昨天晚上跟老婆看了日本的鬼片『來了』,這是一部有趣的電影,對於魔由心生這個概念給了非常多的說明,問題其實跟我們的距離一直都很近,只是如果我們都認為這是別人的問題而不自知或判斷的話,那麼出事都是早晚的事情,今天的這個議題其實也是同一個道理,有一位前來諮詢的客戶無論在家庭或職場都飽受情緒緒勒索之苦,一直都有人跳出來跟他說該怎麼做,從外表看來是人生勝利組,有一個好的工作、有一段好的婚姻、有一對好的兒女…但如果這前提都是建立在『金錢援助』上面的話,正所謂拿人手短,吃人嘴軟,用金錢探取當事人的『配合』,其實也算是一門好生意,沒有人不喜歡好處或甜頭,但不會有從天上掉下來的好處,所以一切都要小心應對,今天我們來討論如何判斷及應對常給你甜頭的人。
在我的工作中,每天都會遇到類似的狀況,哪怕是一頓飯,其實我都不會輕易讓別人來請,除了熟識的朋友之外,外面有請到我吃飯的還真的一根手指都可以數出來,很多人認為我很難相處,但殊不知這就是我處理問題的方式,所以通常有人持續要來給我好處或商業利益的時候,我的基本盤點項目如下:
一、為什麼是我?
全世界那麼多人為何會要挑中我,特別現在的我其實離公眾場合有一定的距離,除了學生與熟識朋友外,會主動上門來找我的人其實很少,所以對於要來給我好處的人我都會多幾個心眼來應對,所以我在給出回覆之前,我一定會仔細思量為什麼是我?因為對方一開始一定是好話說盡,所以建議各位不要昏了頭,因為你一定沒有比你想像中的優秀,而且話講的愈好聽的人,那背後一定會是大有問題。
二、他想要什麼?
找了我之前,對方一定做了相當程度的準備,開門見山的說出需求那只是一個天方夜譚,所以預先推測對方的需求也會是我的工作,而且我會針對他的需求做數個沙盤推演然後各別準備一個應對的方案,一般來說大約會有三到四個,基於禮儀及尊重,我一定會跟對方碰一次面,而通常對方要的其實不會脫離我所推演的範圍,有時候我會看現場的狀況,給對方一些善意的提醒。
三、答應的後果?
沒有人不要錢的,我也是要賺錢養家活口,但就像我前面說的,世上所有的事情都會有代價,我只做『平等互惠』的生意,所以我不吃虧,但我也不會讓對方吃虧,會一開始就給甜頭的人,那就代表對於利益有一定的思量,所以如果事前沒有說清楚,而事後發生爭端的時候,對方是會有可能用這些甜頭及好處來對我做反制的動作,所以我的考量不會是只想這筆生意會拿到多少錢,我會連事後的所有後果都要考量進去,這也是為什麼我很少答應的原因,因為處理這些問題的代價絕對比那些錢來的多上許多。
四、拒絕的後果?
拒絕的後果後我也會考量進去,買賣不成仁義在,我從不認為自己是什麼咖,所以好聲好氣的溝通是必要的,我絕不會用嘲諷或訓戒的口氣來應對上門的人,因為就算是拒絕,也是會有一定程度的副作用,我的工作要求我要低調,所以得罪人這種事是大忌,因此拒絕也要用一個溫和的方式,但我會給一些初步的建議,讓對方至少有個正確的方向,這也算是一個收尾的技巧,意思是我們雖然沒有合作,但我仍希望對方一切順利,但用與不用,還是要看對方的選擇。
這都是我在應對『給我好處』的人所會使用到的原則,所以記得不論在任何的狀況下都不要敗給自己的貪念,因為代價遠比你所拿到的要多上許多喔,最後做個小總結:
- 天底下絕沒有白吃的午餐
- 你沒有想像中的那麼優秀
- 對方絕對不會馬上說實話
- 買賣不成仁義在很有道理
我是Hans,我們明天見!
不是會把食物塞進嘴裏的就叫吃貨
大部分的其實叫飯桶
這有理,我個人是飯桶無誤!