昨天晚上十點多，正當我與老婆要追劇的時候，客戶的電話就來了，原來跟這一波新的疫情有關係，工作就是如此，我隨時都要處在被諮詢及準備的狀態，這讓我想起上個月，我帶著兩個學生去處理兩件案子，一個是個案諮詢，另一個則是現場處理案子，我之前也有提過，我的工作很多時候都是現場接招及處理，所以當那天結束之後，兩位學生竟然相約去居酒屋喝一杯，因為他們覺得我的工作轉速是很快的，再加上客戶也都是久經沙場的老將，因此那丟出來的問題也是夠嗆，只能說那二位學生運氣不好啊，我接下來還是會帶著學生去處理案件，重點是讓他們看看現實世界的運行狀況、第二也是讓客戶測試一下我教出來的學生是否能夠獨立處理問題，學生表現好的話，搞不好還會有機會跟客戶有更進一步的合作也說不定，就像我說的，大部份的問題都可以運用當下的資源來做處理，所以只要心態正確，沒有什麼方法是不可以嚐試的，接下來要跟我去的同學那就請皮繃緊一點，艱困才會帶來進步喔！
話說回來客戶公司的員工接到疫情簡訊的通知，因為前幾天有國軍官兵弟兄的病例出現，其中有幾位的確有在外面活動，因此在那個時間點有留在現場15分鐘的朋友都會收到這個提醒簡訊，客戶問我這要怎麼處理，一是怕員工被其他同仁歧視、二是怕員工如果來公司又會有傳染的問題、三是也怕員工在家裡關久了可能會有心理上面的狀況，因此問我有沒有辦法處理眼前的這個問題，今天來跟各位分享我給客戶的建議。
一、防疫簡訊只是建議非強制：
想要處理問題，那就要先弄清楚問題的來源以及性質，防疫視同作戰，因此就要先確定這簡訊到底是『強制規定』還是『建議做法』？如果是強制性質的話那要看有無法源依據，所以我就先就這個簡訊做了初步的了解，在經過與相關部門溝通了解之後，我確定這是建議做法的通知簡訊罷了，旨是在提醒民眾如果有在那個時間點在那特定地點逗留的話，請注意自身的狀況，如果可以的話也請自主健康管理。所以如果是強制規定那麼公司就不會有選擇，但如果是建議性質的話，那麼就要討論一下處理的方法。
二、詢問員工並給予選擇方案：
既然是自主管理，最好的做法一定是在家自主隔離，但是每一個方案其實都會有效果與後果，因此我建議客擬出下列的幾個方案，然後供員工做選擇，政策制定本來就是公司的權利與義務，只要員工同意並且遵守，那麼所產生的衝擊就會比預期性的小，以下是我建議的幾個方案：
- 自主居家隔離
- 分流定期隔離
- 仍來公司上班
第一個方案的效果就是徹底的將防疫效果極大化，因為員工只要在家就不會有傳染給其他同仁的問題 ; 後果則是公司因為員工在家工作，也許工作效率不佳而且公司仍要支付員工薪資，這也有可能會損及公司的利益、再來則是員工因為隔離二週可能會有心理疾病的風險。
第二個方案的效果是公司的損失不會那麼的嚴重，因為員工可以是隔一天上班，至少工作效率上面會有所提升 ; 後果則是防疫的效果沒有那麼的好，而且也有可能讓公司其他同仁陷入被感染的風險之中。
第三個方案的效果是公司不會有實質受損的問題，員工仍正常上班公司仍正常支付薪資 ; 後果則是也許會造成同仁的恐慌及反感，以及大大拉高公司被感染的機率。
最終員工是選擇方案三。
三、縮短測量時程並隨時觀察：
既然已經做了選擇，那我的做法就很簡單，一是請員工配合公司的政策，全程配載口罩，並且每二個小時都要測量體溫以及做消毒的動作、二是先把其辦公的地方移至獨立的空間，並且只要員工一有不舒服，那就是立馬送醫以及啟動當週全員在家工作及公司消毒的相關機制，目前就是間隔兩小時做測量，也提醒員工如果有不舒服的狀況要立馬就醫，不可拖延。
還好客戶的公司只有一位員工收到這個訊息，也還好客戶知道後即時就跟我討論，這種事情如果處理不好的話，不但會引起無謂的恐慌，更有可能會讓該名員工有被歧視的問題發生，防疫期間人心其實都是緊繃且脆弱的，請各位要學習善待不同意見的人，世上沒有100%的預防機制，所以除了情緒之外，我們還有很多的方法及選擇來處理眼前發生的問題喔，最後做個小總結：
一、清楚性質與目的
二、給予方案及選擇
三、分析效果及後果
四、設立該有的機制
我是Hans，我們明天見！
