我期許自己的文章與案例分析，除了讓讀者們動腦在餘，同時也能著手架構練習，所以在接下來的篇章，將會公開我曾經參與案件的套路與架構，而第一式的起手式將會帶領讀者 – 如何找出『人』在哪裡！
我處理各種形式不同的案子，只要有『行為』的產生，那就一定會有人問題的伴隨，對我來說，超自然的案件也是一樣的，我舉個簡單的例子各位就明白了：
『小明今天在學校考試考30分，被老師打了五下，並在聯絡簿留言，請爸媽明天到校面談，如果你是小明的媽媽，妳該如何處理！』，先提醒各位看倌，案子的輕重並非用文字的多寡來判斷，世上沒有簡單或困難的案子，原因無他，如果認為簡單然後就敷衍以對的話，那再簡單的案子也會變困難，所以記得不要輕敵！
這四句話如果沒有完整的被說明出來，通常會有以下的問題產生：
媽媽會問：為什麼被打五下？
爸爸會問：為什麼只考三十分？
小明會問：為什麼要父母到校面談？
問題的解決不是只看文字表面就可以處理，我們必須分析人之後，拆解行為背後的動機與成因，才會摸索出真正的關鍵點，這才是解決問題的開始，我常提醒客戶或學生，危機處理著重『精準度』而非『速度』，因為當你動作愈快，那就代表你沒有多餘的時間分析或思考，壓力之下就會容易產生錯誤，錯誤的前提 + 錯誤的過程 = 正確的結果 ？這看似簡單的道理，為什麼大人總是做不到呢？回到事件本身，先確認這件案子有多少人參與，我會將案件中的人物拆成當事人與關係人兩個部份。
當事人就是要處理事情的人，關係人則是案子中的其他人，所以上述的案子中，當事人是誰？關係人又是誰？請各位拿出紙筆寫寫看！
思考五分鐘…
當事人：媽媽
關係人：小明、老師、爸爸
也許此刻有人認為這個例子太過於簡單了，如果你是這麼想的話，現在請隨手找出一則新聞，不論是報紙或網路新聞，將當事人與關係人搜索出來，建議各位每天都做這個練習，好處是你會馬上清楚案子的主要結構，還記得我前面提到的嗎？每個案子中只要有『行為』的產生，就會有人問題的伴隨，所以只要把人的問題釐清，基本上就可以過濾掉很多雜訊。
比如說：『我聽說xxx做了什麼、我覺得xx是有問題的、我記得xxx昨天說了什麼…』(這種沒水準的事你我曾經都做過！)
我們常常身陷詢問及求證言詞真假的黑洞之中，跟看倌們分享我執行處理案件的唯一準則：非我親眼所見、親耳所聽，我都抱持懷疑的態度！誰說親生父母不會騙人？誰說好友不會對你說謊？我知道這麼說是很極端，但各位就真的沒被騙過？或真的沒騙過人嗎？務實求證才是危機處理案件的基本調性，所以把你的天真與預期收起來，否則你永遠都解決不了你的問題！
危機處理不是辦家家酒，也不是在演電視劇，每一個思緒、每一個步驟都要仔細小心，每一個程序都要清楚明確，最後來做個小總結：
一、要處理事情的人叫當事人。
二、案子中的其他人叫關係人。
三、非你親眼所見都不是真的。
四、非你親耳所聽都不是真的。
五、務實的求證才是真的專業。
我是Hans，歡迎來到危機處理世界的第一步！
https://tw.news.yahoo.com/%E5%8D%97%E6%8A%95%E9%A9%9A%E5%82%B3%E5%87%B6%E6%AE%BA%E6%A1%88-%E7%94%B7%E9%81%AD%E7%9A%AE%E5%B8%B6%E5%8B%92%E9%A0%B8%E3%80%81%E9%A6%AC%E5%85%8B%E6%9D%AF%E7%A0%B8%E9%A0%AD%E6%85%98%E6%AD%BB%E6%B5%B4-032824466.html
當事人：64歲張姓男子
關係人：30歲侯姓男子、民眾（報案）、警方、檢察官
https://tw.news.yahoo.com/不祭改會死-婦為改運遭狠詐5百萬傾家蕩產-005901708.html
