今天是四月一號，我人現在在迪化街，準備要做一件大事，放心各位我絕不是在開玩笑，明天再跟大家說是什麼事情，前兩天都在事務所忙著跟學生一對一，其實我很榮幸參與很多人的人生，也因為如此，我對於人性與互動有一種務實及固定的步驟，認識我的人就知道我不是一個現實的人，但我絕對是一個務實的人，有來問我問題的人，就應該會有這種體驗，我只會說你『需要的』，但我絕不會說你『想要的』，今天的主題是我的一個學生來問我的，她那天除了被我唸之外，這篇也是我承諾，針對她之前的問題，所做的總結與回答，迪化街街角的咖啡店+小桌子小椅子，冷冷的天與各分享今天的主題。
她是一個公司的『小小』承辦，她的上面有一位主管，底下加她總共有六位同事，工作事務的部份是屬於『協作』，也就是主管會把業務分派下來，就業務內容的不同，主管也會指派不同的人來做搭配，有一天她發現部門的作業程序有錯誤，如果這個錯誤沒有修正，整個部門將會被總公司釘在牆上，但那天主管又正好請假，她想也沒有想，結果就先行處理了，隔天她進辦公室，只見大主管非常開心的讚美部門主管，說她危機處理得當，她也不以為意，但在大主管走了之後，部門主管請她進辦公室，只見她一進辦公室，部門主管就看著她說了一句話：『妳認為妳很行是嗎？』……
先不說後來發生了什麼事情，學生來問我的時候，是委屈兼氣憤的，但我聽完整件事情之後，我寫了一張便利貼，然後貼在她的頭上(沒錯，我就是這麼的直接及機車！！)，各位猜猜上面寫著什麼呢？我在最後會給各位答案！！
先斬後奏其實跟危機處理套路的『尚方寶劍』有關，我的文章也有提到，如果我沒有『取得授權』的話，無論對方開出什麼樣的條件，我都會笑笑的拒絕，因為我很清楚接下來會發生什麼事情，我問學生為什麼不先通知主管，難道主管請假找不到人嗎？難道主管沒有職務代理人嗎？只見她滿臉通紅，什麼都說不出來，我便給了她幾個主管會那麼火大的原因：
一、可以跟主管爭『利』，但絕不要爭『名』：
不要用自己的位置去思考主管的想法，昨天推的那本書各位可以去看看，與人共贏裡面也有類似的例子，主管的績效來自於下屬，但這會有一個先決要件，那就是下屬是經由她的指揮調度而發揮，這才是主管真正的績效之一，因此如果這先斬後奏的事情被大主管知道了，好一點的大主管會私下唸主管請她注意，但不好的大主管這個時候就會做『見縫插針』的動作，接下來會發生的有可能是主管將來的升遷或發展一定會有阻礙，下屬可以去跟主管爭取預算、談薪資，但絕不要做任何威脅到主管名聲的事，這是學生犯的第一個錯誤！
二、可以跟主管當面『吵』，絕不要在背後『做』：
如果呈報主管不處理怎麼辦？這是學生問我的問題，我笑笑的跟她說：『妳可以當面溝通甚至是爭論，但如果妳背著主管做的話，那妳覺得主管會怎麼想呢？』人在有情緒的時候，『想像力』會非常的豐富，這個時候的主管一定充滿著被迫害妄想症，她會一直在想妳這麼做是為了什麼，想著想著通常都會越想越歪，那接下來她就會做很多預防的措施來防止這類的風險不再發生，所以學生現在的困境是可以被預見的，這是學生犯的第二個錯誤！
三、『先講』做錯沒責任，『不講』做錯全責任：
做對事的確不會有責任，但我提醒學生如果今天這個處理出錯的話，請問責任是由誰來扛呢？就我處理案子的經驗，如果主管要自保的話，會以部屬『知情不報』來開脫，在這個個案中，結果是對的，但功勞卻是主管拿走，這就是組織裡面的遊戲規則，因此學生這一次是運氣好，只得罪了主管而不是讓公司受損失，所以提醒在看文章的各位，行動前一定要思考清楚，每一個解決方案都會有副作用，不要挑一個自己承受所有副作用的方案，這也是學生犯的第三個錯誤！
四、『小事』就背著她，那『大事』不就取代她：
最後就是主管被搞了一次之後，她一定會做很多推測，裡面一定會有一項：『她如果不想被取代的話，那她該做些什麼？？』，所以我提醒學生，她從現在開始一定會排在團隊之外，也就是被排擠的意思，因為主管會先確認其他的部屬是否跟學生一個樣，這也是組織裡面常發生的事情，輕則讓學生做邊緣人，重則逼她走人，雖然學生從頭到尾都沒有這個意思，但在主管的心中，她己被定型了，這是學生犯的第四個錯誤！
我的便利貼上面寫著笨蛋兩個字，至於要怎麼處理這個問題，改天我會再寫一篇文章來說明，但今天的文章是提醒各位，主動積極是好的，但有好的動機未必會有好的結果，原因就在於要清楚人性才行，最後做個小提醒：
一、主管也是人。
二、主管也會怕。
三、事事無絕對。
四、問清楚再做。
我是Hans，我們明天見！
