昨天老婆大人回家的時候心情不是很開心,因為她在帶兒子坐計程車的時候,遇上一位瘋狂的司機大哥,沿路超速兼超車,在台北市的東區這可是一件驚險的事情,後來是因為兒子被嚇到,所以老婆不得已然後出聲提醒司機開慢一點,這還真的是新鮮事,因為我老婆是一個非常隨和及文靜的人,在我眼中可以說是沒有缺點(唯一的缺點就是她喜歡韓國的孔劉,可惡!),但我不禁在想,如果我老婆不出聲的話,是否這位司機大哥就會愈開愈快呢?
我們在這個世上都需要獲得別人的認同,不論程度的大或小,哪怕是一個眼神都會有作用,但認同到底是『部份同意』還是『全部同意』,其實是有所差別的,我們的教育總是告訴我們要隨和及好相處,這樣子才會有好的人緣或好的人脈,我最常遇到的狀況是訊息的不對稱,最常聽到的一句話是:『你們當初不是同意嗎?為什麼現在又問題一堆,當時不講現在又放馬後炮…』,這句話有沒有很熟悉?就像我昨天聽到老婆說的事件時,我心裡面跳出來的第一個問題:『妳上車多久後才跟司機大哥說他開太快?』,溝通的時機是一個很重要的事情,因為當你錯過時機的時候,對方會以為你是無條件的認同,如果這個狀況是在一個團體發生的時候,通常出事的機率與傷害將會非常的高,所以適時的表達是重要的,即使是打槍也要說出來,否則對方將會一頭陷入全體認同的黑洞中而不自知,我通常會用幾種方法來提醒當事人:
一、不太熟的用故事來提醒:
認識我的人都以為我是一個古道熱腸的人,但其實我也是看人,就像我昨天在跟朋友聊天的時候,她就會認為我很偏心,她所提的問題我通常會不理,但別人的問題我就會立馬出言提醒,我的原因其實很簡單,如果這個案子出事的機率及損壞相對大的話,我就會給建議,但我是請朋友代為傳達我的意見(就是請朋友用她的名義給建議!),這類型的通常是用故事即可,因為我們彼此是不熟悉甚至是不認識的,講的太直白其實不會有什麼效果,也還好現在看的書多了,其實就會引用某些原則或內容來告訴當事人風險在什麼地方,請他去思考如果發生風險的話要如何的處理。
二、有點熟的用案例來提醒:
再來就是認識的朋友,這種就會直接丟我處理的案例給對方,這麼多年下來案例其實非常的多,當然我會除去客戶及相關細部的內容,只大略說出狀況以及發生的問題,由於是認識了,所以就是由我出言提醒,我所用的方式就是閒聊,當然如果對方的症狀有點嚴重的話,那我會加大一些力道讓對方有所感,但我還是會點到即可,其他的交給當事人來思考。
三、非常熟的用分析來提醒:
如果是很鐵的朋友,那就直接把刀拿出來,就他現在所做的事情然後給予分析,我這個人其實有點機車,我會先把朋友做的事情加以調查及保留證據,然後一項一項的提出並請他提出做這件事的動機及原因為何,並就他的說辭做危機處理架構的分析,這其實就會相當的直接,但還好由於我好朋友不多,所以受害人數其實還在百人之內,我這麼做的原因是要把對方敲醒及拉住,所以力道是強的,而且我也不會用什麼先讚美後建議的方式,當然朋友一開始會陷入腦袋空白的階段,但回神後至少會正常一些且加以冷靜的思考,但還是老話一句,那就是只救有緣人。
做一個好人不等於都說好話!
幫助別人不等於保留其面子!
大部份的人其實之所以保持沉默,其實就是怕得罪人罷了,所以與其事前得罪人,還不如事發再安慰就好,很抱歉這種邏輯我非常的不能認同,因為這個就叫偽善,這個就話做妥協,因為人性是會自圓其說的,當沒有聲音的時候,他就會認為這是一個鼓勵及認同,過度樂觀的結果通常是悲慘的,還記得國王新衣的故事嗎?國王其實不愚笨,但可怕的卻是那群隨之附和的人,最後做個小提醒:
一、別把讚美當口頭襌。
二、用不同的方法提醒。
三、情願事前當個小人。
四、不要事後做偽君子。
我是Hans,我們明天見!
Uber 其實很方便!
我自己開兩台車的人都經常愛搭
車子新又非常乾淨、司機服裝整齊、服務超好( 車上經常備有礦泉水跟充電器)
不會無線電聊天或放難聽的音樂甚至想要和乘客攀談,
我最欣賞的是每當後車廂打開放行李時,裡面大多沒有其它雜物、地毯乾淨的很。
司機姓名電話、車藉資料和走的路線都有明確記錄,乘客下車之後還可以給予評價。
國外的Uber在下車後還有一個打賞小費的功能; 台灣的竟連這個欄位都沒有。
價格永遠比小黃跳表來得低
根本就是⋯
只能讃嘆多支持
身在大安區的我,其實小黃就可以滿足我的需求,因為專業的司機還是占大多數,再者是我手一招就會有車,這比…用app然後等半天,最重要還不能臨時改目標地點的UBER來的方便許多!!
如果真的遇到離譜的危險駕駛還是想辦法下車換一台啊,生命重要…
我也是這麼跟我老婆說的!