我們在處理個案的時候通常都會提出數個以上的方案供客戶選擇，這個叫做『雨天備案』，意思是讓客戶在下決定的時候可以多一些彈性及選擇。但這跟有退路是不同的，所謂的退路指的是『打安全牌』、『全身而退』的意思，我們可以從很多的社會案件可以看出來，當出事的時候，當事人或是所屬團體/公司/集團都會選擇出來道歉，道歉的確會是一個有誠心的起手式，但請看清楚這只是起手式，並非是解決的問題的全部方式。
因為一旦出來道歉，社會大眾或是受害者就會期待會有下一步的解決動作，比如說解決的進度、賠償的額度、懲處的力度…等都會是大家引頸期盼的內容 ，但很多個案都是只聞道歉聲但卻未聞真正的解決方案，結果就是讓大眾更加的反感，事情也就更加的不可收拾了，這就是凡事尋求退路的操作所導致的下場。
謀求退路是人的生存本能，但請別忘記面對問題或是危機的時候，光是找後路是沒有效的，因為唯有解決眼前的問題並且設立『預防機制』才是最一勞永逸的方式，因此要習慣把自己留在牆角，沒有後路的確會讓人很恐慌，但那也是讓人專心一志解決眼前問題的不二法門，危機處理從沒有後路這件事，因為後退愈多，那就代表你會輕忽眼前問題的嚴重性，說穿了等到事情演變成一發不可收拾的時候，你就已經是沒有什麼選擇了，所以請小心後路這檔事，因為通常後路都是通往地獄的黃泉路！！
我是Hans，我們下次見！
