害關係的判斷建議要用以上的四個步驟來做觀察,花上時間做上第一次,下一次換新的人再做觀察,時間久了自然會有所成,2024年的第一篇文章就寫在這了,未來每週日都會上一篇短文分享,若各位有問題的話,再請來訊討論喔,天氣很冷,請各位小心保暖,我待會也要去中國出差了,祝各位一切順心,我們下週日再見了!
Hans