6 月32020 危機處理心法 15:先說明叫『承認』,後解釋叫『否認』! 危機心法By Hans2020-06-03留言 最近發生了不少的社會案件,我對於事件的內容不會有太大的興趣,因為內容會隨著時間的進展而會有所出入,這是為什麼呢… 繼續閱讀
6 月22020 危機處理心法 14:別用信任當成綁架他人的理由! 危機心法By Hans2020-06-02留言 信任是所有關係的重要基礎,不論在哪一種關係中這都是必要的元素,少了這個其實很難成事,但信任是否會衡久不變?這倒… 繼續閱讀
6 月12020 危機處理心法 13:『隨便處理』比『不處理』更可怕! 危機心法By Hans2020-06-01留言 危機處理最重要的起手式是情報的蒐集,資訊的正確與否會足以影響處理效果的好壞,通常我在第一次客戶的時候就可以推知… 繼續閱讀
5 月292020 危機處理心法 12:有退路其實是通向『沒選擇』的黃泉路! 危機心法By Hans2020-05-29留言 我們在處理個案的時候通常都會提出數個以上的方案供客戶選擇,這個叫做『雨天備案』,意思是讓客戶在下決定的時候可以… 繼續閱讀
5 月282020 危機處理心法 11:包容異己才是最強大的武器! 危機心法By Hans2020-05-28留言 前幾天一位客戶因為網路上酸民不實的消息而大動肝火,他想直接就找律師來處理這個亂留言的人,因為他實在是沒有辦法就… 繼續閱讀
5 月272020 危機處理心法 10:學會『犯錯』,你才會進步! 危機心法By Hans2020-05-27留言 我常常跟學生說危機處理的工作不是在拍電影,所以要追求『一擊必殺』是一個非常不切實際的想法,真實世界是時時犯錯然… 繼續閱讀
5 月262020 危機處理心法 09:等待是『鬥智鬥勇』的過程! 危機心法By Hans2020-05-26留言 很多客戶在一開始的時候都會被我逼到角落,因為他們的問題永遠都是『非常急』、『會死人』、『馬上解』,人當遇到危難… 繼續閱讀
5 月252020 危機處理心法 08:預期是最不切實際的選擇! 危機心法By Hans2020-05-25留言 Hope For The Best! Prepare For The Worst! 我們在面對任何的問題與狀況… 繼續閱讀
5 月222020 危機處理心法 07:道聽途說鐵定會出事! 危機心法By Hans2020-05-22留言 大部份的人都習慣用『已知』的知識來處理『已知』的問題,但如果發生了未知的問題時,我們人類的內心就會因為求生本能… 繼續閱讀
5 月212020 危機處理心法 06:光『紙上談兵』是沒法處理問題的! 危機心法By Hans2020-05-21留言 這一次的疫情就是真正印證了『人算不如天算』、『計劃趕不上變化』的道理,因為疫情所產生的供應鏈破壞其實還沒有真正… 繼續閱讀