我若一直提問，老闆會不會覺得我是麻煩製造者？

今天真的是忙爆的一天，感覺週六比平日還要緊湊許多，所以只能先把事情都處理一個程度之後再來寫文，如果可以的話我想要維持日更的進度，因為每天更新其實是一種更深程度的回朔與學習，說真的在這個行業待了那麼多年，真心感謝有這個機會把內容做一個輸出，要不是工作時間太滿我還想要產出更多，抱歉讓各位久等，今天來討論週一ClubHouse匿名提問的問題！

開始之前還請沒有聽過這週的Podcast的看倌們先行聽一下內容，因為這樣子才會知道我接下來要討論的是什麼狀況：

ep47. 特助面對老闆的要求一律當點頭族會是專業的表現嗎？

我們有說過在職場上提問是一個重要的技能，千萬不要做一個假裝什麼都會的『點頭族』，因為這不論對於是老闆或是部門主管來說，你的這個行為等同於是詐騙，所以我在週一的Podcast和ClubHouse都重覆提到這個概念，不過有聽眾後來提出了如標題所示的問題，基本上問問題有一個重要的前提：

問問題之前要學先會『整理』及『歸納』，這就會涉及到各位工作時的習慣，我之前有說過工作日誌的重要性，但我可沒說工作日誌要怎麼寫吧，我以我過往的經驗做分享，基本上也沒有什麼大學問，如果是在公司的話，請準備以下的幾個文件：

1.公司組織圖
2.部門組織圖
3.部門關係圖(部門跟其他部門的工作關係為何)
4.對口承辦圖(與其他部門聯絡的對口承辦人是誰)
5.拉出時間軸

基本上就是什麼時候跟什麼部門或什麼同事之間發生了什麼事，只要是工作相關的都要整理出來，然後在最後的提出你個人的疑問，以此紀錄三至四週之後其實就具備了可以提問的基礎，因為重覆性的問題如果一再的發生，那麼對於部門或公司定會有所謂的影響，接下來就是提問的步驟：

一、先學會預約老闆或主管的時間：

問問題最重要的是什麼？這是很多朋友問我的，我的答案是要讓老闆有所準備才行，老闆不是什麼都懂，但礙於老闆的身份他們很像必須什麼都懂，所以萬一你提的問題把老闆給問倒了的話，請問你接下來的話對於老闆來說會有任何的意義嗎？因此請學會預約老闆或主管的時間，讓他們有所準備才行，不必把問的問題全部寫好丟出去，因為他們未必會有時間可以看，但請在申請的過程將要問的問題予以簡化及分類，讓他們可以在最短的時間可以了解即可，這個功夫如果沒有經過前面三至四週的『整理』及『歸納』的訓練，你是根本拿不出來的！

二、只講問題不講人是基本的門檻：

到了會場的時候，如果時間允許就做簡報，但如果時間不允許那就把問題內容表格化讓老闆理解裡面的相關細到，但有一點很重要那就是今天我們要反應的是問題本身，我們要反應的絕對不是誰做了什麼事，要知道老闆也是人，他們也會有喜好，如果你運氣好講的是老闆不喜歡的人，那棒打落水狗倒不成問題，但如果各位講的是老闆眼中的紅人，你會有什麼樣的下場呢？所以學會反應問題，絕對不要用問題去指涉任何人！

三、對於問題要有解決的複數方案：

在有資料佐證以及相關論述的支持下，老闆應該是可以在短時間內了解問題，但還記得我前面說的嗎？老闆不可能什麼都會，所以他一定會希望你有準備相關的方案，所以老闆要是沒有直接給答案的話，然後他又問你有什麼想法的時候，那這個時候『才可』提出你所準備的方案，但請記得處理的方案不可以只有一個，最好是準備三至五個的方案供老闆選擇，並且分析其中的利害得失，一是讓老闆對你有印象、二也是讓老闆有得選擇，問問題的過程保住老闆的面子遠比什麼都重要，這是第三件要注意的事！

製造麻煩其實就是讓老闆不爽，每一個職場的文化、場域、時機都有所不同，我在這裡講的都是大原則，與各位分享希望可以解答上述的問題，最後做個小總結：

一、整理歸納為基礎
二、累積時間顯專業
三、知所進退贏機會
四、提問問題有訣竅