我在大學的第一份工作是在酒吧打工，那個時候在新竹由於科學園區的關係，所以會有很多的外國人，基本上我的待人接物就是在那個地方打下了根基，別以為外國人就跟我們不一樣，其實只在酒精的催化下，所顯露出來的人性也是相同的，有沒有聽過在台灣營業的酒吧竟然要被外國人收保護費的事？？那個時候有一個不知名的團體，他們都會以『介紹客人及洋酒』的名義來收取保護費，各位想想一位還在唸法律系的學生竟然要面對這種事，他到底該怎麼辦呢？報警看似一個合理的做法，但如果這個方法導致老闆的店被砸那該怎麼辦呢？我人生第一次跟黑道打交道(據說他們那個時候是受某個地方勢力保護的，所以老闆拒絕我報警的提議！)，所以我只好就保護費金額及進貨的價格來跟他們協商，原以為他們會一言不合就動刀動槍，但沒想到他們的彈性與協商技巧讓我非常的印象深刻，這個改天我再用另一個主題來說明，而我的這一段經歷跟今天要介紹的書很有關係，因為作者本身就是黑道份子，而且還是隸屬於美國黑手黨甘比諾家族，這本書寫出黑道不為外人所知的街頭知識，並且還跟商業知識做出連結，如果有一翻開商業書就想打瞌睡的朋友，這本書還真的不能錯過！
黑道份子也是有組織有階級的，作者以階級做出發點，分別用小弟、堂主、老大來做區分，並且給予寶貴的建議，裡面的建議共有88個，我介紹其中三個最為精華的部份給各位參考，還請各位支持正版去買這一本書來看，看這本書有個訣竅，那就是請跳過裡面義大利人的姓名，因為每一個人除了名字之外又還要加上道的綽號，看久了頭還真的會有點昏，請專注在作者提醒的概念，我相信這本街頭知識將會幫助各位許多，接著來介紹書中的內容：
一、小弟講求原則 – 追求長期的利潤：
書中有一名餐廳的老闆拒付保護費，通知兩次之後沒有回應，作者只好帶著人去處理老闆，老闆一看到人來就怕了所以就把保護費拿出來，但作者仍堅持給予老闆應有的教訓，這一期的保護費是以老闆的醫藥費作收，意思其實很明顯，那就是不按照約定付錢那就得付出代價，哪怕是後來要把錢補上也是於事無補，作者想要提醒我們原則的重要性，但原則也必須要有一些彈性在，他在放高利貸的時候，會針對按時還款的客戶給予『降低利率』的獎勵措施，以鼓勵客戶能準時還款，同時還可以幫他介紹更多的客戶，雖然放高利貸是個不好的事，但從這裡面就可以看出黑道在處理事情的智慧，堅持原則，但也不忘彈性。
二、堂主講求協商 – 小抱怨會變大事：
黑幫會盡可能避免不必要的暴力，因為火拚不但會死人，而且也會引起警方的注意而產生經濟上的損失，行話說就是『不利於生意的進展』，所以『喬』這個字是堂主們的金科玉律，再者就是在談判桌上所談定的事，那也就是最終的方案，雙方不得有意見或反悔，否則就是幫規伺候，書中有提到離婚的一個案例，每一個人都可以找其代表，並且在一個地方談定所有的事情，既不見血、也不費時，最重要的作者還提醒我們在問題變大之前，領導人一定要出面解決，否則等到問題升級的時候，往往都已經來不及了，這跟危機處理中的風險控管其實是一樣的道理。
三、老大講求感恩 – 珍惜善待每個人：
恩惠就像銀行裡的錢一樣，存在名為人心的戶頭之中，身為老大其實就是每天在跟死神打交道，因為想殺你的人比想保護你的人多上很多，所以成熟的老大其實不是用恐嚇及暴力來統領黑幫，相反的他們低調務實，而且善待身邊的每一個人，書中也有提到黑手黨有一個不成文的規定，那就是要對社區的老人家有所貢獻，作者年輕的時候本來要去搶劫一台運鈔車，結果馬路上走過一名老人家，他們結果是下車去扶老人家過馬路而放棄了搶劫，這就是一個最好的說明。珍惜善待，一諾千金是黑道老大的金科玉律，也是他們是否可以有善終的關鍵。
直到現在我都還忘不了那陣子時間與他們的互動，說不怕是騙人的，但至少他們信守他們的承諾，反倒是出了社會之後，我才發現社會上很多人其實比黑道更加的可怕，光是說一套做一套這件事就可以讓你萬劫不復了，街頭的知識大多都伴著人生的智慧，因為這些經驗法則其實是當事人玩命所累積下來的，這本書可以協助各位在處理問題的時候更加有精準度，人性是永遠學不完的，而這本書對於人性給了非常好的詮釋，本人大推，希望會對各位有所幫助喔，最後附上單頁說明的懶人包，祝各位休假愉快。
書籍連結：https://www.books.com.tw/products/0010535176
我是Hans，我們明天見！
