離職的交接是『技術』，離職的互動是『藝術』！

本來這篇文章應該是要昨天上架，不過呢，昨天把這文章給客們看，他們看了都覺得我寫的不夠真實與血腥，所以今天的內容是經過修改過然後呈現在各位看倌前面的，說起職場這議題，幾乎是占人了我們人生總長度的三分之一甚至是更多，關係這種東西往往都是跟分合有關，不是常聽到一句『因為緣份在一起，但因為理解而分開』嗎？不論看倌是老闆還是員工，今天來跟各位講講關於離職的心得！

『分合』與『分分合合』的意思其實是不同的，分合講的是一段關係的結束開始，分分合合講的就是關係無限輪迴的延續發展，分合我們可以用人的關係來看，分分合合會是以集團、國與國的關係來看，在小弟看來，老闆與員工的關係應該要用分分合合來做基礎會比較恰當，我之前常遇到以下幾種案子：

離職的員工帶槍回來投靠！
離職的員工變成了大客戶！
工作的新老闆跟舊老闆是舊識！
工作的新客戶跟舊老闆是同學！

不論是哪一種，裡面都有一個共同的元素，這元素就是員工與老闆的關係仍維持『正常』，因為正常所以沒有衝突、因為沒有衝突所以沒有情緒、因為沒有情緒所以樂於協助，所以當這個關係沒有打壞而且還維持著一定的溫度時，可以合作的空間自然就會多上許多，這並不是人脈，這是一種人緣，所以無論看倌們現在是因為什麼理由要跟老闆或是員工分手，請記得以下的幾個分析：

一、交接是白紙黑字，該怎麼辦怎麼辦：

交接不全這種事情每天都在發生，但關於交接提醒各位一個概念，公司要有清楚的交接程續，而且要附在一開始的勞動契約或是在公司的工作規則裡面，要清清楚楚、明明白白、完完整整，不但要有清楚的說明更要有可供操作的流程，所以公司要是沒有做過那就不宜要求員工都要做到，我的客戶們基本上都是在面試完成要簽約時都讓人資部門帶一次完整的程序讓新人清楚怎麼做，重點是一季檢核一次以求程序的完整！

再來是員工要對交接的過程予以全部的配合，交接不是公司說什麼是什麼，同樣的道理也是適用在員工的身上，一邊交接一邊註記，以求你的接任者有辦法完整理解工作的內容，有一點很重要，那就是你不能把你認為的理所當然放在接任者的身上，接任者是誰都不重要，重點是盡可能教會，並且在過程中跟公司反應交接程序上面的狀況，這才會有辦法讓雙方的關係不產生變數。最常見的狀況就是兩邊都有情緒，所以到最後交接竟成了雙方的攻防大戰，這是非常大的忌諱與禁忌，現在你是老闆、你是員工，但假以時間你難保你或對方會產生什麼變化不是嗎？這是客戶口中離職的技術！

二、互動是笑在嘴上，不說出口的沉默：

這一點是我與客戶討論最多的地方，口出惡言是商場上的忌諱，所以任何的明示、暗示最好是能免則免，客戶說如果過於把自己的心聲放在網路上的話，這的確會引發一定程度的共鳴，因為每一個人都會有其生活圈及支持者，但……商場上何其大？這個世界何其廣？如果讓不知情的人看到的話，其實人心都會在想：『以後這種類似的事情會不會發生在我的身上啊？』！

當這個印象被形成之後，無論是對老闆、公司品牌、員工名聲都會有一定程度的影響，最重要的也許有可能就是影響了眾人對於公司的觀感，這對於做生意來說是沒有好處的，所以客戶們都會做兩件事，一是看待事情笑而不怒、二是個人定見靜而不宣，哪怕今天看倌對老闆或是員工有意見，是否有怒到一個程度要在網路上互噴口水？？這一點要真的十分小心，因為這種行為百害而無一利，客戶還笑著跟我說，就算要搞對方也要安靜無聲的做才會有效，明著來那只會殺敵兼自傷，一點價值都沒有啊！這是客戶口中離職的藝術！

三、有技術才有延續，有藝術才會增溫：

最後就是技術與藝術有沒有什麼搭配上的關連呢？小弟的看法是一定要先有技術才會有藝術，技術的存在會讓老闆、員工都會產生價值，無論是可計算或是不可計算，這都是有好沒壞，再者這也會影響其他人的看法與觀感，所以試想如果連交接程序都做不好然後產生爭議的話，這對兩邊可說是一點好處都沒有，應此白紙黑字怎麼寫就得怎麼做、沒有白紙黑字那也請訂定出來溝通之後再行交接程序！

因為交接好所以關係沒有被打壞，這個時候才會有藝術存在的必要，因為只要關係好那什麼地方都會有所謂的機會產生，旁人的好感只要給你一些些的協助其實都會讓你有不同的際遇及發展，這個同等適用於老闆與員工的身上，有好感關係才會開始熱絡、有互動關係才會長遠，但如果前面因為交接就打壞關係的話，那一切都無疑是空談！

小小個人的定見與各位看倌們分享，關係要用心去經營，嘴上講的、心裡想的、手中做的最好要一致，這並不容易，但這個難度一定會比言行不致所產生的風險來的容易許多，與各位分享，祝各位休假愉快！