攻城為下，攻心為上 – 關鍵時刻，諸葛亮是這麼幹的！

本來早上要帶兒子去吹泡泡的，結果清晨的雨勢讓我們的計劃產生了變化，老婆又感冒待在房間休息，只能先兒子先去吃早餐，然後盤算今天要如何帶兒子過完美麗的星期假日(此時此刻，兒子在看卡通，我才能偷空寫文章！)，兒子早上點菜說要吃蕃薯，所以我們就到巷口的7-11用餐，吃著吃著突然旁邊來了一位阿姨，看她的樣子應該有70歲了，但看著她的裝備，心中不禁有點辛酸，她的袋子裡面有一個保溫杯、一包鱈魚香絲、一台IPAD，只見她打開IPAD然後盯著看影集，她時不時的盯著我兒子看，在她的眼中滿是對親情的渴望和羨慕，每一個人的身後都有數不清的故事，臨走之前，我讓兒子過去跟她打招呼並道別，只見她摸摸孩子的頭並說：『可愛而且貼心的孩子』，我在想如果我繼續讓兒子待在她的旁邊，也許又會知道這位阿姨不為人知的故事了吧。

 

靠近別人，得知他人心中的想法，這就是我每天的工作，晚天深夜好友打電話來聊天，聊著聊著我便他現在的狀況以及接下來的發展給予建議，早上看著他臉書上寫著：『朋友，真不用多。懂你，幾位足矣。』，有朋友曾經建議我來教教何謂人性，但我總是拒絕，因為在人性的前面，我們的所知其實還是很少的，我只想懷著一顆敬畏之心，慢慢的打磨我的經驗，因為只要一個不當，哪怕是心態上的不正確，都會引起非常多的後果，我很喜歡從歷史中學習人性，其實我之前也介紹了不少從歷史看人性的書，但今天我要介紹一本，透過單對一位歷史人物的分析來學習人性的書，這本書的主人翁叫諸葛亮。

這位老兄的生平我就不多說了，如果想要知道他到底有多麼的厲害，請買三國演義來看看就可以知道了，在所歷史人物之中，我對於能夠擔任軍師及宰相的人是最有興趣的，因為這是一個隨時會掉腦袋的工作，對內要面對喜怒無常的君王及不同派系的勢力，對外還要大玩諜對諜的遊戲，所以歷史上能夠有所善終的，其實還真的是少之又少，今天我就用這本書裡面舉的三個例子，來跟各位分享一下我的心得。

 

一、華容道放曹操 – 敲山震虎：

 

話說赤壁之戰曹操大敗之後，按照孫吳的想法，本來是想要一舉殺了曹操，以絕後患，但在諸葛亮來說，他卻不是這麼的想，這戰場事的結果的確是己經確定了，但是是否殺了曹操就能抵定局勢呢？這個時候在諸葛亮心中有幾個擔憂：

 

1. 殺了曹操，必定引發報復，戰事必然再起。
2. 殺了曹操，必定引起奪位，對大局有影響。
3. 殺了曹操，蜀與吳怎麼走，勢必走上對立。

 

所以如果把曹操放走，他勢必在短期之內要休養生息，而這一段的時間，正好給予蜀發展的機會，而且有曹操的存在，吳勢必也不敢大加的擴張，所以放曹操跟殺曹操所產生的利與弊其實是經過諸葛亮心中計算過的，再加上關羽之前深受曹操的恩德，利用這一次的機會讓關羽還了曹操的人情，也間接穩定了關羽的忠誠，這一招不可說不高啊。

 

這裡的山指的是曹操，虎則是孫權，用一個方法來達到數個目的，這是危機處理中的高級策略，所謂的處理對手，要的不是對方灰飛煙滅，我們要的對是對方心生恐懼，從此不敢再犯，諸葛亮的這個處理手法，真的是非常的高明。

 

二、七擒七縱孟獲 – 以退為進：

 

這也是個歷史的典故，照理來說平定叛亂，應該是全力的滅殺，為什麼諸葛亮要這麼的做呢？其實這個時候他的心中也有幾個盤算：

 

1. 平定南方是為了蜀國的發展，多一位朋友會比多一位敵人強。
2. 孟獲在族群裡有強大正統性，讓他來協助遠比興戰來的有效。
3. 讓強大的對手心服加上口服，讓未來的邊境安定買了個保險。

 

以退為進通常字面上的意思是當局勢對我們不利的時候，不與對方爭鋒，以空間換取時間的一種戰法，但在這個典故事，諸葛亮是占盡了所有的優勢，他有非常多的機會可以殺了孟獲，並平定南方的亂事，但他在想的是殺完之後，是否又會有相同的亂事再度的發生？

 

因此他用退的方式來換取孟獲的臣服，其實這跟危機處理架構中『風險控管』是非常相似的概念，我們通常處理問題是處理己發生的問題，但對於防範未然，其實並沒有做太多的著墨，這也導致常常會有死灰復燃的狀況，如何在有利的局勢中保持本心，並著眼於未來的佈局，這個典故可以說是做了最好的示範。

 

寫文章寫到一半，做午餐給我老婆大人吃，分享一張照片給大家，哈哈哈，本人特製『牛肉洋蔥夾蛋三拚三明治』，有興趣的再來跟我要食譜，呵！

三、空城誆司馬懿 – 攻心為上：

 

這也是一個著名的典故，內容我就不多說了，但這個跟所謂的心理戰其實有很大的關係，我想那時面對大軍壓境的諸葛亮，心中的想法應該是以下幾項：

 

1. 司馬懿跟我交戰多年，深知我的謹慎，城門大開必有詐。
2. 如果我方真棄城逃跑，跑也跑沒多遠，就會被追上全滅。
3. 最好的攻擊是心理戰，只要主帥有疑，千軍萬馬沒屁用。

 

這本書裡面被提過最多的概念就是：『攻城為下，攻心為上』，我們的工作常會面臨這種狀況，危機處理架構中的『尚方寶劍』就是這個概念，找到那個可以做主、可以授權、可以協助的人，哪怕對方是我們的敵人，只要能夠擅用資源配置以及心理推演的話，再惡劣的環境、再不利的局面，都會有可能被我們所翻轉，世上所謂的絕境，其實很多都是人心理上的選擇，因為選擇放棄比較簡單、選擇投降比較安全。這種事在現在的社會上每天都上演，所以處理問題永遠不在資源，處理問題永遠在於你是否有顆清楚明亮的心。

 

對方如果輸，那我並沒有贏，這是我入行以來抱持的價值觀，所以不論面對任何類型的案件或事變，我的樣子通常都是淡然處之，而這個樣子常會讓別人對我有過多的猜測或恐懼，所以我常說一句話：『要認識我請來問我，千萬不要在別人的嘴中來認識我，否則你的資訊一定不是正確的！』，我常看見別人對我的恐懼，有時覺得這還是一個不錯的置入性行銷，呵呵呵。

 

這一本書可以讓我們知道更多諸葛亮的內心世界，當然是否正確還是要看各位心中的判斷，但從歷史人物來學習人性是有趣的，這本書也可以給各位不少的體驗，推給大家，祝各位休假愉快。

 

書藉連結：https://www.books.com.tw/products/0010790484

 

我是Hans，我們明天見！