新的一年又要來了，這同時也意謂著『跳槽異動』也要來臨，每一家公司的人資在這個時候是既興奮又緊張，興奮的是有可能找理想的員工，緊張的是不知道自己公司的員工又有幾個要走人，一間公司如果異動率太高的話那會是一種風險，所以業界對於要如何留住員工便有了很多的討論與方法，通常福利待遇是大家都會著眼的一個部份，但如果是要每年調漲的話，那又會對於企業的成本造成沉重的壓力，有沒有其他的方法可以嚐試呢？今天要介紹的是我一位客戶的方法，我的客戶公司有五十多人，規模不算大，每年公司的獲利也算是穩定，但他公司的異動率其實算是很低，至少我這些年在當顧問的時候是沒有處理到什麼員工離職或投訴的問題，我的客戶每天都要花時間寫『卡片』，如果跟各位說他就是用卡片搞定員工各位會相信嗎？今天就來跟各位介紹一下他的方法。
我提過很多次在處理問題的時候，一定要用人事時地物的方式來盤點案子，在清楚基本內容之後，才要擬『策略』來開始解決眼前的這個問題，我的客戶很清楚公司的風險不在於產品及業務，公司最大的風險是在於員工，因此對於員工的福利及待遇，他的確訂有一個明確的機制來讓員工清楚加薪的方式以及往後的發展，福利也是由員工投票決定事項然後在員工會議中提出。但大多數的企業都只是顧到員工而已，我的客戶卻不是只有這樣，每一個員工家庭的狀況他都非常的了解，而且都會親身參加員工人生重大的事件，比如說提親、訂婚、結婚、滿月、就學、離婚、喪事，只能用無役不與來形容，而且每次都會親自出席，絕不假手他人，這個方法看似普通，但裡面卻包含了收買人心的作用，因為不止員工會感激老闆，更重要的是員工的家人也是對於老闆有了深刻的印象，但員工不是每天都會有人生大事可以參加，於是我的客戶就發明了這一個高招，那就是寫卡片，而卡片通常有分以下幾種：
一、長輩卡片：
這裡的長輩是指員工的直系親屬，父母、祖父母，寫卡片的時機則是生日以及過年的時候，裡面會問候長輩們的身體以及提到員工在公司工作的狀況，當然會附上大賣場的提貨卷讓長輩們可以去買一些自己喜歡的東西，重點是上面的每一個字都是老板自己寫上去的，更有意思的是上面的內容是老板想過才寫，而且會跟上次不太相同(這一點我還真的佩服他！)，而且確保長輩在生日那天一定會拿到。
二、配偶卡片：
配偶是啥意思我就不多說了，今年公司有兩點同性婚姻的加入，所以也是列入這個範圍裡面，寫卡片的時機則是生日及結婚週年(我很懷疑客戶有沒有違反個資法去調查這些資料，哈哈！)，配偶會收到卡片之外，上面會有百貨公司的禮卷以及當年度公司配合飯店或餐廳的用餐禮卷，除了這個之外，老闆會傳訊息給配偶，感謝他們的支持與付出，並且歡迎配偶投訴，如果有任何可以調整的地方一定要讓他知道。
三、孩子卡片：
小朋友的生日除了卡片之外，當然也有x品書局的禮卷以及餐廳的用餐禮卷，並且會在每年兒童節的時做電影包場的動作，一次包下三個小場，分別是不同的電影主題讓不同年齡的孩子可以享受一下聲光效果，最重要的是每一位小孩都可以帶一位同學、朋友或親戚一起來參加，所以每年兒童節的時候，現場可以說是人山人海非常的熱鬧。
不用大錢的禮物最能夠收買人心，這句話是我客戶告訴我的經營心得，收買人心不是不好，只是要用在對的地方，因為比待遇總是會有更好的公司存在，但重點是如何建立起公司與員工家屬間的連結，這一點我倒是從來都沒有想過，直到現在公司的氣氛仍是非常的不錯，每一個人都親身感受到老板的用心，而他則是業務交給專業經理人來處理，他則是每天做『明查暗訪』的動作，了解員工、貼近員工、照顧員工，他用卡片式的管理，拉近了與員工家屬的距離，對我來說這真的是一個非常高段的風險控管機制，誰說處理員工問題一定是要用大錢砸或是用法律條文綁呢？希望可以用這個案例來提醒各位，解決問題的方式很多種，只是要看各位是否真的可以了解問題裡面的利害關係，並找到正確的方法來執行，風險自然就會非常的低，最後做個小總結：
一、員工都有家庭
二、要從家庭著手
三、建立固定連結
四、信任牢不可破
我是Hans，我們明天見！
