這是一個真實發生的案例,部門主管空缺了一陣時間,好不容易部門主管終於找到了,而且也預定九月初要到任,這原本是一件讓人欣喜的事,但公司的內鬥其實大小不斷,所以下屬從進了公司之後,也多少被玩了好幾次,現在到九月初還有一段時間,下屬擔心主管會被其他有心人士打『預防針』,所以除了保留之前事件的證據之外,他在想是否要等主管進來之前,將之前所有的事情全部告知主管,這是一個很有意思的問題,因為只要一個不小心,很容易會讓自己被主管貼上標籤,所以這種問題到底該怎麼處理,這將是我今天會跟大家討論的主題。
颱風確定會侵台,不論各位身在何處,請一定要小心自身的安全,這次聽說是穿心颱,風雨應該不會太小,所以記得注意安全,還有如果可以的話,入夜之後請不要再留在外面,早些回家,祝大家平安順心,話不多說我們開始今天的議題。
我常說證據是一個『備而不用』的工具,而且證據要提出的時機也絕不是在事情一發生的時候就要提出,如果我們要讓主管理解並且清楚其中的內容,我們就要先學習以下的幾個動作:
一、人『講』任人講:
如果有人來跟主管咬耳朵,其實你該做的就是安靜的把工作給做好,因為對主管最重要的就是在最短期間內了解部門所有的業務內容,在位階上他比你高,但在年資上他可以是比你菜,因此你要把優先順序做一個調整,也就是把『如何協助主管在最短時間內掌握業務』放在『如何讓主管喜歡你』的前面,工作如果沒有處理好的話,主管就會有可能被這些風言耳語給影響了,所以安靜的做好工作,他人講就由他人講。
二、他『想』任他想:
主管也是人,所以當這些消息傳至他的耳內時,一定會造成某個程度的影響,精明的主管一定會採取『觀察』的保守戰略,在他的心裡面一定會將所有的消息仔細的整理、分類、判斷,這都需要時間,所以這段時間就是你的『被觀察期』,這段期間一定還會有人在主管的旁邊咬耳朵,但你絕對不可以立馬反擊,要做的還是跟之前一樣,安靜工作即可。
三、他『問』你再提:
我常說好話有空就說,而壞話被問再說,等到一陣時間過去了,主管跟你開始慢慢變熟之後,他一定會把心中的疑問找你聊聊,這個時候也要謹記前面說的,先說好話,因為每一個人都長處及短處,所以最保險的做法就是稱讚對方的工作表現,至於壞話嘛…那就等主管來找你求證的時候再提出來,記得表情不要太開心啊,要有點為難和遲疑的樣子(我不是教各位玩心機,而是教各位處理問題!)。
四、舉『證』做反差:
講好話不要舉證,但壞事就必須要舉證了,這個時候再把你整理過的證據拿出來即可,口氣宜平穩緩慢,因為我們要做一個反差,那就是對方說閒話你說好話、對方沒證據但你有,講完就讓主管自由心證思考即可,你還是乖乖的回去把既有的工作做好即可。
你不用你的主管喜歡你,你只是要讓你的主管理解事實,而且也要讓你的主管對你『心生敬畏』,因為你展現出來的是處理事情的方式,但也同樣是一種聲明,意思是:『我很好相處,但面對惡搞我的人,我都是有所準備的,你要怎麼和我應對,那是你的選擇了!』,職場不是遊樂園,所以不要滿心要跟主管當好朋友,如果這種心態不改的話,你很快就會掉入黑洞而無法脫身了喔,簡單的步驟與各位分享,最後做個小總結:
一、證據是備而不用
二、反差是致勝關鍵
三、別跟主管做麻吉
四、要教主管尊重你
我是Hans,我們明天見!