當事人：陳姓女子
關係人：林姓女子（蘇蘭）、法師、陳姓女子家人、宮廟主事
謝謝同學們的加入練習，我會用LINE@與各位詢問寄送地址喔，感謝！
新聞連結
https://www.google.com/amp/s/www.chinatimes.com/amp/realtimenews/20190214001645-260402
當事人 馮女
關係人 石姓學長， 魏男，記者，PTT鄉民
已加入Line@
童醫師正確解答！會將書送上！
新聞連結:
https://tw.news.yahoo.com/%E6%96%87%E5%8C%96%E5%A4%A7%E5%AD%B8%E5%A4%A7%E5%85%B8%E9%A4%A8%E7%81%AB%E8%AD%A6%E6%A1%88%E5%A4%96%E6%A1%88-7-8%E6%A8%93%E7%AB%9F%E6%98%AF%E9%81%95%E5%BB%BA-010228076.html
當事人:16名受困火場的師生，2名重傷的女性。
關係人:校長、其它老師、其它學生、行政人員、16名受困火場的師生的家屬、2名重傷的女性的家屬、附近住戶、消防隊員、台北市消防局、安檢的消防公司(機關)、警察、醫護人員、台北市政府、建設公司、教育局、台北市建管處、建設公司、建築設計師、律師、社會大眾
已加入Line@
當事人是發生事情的人，但在這個個案中請您就受困及受傷這兩類做一個選擇，當事人通常只有一個，因為這跟將來的拆解案例會有絕大的關係！
修正如下:
當事人:重傷的女性
關係人:重傷的女性之家屬、受困火場的16名師生、校長、調查此事的人員、消防隊員、台北市消防局、安檢的消防公司(機關)、警察、醫護人員、台北市政府、建設公司、教育局、台北市建管處、建築公司、建築設計師
非常正確，恭喜，我會於三日後公佈得獎名單！
新聞連結：https://udn.com/news/story/7321/3642401?from=udn-hotnews_ch2
當事人：苗栗政府
關係人：搭車兒童，家長，監理站，警察單位，苗栗縣議員，學校，安親班，開車司機
已加入Line@
非常正確，恭喜，我會於三日後公佈得獎名單！
哈囉，我找不到您的line@帳號，可否先私訊我，我好寄書給您呢？
新聞連結：https://tw.news.yahoo.com/%E9%AB%98%E9%9B%84%E6%9E%97%E5%9C%92%E4%BA%94%E9%87%91%E7%99%BE%E8%B2%A8%E8%B3%A3%E5%A0%B4%E5%87%8C%E6%99%A8%E5%A4%A7%E7%81%AB-%E7%B7%8A%E6%80%A5%E7%81%8C%E6%95%91%E7%84%A1%E4%BA%BA%E5%8F%97%E5%82%B7-005358192.html
當事人：五金百貨老闆
關係人：老闆家屬、附近住戶、員工、供應商、警消、警員、高雄市政府消防局
已加入Line@
非常正確，恭喜，我會於三日後公佈得獎名單！
哈囉，我找不到您的line@帳號，可否先私訊我，我好寄書給您呢？
已私訊危機邊界Line@，謝謝!
我來示範一次給各位看！
新聞連結：https://tw.news.yahoo.com/%E5%B7%A5%E6%9C%83%E9%AC%A7%E5%88%86%E6%AD%A7-79%E4%BA%BA%E6%8B%BF%E5%9B%9E%E6%AA%A2%E5%AE%9A%E8%AD%89-215005619.html
當事人：600名機師
關係人：華航、工會、未參與罷工的華航員工、社會大眾、拿回檢定證的79名機師