早上五點到六點的時間是我一天中少有的個人時間，除了想想當天行程之外，我也會唸經及打座，但今天早上六點多的時候，我接到一位客戶的求救訊息，於是我只好早早出門，七點不到就在事務所做準備，雖然目前還在處理當中，但希望都可以圓滿的解決客戶端的問題，這就是我工作的態樣，在我的世界裡面沒有什麼是不可能不會發生的，所以我在想是不是以後七點再開機，哈哈哈，開玩笑的，今天早上行程太滿，所以文章晚了一些上，真心抱歉，今天要講的其跟溝通能力有一點相關。
客戶常會問我這是怎麼處理好的？很多事情是只可意會不可言傳，所以我不會說太多，再加上我也不想讓人錯用，所以我都會說：『就這樣！！』，但請別忘了我的身份，我是一個顧問，所以只要把客戶要求的處理到位即可，在合作合約裡面，我並沒有要負凡事說明仔細的義務 ; 但如果你是公司的員工，你會在會議上或是在跟同仁溝通上，是否也可以使用跟我相同的方式？職場就是小型社會的縮影，人多的地方就會有政治，所以你如果過於惜字如金的話，其實某個程度是會有困擾甚至是風險的，特別是你的工作績效還不錯的時候，什麼，工作表現好也會有風險？我們來看看你如果惜字如金的話會有什麼狀況？
一、只有你會太危險：
早上才得知這一波疫情已經讓好幾個職業運動都先暫停比賽，所謂的意思其實是沒有辦法做預防的，所以對於企業或部門來說，知識最好是流通及共享的，因為一旦意外發生的話，至少不會在最快的時間陷入停擺的狀況，以這一次的疫情來看，很多企業都在推在家在工作，但這其實會有一個前提，如果某些關鍵的技術或資訊只在幾個人身上的話，那這個風險無疑就是企業要共同的承擔，所以如果你針對大家的問題都只是惜字如金的話，那無疑就是為你的部門及企業埋下了一個風險的種子，接下來我們談談你個人的風險。
二、問而不答是威脅：
下屬問你，你可以這麼答
同事問你，你可以這麼答
主管問你，你可以這麼答？
老闆問你，你可以這麼答？
四種不同的角色你的答案其實都要有所不同，對於上層的主管或是老闆，你不能只是說就這樣，因為對他們來說這有可能會是一種威脅的信號，歷史上有很多的能臣幹吏，歷史故事都會說他們最風光以及相關的事蹟，但他們有幾個是下場好的？我想請各位去翻翻資料看看，大多數都是沒有好下場的，因為他們都很有才，但他們同時也有『刺』，上面要用你的時候還會對你的態度睜一隻眼閉一隻眼，但如果你的利用價值不大時，那以前他們所受的氣這個時候自然就會找你算一算，這也是為什麼很多君王繼任時，總是要把前朝的臣子做肅清的動作，因為他們可沒有辦法被一群老人綁住手腳，所以不要讓自己成為上層眼中的威脅。
三、能力不足自尊強：
大多數來求助的人，其實並不是『求知』，他們的目的是要『求解』，所謂的求解是想要在最短的時間內將問題處理掉，所以那種急躁是可以被預見的，所以你的惜字如金對他們來說就是一種剌激，說不好聽有可能會被認定是一種羞辱，既然你沒有這種想法，但假設你就造成了這個假象，這不就是為日後埋下被算計或算帳的風險嗎？講話不是講給自己聽，所以拜託不要那麼的神經大條，不是每一個人都要清楚你的風格！更不是每一種人都要配合你的特質！
就這樣啊…這四個字光是看字面就會讓人有很多種不同的聯想，所以請各位不要自找麻煩，在這疫情當頭、人心失衡的時候，多做一些安撫人心的動作，了解人性才是生存的關鍵，最後做個小總結：
一、了解人性的弱點
二、發言要做出說明
三、不要刺激到別人
四、留點心眼不吃虧
我是Hans，我們明天見！
