不說被老闆唸『知情不報』，都說又被唸『沒有重點』，我該怎麼辦啊？

最近其實還蠻多人出狀況的，昨天在看一篇聲明的時候，不禁為當事人捏了一把冷汗，所謂的聲明就是要把現有的狀況來跟大眾做個說明，既然是說明，那就要符合以下的兩個原則：

 

1. 乾淨俐落直接快
2. 簡單明瞭不誇張

 

說一句白話文，那就是實話實說，就發生的情形做說明即可，千萬不要有鋪陳然後再加一堆解釋，因為就我的經驗來說，會發新聞聲明的通常都是有狀況發生，而且這個狀況對於當事人或組織是影響重大的，所以你要是不有名，還不會有人關注呢？因此這個時候支持你的人、不支持你的人、想找麻煩的人都會用放大鏡在看你，而聲明就是一個最佳的途徑，寫到這裡還會覺得聲明很簡單嗎？我並沒有引涉誰，只是提醒大家，不要以為發聲明是一個S.O.P，沒有準備的下場將是大災難，至於是什麼災難，請各位繼續follow相關的社會議題就會知道了。

 

在職場上其實也會有類似的問題，我們與老闆的距離其實都是抓不準的，因為老闆也是人，所以當他的感性大於理性時，身為下屬的各位少不了會碰到今天的主題，到底報告這一件事要做到什麼程度才算是理想呢？記住一件事，老闆不會喜歡被蒙在鼓裡，特別是在事情出狀況的時候，來問我問題的是一個諮詢的對象，她常被老闆的這個標準搞的不上不下，真的不知該怎麼辦，經過她的同意，我把建議她的事項寫出來與各位分享，目的在於風險控管，因為老闆只要一個不理性的動作，都有可能會對各位產生影響，跟老闆的報告及互動，通常會用以下的幾個原則：

 

一、情願『多』，不可『少』：

 

很多人都會說報告要抓重點，這是沒有錯的，但所謂的管理其實跟人性是有關，老闆的屬性是熟了之後就會『鬆』，但在不熟的時候記得一定要『緊』，每一次的報告都是彼此互相觀察的機會，老闆會藉由每一次的報告來看你這個人，因為他必須要清楚這一個人是否可用，沒有老闆不喜歡被告知，所以再細小的事情，只要你覺得跟公司有關的，一開始的時候就要主動提出，因為是否重要這個標準絕不是你來決定，記得所有的事情都要由老闆來決定，所以一開始情願多講，也絕不可以少講，這是原則一。

 

二、要會『記』，不能『缺』：

 

老闆嘛其實最喜歡『教人』，我的客戶也不乏這種類型的，所以很多主管在被老闆唸的時候都只是聽，但這是一個錯誤的動作，你要做的是記下來，這會有兩個好處：

 

1. 提升老闆對你的好感
2. 做為行事的標準動作

 

因為老闆也是人，他們也會說錯話、記錯事，所以下一次你再進會議室跟老闆報告的時候，老闆如果突然問你為什麼這個不用報告，筆記拿出來然後優雅的微笑跟老闆說：『董事長，這是您上次所交待的事項…』，不但可以讓老闆對你另眼相同，更可以在第一時間讓你跳脫風暴，這個動作請記得一定要做，絕對對於老闆說的內容要鉅細靡遺以及如數家珍，這才會讓你的主管之路順順利利，這是原則二。

 

三、抓住『近』，不要『遠』：

 

有人會因為老闆的陰晴不定而選擇保持距離，這是一個非常不明智的選擇，跟老闆近距離的確壓力會很大，但熟悉一個人最重要的就是要花時間相處，所以早做絕對比不做好，讓他習慣你的存在，所以不懂就問，不用怕被電，因為老闆通常罵的愈厲害，那都是一種關心及期許，而且通常一間公司跟老闆有距離的都占大多數，我常說要做『別人都沒有在做的事情』，近距離的觀察、適時的提問，對你的士途一定大有幫助，這是原則三。

 

我寫的每一篇文章，其實都是把風險放在裡面，危機處理重點不在於案子的處理，重點在於各位心態的養成，所以架構我只放那麼一些在上面，但對於心態我會花非常多的時間來說明，小細節如果不注意，累積久了然後爆發出來的話，那就會是一個大風險，最後做個小總結：

 

一、老闆也愛小道消息

二、老闆也愛事事告知

三、老闆也愛事事詢問

四、老闆終究也是人啊

 

我是Hans，我們明天見！