資料的真實與否會影響我在處理案件的精準度與結果，有人對於我在接案前到底會做什麼樣的準備工作很好奇，這就呼應我常說客戶的話不能完全的相信，所以在我與客戶見面前，我一定會做基礎的調查工作，這幾年其實我也一直在注意坊間是否有相類似的書籍，最近終於讓我等到了這一本書，這本書的作者自己就是一名資料分析師，分析師這不是一個很常見的工作，所以為了求精確，我還買了20本送給在徵信業的朋友們，結果他們的回饋都是正面的，所以我才決定要在明天的讀書會來介紹這一本書，因為所謂的第一手資料，你如果不過手或不觀察的話，那個資料通常都有可能是錯誤的。
這一本書其實不太好讀，因為裡面介紹各種調查報告的內容，像我個人對於財務數字並不在行，所以我來截取裡面跟危機處理工作相關的部份來與各位分享，當然今天我也會一頁式的懶人包來讓各位更清楚裡面的介紹，請容我寫完文章後再與各位分享，我就裡面幾個面像來做說明：
一、查證資料的來源：
報紙、書籍、任何性質的公開資訊都會是我調查的範圍，客戶在委託我的時候一定是心神不寧，在第一次的接觸如果時間拖太久的話，在沒有互信度的前提之下，很容易會因為訊息的不對稱而發生擦槍走火的情形，早期比較沒有經驗的時候，客戶都會認為我在『隱涉』或是『指控』他們，所以我必須要有一定程度的調查資料後，在現場與客戶所提供的資料做一個結合，當然我還是會運用危機處理的架構『人事時地物』來做基礎，而在結合資料的過程中，也可以藉由訊息同步來拉近距離及降低客戶的警戒心，再來就是如果案件有被媒體報導或是涉及到公家單位時，公部門的數據與資料都會是非常重要的參考依據，所以任何的案子我都會用相同的程序來找尋資料，一定會有人問如果沒有資料的話怎麼處理？如果沒有資料的話不就是代表事情還沒有曝光嗎？這對客戶不見得是一件壞事。
二、查證資料的方法：
資料通常是一堆數字、文字、圖表，所以如果可以的話，我會找到相關的專家、單位承辦甚至是相關的業者來佐證我的資料是否正確，查到資料不代表那就是事實，我必須透過一連串的驗證來確認資料的正確性，所以我會跟著資料的內容走，裡面一定會有相關人或部門的訊息，所以我會找第三方來確認我的資料是否正確或是否還有別的資源來驗證我的消息與資料，資料絕不可盡信，特別是爆料或爭論性的報導，沒有驗證前，我是斷然不會相信以及用來做處理案子的工具，提醒各位在網路上要小心『分享』這件事，因為大多數的人是不清楚他們的行為到底是散播不實消息還是分享真實訊息，各位若是不花時間去查證的話，通常都是會被個人喜好牽著走，這久了之後自然就會失去判斷力，出事那只一個剛好的結果而已。
三、查證資料的原因：
我曾多提到危機處理有兩個範圍，一個是既有問題的處理，另一個則是後續預防機制的建立，沒有明確的資訊那就不會有正確的解決效果，治標不治本就會導致問題一再的發生，而每一次的發生都會讓損害更加的嚴重，客戶提供的資料對我來說只是第二手的資料，唯有自己主動調查及整理所獲取的第一手資料才會是一個最大的保障，我們的教育其實只教會了我們接受訊息，但從來都沒有教我們怎麼去調查及驗證相關的資料，也因為如此我希望各位可以花時間來看看這一本書，不用全部看，但請挑其中對你有幫助的部份來看，我相信這個是一個行動指導的SOP手冊，會對於各位有所幫助，下面是我第一次單頁式介紹的說明，還請各位參考。
快到2020年了，明天是2019年最後一場的讀書會，期許2020危機邊界的品牌發展可以更進一步，謝謝各位這麼一段時間的支持，沒有你們我也有辦法一直這麼的走下去，危機邊界對我來說就像是一個創造的過程，我情願走慢也不願走錯、我希望助人而不是利己，未來還是請各位多多指教囉，這一本書是個好東西，還請各位支持正版，祝各位休假愉快！
書籍連結：https://www.books.com.tw/products/0010825985
我是Hans，我們明天見！
