昨天又增加一個病例了，看來這一波的疫情還沒有舒緩下來，請各位一定要遵照衛教宣導，做好自我防護的動作，我常說抗疫最好的動作就是不要『造成醫療體系額外的負擔』，意思就是不要讓自己有染病的機會 ; 醫療資源就是一種資源的配置，我們要讓最主要的資源放在需要用的地方上，這才會有助於我們渡過這一次的疫情。
再來請各位一定要尊重且善待身邊的每一個人，不要把那種理所當然的態度展現出來，人心的安定遠比疫苗來的重要，請各位一定要把這個觀念傳給身邊的人，抗疫需要你我的努力與付出，拜託各位了，今天要講的是我客戶家裡發生的狀況，我也的確有遇到相同的狀況，所以如果真的遇上我們要如何應對及處理呢？今天來與各位分享！
一、該有的配備都要準備好：
我給家人準備的消毒裝備其實是一樣的，清單如下，各位可以參考一下：
- 醫療口罩
- 消毒噴霧
- 洗手乳液
- 消毒瓶罐
- 口罩布套
- 不織布
意思是長輩可以現在不用，但至少不要讓他們想要用的時候淪落到沒有東西可用的境界，我不傾向跟他們做口頭之爭，因為抗疫的觀念其實需要時間養成，隨著新聞報導以及身邊朋友口耳相傳的討論，他們久了自然就會有一定程度的危機意識，吵及罵只會讓他們更有抗性，所以不要浪費時間做口舌之爭，但該有的防備物資一定要先準備好，我在一個月前就開始做準備了，所以現在我的家人其實物資方面是沒有欠缺的。
二、有小孩就暫時不要見面：
什麼是長輩的軟肋？其實就是小孩，我知道這麼做很沒有水準，甚至有人會說我的做法是沒有道德，但記得一件事，問題的處理不是在比較公民道德或個人操守，在這個非常時期如果還是在那墨守成規的話，那麼問題不但沒有辦法處理，更有可能會增加問題的複雜度，再者是如果小孩子被傳染的話，請問這不是更加的嚴重嗎？所以我給家中長輩一個條件，那就是如果他們不做好消毒或載口罩的話，那麼孩子就暫時不跟他們見面，因為這絕對會有感染的風險存在，的確他們一開始會不滿，但久了之後他們仍然會配合。
三、每天傳相關連結給他們：
每天將相關的新聞整理好，定期的傳給他們，就像我前面說的，防疫的意識必須靠時間來累積，所以新聞的好處就是…『這不是我說的，這是醫生及專家說的』，久而久之長輩們就自然的會有觀念，再加上新聞可以複製及分享，這也會加強長輩同儕們的共識，每天都傳，這遠比自己親上火線在那吵有效得多，我就是每天傳新聞給長輩，兩週後就自然有所改觀。
四、送口罩給父母的朋友們：
再來就是我會準備一定的物資給父母的朋友們，量不用多，但最重要的就是引發他們心中的那個恐懼感，因為抗疫是全民作戰，所以只要他們互相討論以及認同防疫動作的話，那就會更加深父母想要做消毒的意願，這一招就是我常說的『用地方包圍中央』，先是用小孩然後再用平輩的朋友，耳朵再硬的父母都會開始鬆動及讓步配合，我的客戶也是用相同的步驟，也取得不錯的效果。
處理問題之前一定要先處理人，父母是不講道理的，在這個非常的時期，請用一些不同的方法來解決，這不是耍心機或是手段，這是因地置宜，在不同的環境裡面找尋不同的資源，解決不同的問題，這才是危機處理的最高心法，與各位分享，祝各位休假愉快！
我是Hans，我們明天見！
