前兩天跟客戶他們公司的員工旅遊,去的地方是大名鼎鼎的勤美學露營區,真的是燈光美氣氛佳,開始之前先分享一張照片給各位看倌,說真的除了晚上風大帳篷揮動的聲音大了點之外,其他的都讓我非常的滿意,但提醒有心想去的朋友們,冬天還真的要做足保暖措施,否則真的會感冒!
抱歉小弟的拍照技術不是很好,還請各位多多包涵,昨天玩到十點才回到台北,但在我要下車的時候就有朋友傳了一封求救的簡訊,原來是一間知名的健身房突然無預警的歇業,不但會員求助無門,連員工都沒有拿到上個月的薪資,今天早上這消息傳遍各大媒體,我之所以會舉這個為案例,是因為這間健身房前一陣子才剛結束一陣大促銷,我那個時候就提醒朋友要注意及小心,只能說我的嘴實在是太臭了,今天就來跟各位說說搶便宜的風險是在什麼地方?
一、產品的質愈好,成本就會愈高:
不論是商品或是服務,品質是消費者所會要求的一個重點,但重點是消費者常又希望『便宜又大碗』,所以這類的事情才會層出不窮,以我本身的工作來說,打折這兩個字是不會存在的,但我的確會視個案的狀況多做一些,意思是我會多花一些時間給對方一些建議及處理的方法,但最多就是這樣,因為如果只是為了討好消費者然後一昧的降價的話,請問這不就是一種虧損的行為嗎?因此在我看來產品或服務的質愈好,那麼成本是一定跑不掉的,如果我們學不會尊重甚至是保障廠商的利潤,這殺頭的生意有人做,但賠錢的生意是不會有人要做的!
二、買斷比較保險,存續定有風險:
便宜不是不能撿,但在我看來會有兩種類別要加以區別,一種是買斷式,另一種則是存續式,所謂的買斷就像是商品,類似是保養品、食品、精品、不動產等,打折買下那麼就會知道有即期、瑕疵等狀況,而這些狀況是消費者可以忍受及處理的話,那麼買斷就會是一個不錯的選擇 ; 但如果現在打折的是某種服務,而且是要靠人去服務的話,比如說健身房課程、投資型商品、俱樂部會籍,這其實就是一種不定時的炸彈,因為世界上絕對沒有一間公司的客服會跟消費者說:『如果敝公司無預警歇業或是倒閉的話,消費者可以打xxx專線來求償』,世上沒有什麼公司是不會倒的,所以要小心眼前打折的陷阱,商品買斷可以考慮,但服務存續的則要小心應對。
三、打折不是服務,打折只是集資:
一直以來所謂的優惠都被列在客戶服務的範圍裡面,提醒各位看倌天下沒有白吃的午餐,有沒有想過為什麼業者會想要打折?在我看來要嘛就是清理庫存、不然就是剌激買氣,不論是哪一種,這不就代表『銷售不如預期』了嗎?各位可以上網查查消費型詐騙型的案例,當業者想要落跑的時候,前面一定會有個跳樓大拍賣的步驟,說好聽是集資,但說難一點這不就是在為未來的跑路吸金做準備??所以打折在我看來從來都不是一種服務,打折在我看來通常只是為了集資啊!
與其在那天人交戰想著要不要下手去撿便宜,倒不如靜下心來去思考眼前的這個便宜或是優惠你是否真的有需要,我的這位朋友可是花了二十幾萬買了這個教訓,各位看倌是想花多少錢來買個教訓呢?最後做個小總結:
一、便宜不是不能撿
二、清楚需求看類別
三、買斷比存續安全
四、天下沒白吃午餐
我是Hans,我們明天見!
【關於我們】
官網:https://crisismanagement.com.tw/
信箱:crisismanagement-hans@outlook.com
一對一互動Line@:https://line.me/R/ti/p/%40kga2572u
Apple Podcast (iTunes)
https://crisismanagement.com.tw/Apple
Google播客
https://crisismanagement.com.tw/google
Spotify
https://crisismanagement.com.tw/spotify
SoundOn
https://crisismanagement.com.tw/SoundOn
YouTube(危機處理影片)
https://youtube.com/channel/UCHoz3e5b7O2kiqPlmW–W1A
Facebook(危機邊界粉絲團)
https://www.facebook.com/Loweryourrisk/?view_public_for=106280494652593