每天都會有突發的案件來找我,不論有多急我都去衡量我跟案件中當事人或關係人的關係遠近,因為這會影響我要說多少的真話,真話跟真相的順序一直都不一樣,唯有真相發生才會知道前面說的話是真還是假!講白一點我每天都要看人的臉色,不論對方是想要利用我、嘲笑我、輕視我,其其實我都很清楚,這如人飲水冷暖自知,做人真的要有先見之明,所以熟識我的朋友都會發現我最近是惜字如金了,一是時間寶貴、二是真話如果會罪人的話,那又不是我的客戶,我又何必自討沒趣呢?
我現在不是在跟討拍或是說我有多委屈,我只是在跟各位訴說人性就是如此,當你發現身邊的人是如此的時候,請記得我說的話,每一個人都有他們自己的選擇與造化,我們能做的就是衡量自己的能力所及範圍,但如果對方拒絕或是要走自己的路,除了祝福那還是祝福,但請記得,出了事就要他們自己去面對及收拾,因為你該做的都已經做了,不論對方是你的誰,你都應該要如此的應對,這樣子你的人生才會有時間及資源去照顧你在意的人,與其事後在那說誰利用你,倒不如事前有這個認知,跟各位保證你的生活會輕鬆許多,話不多說我們來聊聊今天的案例!
拜拜是一個職場上很常見的文,初二十六公司行號必拜的日子,我曾經在客戶公司遇過一位主管,他是一個非常虔誠的信徒,國內的大廟基本上都有過他的足跡,但是他的官運十分的不好,跟他同期進公司的人都已經是他的上司了,他還是在一個課裡面打滾,也不能說工作不認真,但就是常常會出一些不必要的錯誤,更可怕的是他的部門離職率非常的高,客戶想要了解發生了什麼問題,所以請我去看看並做觀察!
既然是要觀察這位主管,那我就做足了功課,我絕對不會先去問當事人本人什麼問題,我請人資部門幫我整理並聯絡前三年離職的員工、部門現職員工、調動走的員工,一共二十二位員工,獲得他們的同意後我便一一與他們約談,事後我發現這些員工對於這主管有以下幾點的共同的抱怨:
凡事以和為貴,吃虧當做占便宜
凡事引經據典,要下屬與人為善
凡事若有出錯,都沒有具體作為
我聽完之後非常的驚訝,因為能把教義裡面的信條放到現實生活裡面實現的是不少,但如果把這些信條放在職場上那還真的很少見了,我對於前面兩點其實沒有多大的意見,但我對第三點就會有些擔心,因為公司是營利單位,公司可不是慈善機構,發生問題最基本的就是要找出問題點並且加以解決,這個其實都是有時間壓力在的,所以有只是用鄉愿的方式來處理,那不出事才有鬼。這位主管很有意思,部屬不喜歡他,但其他配合的部門都很愛他,因為他是出了名的打不還手罵不還口,配合度高、忠誠度高,但產值卻是那麼的低,我在跟他面談的時候提醒了他以下的幾個點:
一、公司是個修煉場,公司不是個道場:
三年光是部門的離職及調動就高達十二人,一年有四個基本上來說是高的,所以我問了這位主管對於下屬的離職他有什麼樣的想法?只見他淡淡的笑說他都會祝福每一個人有好的發展,但我提醒他身為主管對於下屬的離職要有明確清楚的掌握,所以當我把二十二位下屬的共同意見放在他的前面時,他的笑容頓時僵在那裡,離職率對於公司來說是一個非常重要的指標,因為公司必須清楚員工是為什麼離開公司?否則一二再再二三的找人那都是在浪費資源,主管如果連這個都掌握不住的話,光這一項就是不適任的警訊了。
公司不是個道場,公司在求生存發展的同時,其實也是一個修煉場,能捱過去的就會成長,不能捱過去的要嘛就是另擇他路,不然就是被公司要求走人,所以公司不是善堂,因為員工的薪資是公司所核發的,所以這位主管的心態基本上已經是偏差了。
二、與人為善很可貴,因材施教更重要:
對於其他部門的反饋我也是拿給他看,但我提醒他之所以有這麼好的評價,不是因為他的工作能力出色可以解決他部門的問題,他之所以會有這些好的評價其實是去承接別人的爛攤子,而這個爛攤子他又沒有能力收拾,所以只好要下屬來承接及消化,每當下屬有抱怨的時候,主管總是以與人為善的道理來開導大家,這也難怪下屬會離職,因為這種主管只想做好人,但卻沒有辦法做一個保護下屬的壞人。
與人為善很好,但對於不同的人是否要有不同的應對模式,我提醒這位主管,與人為善如果同時可以激發對方的反思及改變,那這與人為善就是好的做法,但如果你的與人為善只是增加對方的惰性並且變本加厲的話,那這個方式不就是助人為惡了嗎?不同的人要有不同的應對方式,這是一個最基本的能力,只想用一套功夫走江湖,他升不了官那也是正常的事。
三、出事不照步驟做,神仙難救無命人:
出了狀況不處理,只是想要跟上天祈求給予保祐,這不道是真的太虔誠,還是用神佛來做逃避的藉口,每一個問題的發生一定會有原因,找出原因並且設法擬出解決的方案,不論這問題能被解決多少,但這至少是一個正確的起手式,但如果出事只是在那引經據典,這不但是浪費時間,更是讓既有問題惡化,所以就算他踏遍了國內的所有大廟,他仍是升不了職。
他說他認為這是老天給他的老驗,我笑笑的說其實這不是他的考驗,這反而是上天在考驗老闆的耐心,不思改進而且我行我素,我問他今天早上他在唸經的時候,不知上天有沒有跟他說今天會是他在這個位置的最後一日呢?只見他滿臉的不敢相信,我只能說我雖然沒有宗教信仰,但我清楚一件事,那就是天助自助者,自己不努力然後就要上天幫忙的人,基本上神仙是難救無命人的。
講完之後我也把評估的內容給客戶,那天他就真的是走人了,我看著他的背影心中有很多的問號,世上的事情其實要『神』也要『人』,我也遇過科學難以解釋的案件,但我仍然是抱持著正念與正確的步驟來處理,意思是如果凡事都寄情上天給你機會,但自己卻不做改變的話,你最好準備找下一份工作,因為老闆的耐心早晚是會用完的,最後做個小總結:
一、與人為善很重要
二、工作要有真產出
三、因材施教顯身段
四、不切實際就走人
我是Hans,我們明天見!