很多客戶在一開始的時候都會被我逼到角落，因為他們的問題永遠都是『非常急』、『會死人』、『馬上解』，人當遇到危難及困頓的時候，總是希望可以快一點找到解方，而這個時候解方的正確與否其實不在他們的考量範圍之內，總之就是先求有再求好的心態，而這個心態也是讓事態變嚴重的主因。
在我處理案子的過程中，我最喜歡等待的階段，因為我相信對方這個時候也深受貪快、急躁、焦慮的折磨，所以我要做的就是在原地等待，並且利用時間再次審視每一個步驟及選項，很多時候反而會生出更多的解決方案出來，所以不要害怕等待，千萬不要因為你的急躁而盲目的下決策，因為問題將會如你焦躁的情緒一樣，會一發不可收拾，別當自己的豬隊友，只要有命在，不會有解決不了的問題。
我們常會以為中招是因為別人出手所致，但殊不知很多時候我們自己才是那個元兇，任何的決策與方案都一定需要時間才有可能成立，沒有時間思考所做出來的東西那都只是濫竽充數，快不代表你厲害，快通常只代表你愚蠢罷了。
我是Hans，我們下次見！
