有人就有江湖，懂人性才能任我行 – 好主管要學黑道老大！

還記得以前小時候，有幫爸爸的朋友賣衣服，也就是所謂的路邊攤，這個大約持續了二年的時間，雖然那個時候年紀還很小，但我依稀記得每次去幫忙的時候，總是有幾個兄弟裝扮的人來收『清潔費』，每次想問為什麼總是被大人出聲打斷，後來我才知道那是保護費，原來除了法律之外，每一個地方仍會有類似的不成文規定，這幾年工作下來也處理了不少類似的案子，電影總是把黑道形容的十惡不赦，但事實真的是如此嗎？我想今天的這本書給了非常好的說明，作者是資深的社會記者，他用幾十年的經驗、觀察甚至是面對面的訪談，讓我們可以一睹黑社會的真實面貌，關於黑道的人性課跟我們想的可以說是完全的不一樣，所以準備好了嗎？今天來點不一樣的吧！

有讀者私訊我說書的照片不要太小，不然他們有的時候會看不清楚，所以從這週開始，書的照片會用原尺寸來呈現，真的謝謝各位的提醒，我常說各位的指教就是我寫作的最大動力，所以請不要客氣，有什麼問題都可以提出來，小弟一定會在最短的時間內做出回應及改善，危機處理的品牌之路其實還有很長的路要走，我甚至認為品牌的經營就是要用一生的時間來努力，未來會長成什麼樣子其實我也不確定，但我現在可以做的就是努力走穩每一步，謝謝各位的支持，小弟會持續的努力，話不多說我來分享四個書中很經典的段落，還是老話一句，請多支持正版，買回來就是對作者最大的支持。

 

一、不是一家人，不吃一鍋飯：

 

老大平日就是要維持住架勢，否則是無法統領整個幫派，所以紀律嚴明、上下階級是一定會有的管理方式，但人心就跟橡皮筋一樣，如果是只緊不鬆的話，很容易會產生彈性疲乏，一旦發生這種狀況，風險就隨之而產生，所以定期的聚會是必要的，這是日本老大慣用的方式之一，那就是在聚餐的尾聲時，親自幫小弟盛一碗粥，並且說聲辛苦了，這對於凝聚士氣有非常大的功用，小弟會覺得大哥竟然幫我盛粥，我必要誓死效忠以報答大哥的恩情，因為我們是一家人。這就是精準掌握人性對於感情的渴望而做出的策略，要知道邊緣人其實不好當，大多數在黑道討生活的人，很多都是被生活所逼，因此他們與正常的社會其實是有一段距離的，他們也是人，所以同樣也渴望與人之間的互動，黑道老大用的這個方法就是精準的命中了這個人性的弱點，所以還認為黑道老大只會舞刀用槍嗎？他們跟我們想的可是大大的不同啊。

 

二、罵要公開罵，稱讚要私下：

 

小弟事情沒有做好，該罰該罵都要公開做，因為這也是讓整個團體心生警惕，也同時有建立老大威信的效果，但我覺得這一段最有意思的是小弟如果表現好，最常發生的狀況會是到老大家，一對一的給予稱讚，這麼做的原因有幾個：

 

1. 讓小弟倍感尊榮
2. 建立老大的權威
3. 保護小弟的未來
4. 拉近彼此的距離

 

這種事情在職場上其實也要多加的運用，但很多的主管都是做相反的事，每次的密室會議都是用在修理員工用，人心如果散了，講什麼都是沒有用的，如果你的主管是這種類型的，還請推薦此書給他們看看，關於人性這本書可以說是給了最好的註解。

 

三、神色要自若，小弟才放心：

 

黑社會也是一門生意，所以如果保護費、圍事費用不如預期的時候，還有其他黑幫入侵地盤時，老大就會面臨社團分崩離析的風險，但這個時候老大都會用幾個場合來展現他的氣魄，用意在於安撫小弟的心情，書中舉了一個例子，黑道老大去精品店看衣服，拿了一件皮衣並且詢問價錢，然後就會在小弟前面神色自若的說：『還真便宜啊！』，一是讓小弟覺得老大就是有錢、二是讓小弟對於老大的神色自若感到敬佩，並且讓小弟將這個經歷傳給社團內其他的人知道，藉此來安撫人心，這一招既不花錢也不見血，可以說是非常精準的拿捏。

 

四、要借三十萬，多給五十萬：

 

小弟要借錢，其實日本的黑道跟企業經營是相同的道理，小弟就是老大的員工，所以老大照顧小弟也是天經地意的事，但就像前面所說的，老大會善用每一次的接觸、每一個場合來『收買人心』，這也是一個很有意思的技術，小弟要借三十萬，只見老大丟了五十萬出來，並且淡淡的說：『三十萬能幹什麼，拿五十萬吧，先拿去用！』，連什麼時候還都沒講，這如果不是帥氣，那我還真的不知道什麼叫帥氣，原來幫助他人不止是幫忙那麼簡單，借錢並且把人心給抓下來，這才是最高段的手法啊。

 

這一本書我劃了滿滿的重點，這一本書厲害的地方在於非常的生活化，而且是用一種不同的角度來說明人性之間的互動，這非常適合已在職場打滾的各位參考，不要小看人性這檔事，否則吃虧的一定是各位，推給大家！

 

書籍連結：https://www.books.com.tw/products/0010802098

 

我是Hans，我們明天見！