昨天我去外縣市處理個案,在坐高鐵的時候,想要利用時間做一些事情,所以在寫這篇文章的時候被旁邊的乘客給看到,這位大姐是看著我從頭到尾把字打完,而且還會出言給我一些用字上的建議,一般人遇見這種事應該會覺得很奇怪,但我只能說我的世界真的是與眾不同,我也就笑笑的邊寫邊跟她應對,她也是十年前因為先生外遇而離婚,所以她在看我寫這文章的時候也算是心有戚戚焉吧,於是她便跟我要我的名片,但各位看倌應該知道不是我的客戶是不會有我的名片的!
所以這大姐就說她要跟我約時間做諮詢,而且是現在,正巧我們要去同一個目的地,所以還有一個多小時的車程,於是她便開始問我關於她的問題,上天對我真的不薄,連坐高鐵寫文章都會有客戶上門,結束諮詢後車也到了,跟她說完再見就去處理案子,但在回程的時候接到大姐的訊息,她說她要介紹她的朋友來找我處理案子,只能說感謝再感謝,今天帶著對這位新客戶的感謝,我們來上架這篇文章!
我們的工作必須要有很多處理問題的經驗,所以今天要講的是一個普遍性的心態及步驟問題,人不可能不犯錯,我們都非聖人,所以犯了錯只有兩個選擇,一是說謊裝沒事、二是面對做處理,哪一個是好?哪一個是壞?十年前我會說一是壞二是好,但現在的我也許是經歷了太多的磨煉吧,就像昨天跟個案說的一樣,我們要學會『看習慣』,而不是『看不慣』,每一個人都有自身的個仰與標準,危機處理好玩的就是每個個案都不盡相同,不同的人性所展現出來的樣貌是絕對不同的,所以原則可以通用,但方法也許就要所調整,今天我來講講六年前一個個案來找我,他疑似是前一個晚上喝多了結果與他人發生不當的關係,他很慌張的來找我問我這該怎麼處理,今天來講講我是怎麼帶著個案來處理他的遭遇!
一、常喝還是偶爾喝,找心理諮商師盤清楚:
面對對方的舉足無措,我的做法是先帶他去找心理諮商師,因為他會來找我想必是對我有所預期,再來是對方因為出了狀況所以一定會想要立馬處理,找第三方來讓對方冷靜也是我們工作裡面常用的方法,因此他到底是初犯?累犯?再來則是為什麼會喝多?是單純的應酬還是有別的原因,這都要讓他在心理諮商的過程把話給出來,一定會有看倌覺得我是否需要知道內容?其實說真的心理諮商師只是讓他有一個出口可以說出心中的疑慮、情緒、恐懼甚至是憤怒,其他的等他冷靜下來之後,我自然會透過盤點案子的過程讓他一點一點的說出來,更重要的是對方經過心理諮商之後情緒及思緒一定平靜不少,這時給出來的資訊才會真正的有效,這是第一步!
二、坦白還是要隱瞞,找律師問解決的方案:
犯了錯承認的確是美德,但請記得你這個時候犯的錯對另一半的殺傷力一定是大的,所以千萬不要為了心中的罪惡感然後選擇沒有保留的全部坦誠,這個舉動極有可能會激怒、擊潰另一半,如果再加上你們有小孩的話,這無疑是將家庭直接給拆散了,所以在盤點完案子後,我就會帶著對方去找專精離婚官司的律師,不是去詢問如何用最小成本脫身,要問的是如果婚姻真的出了狀況,分居如何處理?離婚如何處理?夫妻財產如何分配?孩子親權如何分配?重點是贍養費要如何的計算?要坦誠也必須要方案,這才會有辦法讓衝擊降到最小,在沒有明確方案出來之後,當事人要做的就是把嘴閉上不要講任何的話,有罪惡感不代表你可以處理好事情,更不代表對方要無條件的原諒及接納你的行為。
三、一次付或分次付,找會計師計算出成本:
再來就是重頭戲了,不論是分居、離婚,那都涉及到成本的問題,意思是你的確犯了錯,但是否要因為心中的罪惡感而給出你無法負荷的協議?不要小看這個細節,很多當事人常就是因為悔恨然後沒有想清楚結果就是扛下了超出範圍的成本,然後到最後超出自己可以承受的範圍時要嘛是付不出來、要嘛就是因此生恨然後想要對付對方,所以找會計師算清楚關於費用是要一次性還是要分期性的支付,再來就是要理解所以稅務的計算範圍,有一個成本性的結構才會有辦法擬出一個雙方都可以接受的方案!
這位當事人有二個小孩,所以我可以理解他現在的情緒,但我也提醒他世上的事情很難說,面對也有很多種方法,但如果只是把自身行為合理化然後想要藉此推責的話,那無疑是對孩子二次性的傷害,是不是該做一個身教,那就是爸爸犯了錯,但爸爸不會逃避然後面對這個結果,不論婚姻家庭是否可以保的住,至少不會對孩子的成長及觀念產生極度的負面效應,我們大約花了二個星期處理完上述的事情之後,接著就是請客戶自行找另一半坦承自己犯下的錯誤!!
結果為何呢?妻子沒有與他離婚,但先是請他搬出去,然後經過一年的婚姻諮商之後才讓他重新的回歸家庭,去年是他們的二十二年結婚紀念日,小弟很榮幸出席他們的餐宴,客戶的杯子裡裝著白開水,我們二人相視而笑,看來這個個案有了一個好的結束啊,我們都會犯錯,罪惡感一定會有,但不要因為一時的衝動而讓自己及別人承受更多的痛才是!!與各位分享這個個案,祝各位休假愉快!
我是Hans,我們明天見!
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