生氣從來都不是一個渲洩情緒的方式，生氣在我看來是一個溝通的方式，無論狀況有多麼的惡劣，我們都要學習運用情緒來做協商及談判，因為情緒每一個人都有，如果雙方的情緒對衝然後產生火花的話，那麼你再生氣也是於事無補，因為對方也是一樣的生氣！
人在生氣的時候其實不會有那麼多的理智，所以我們要做的是在局勢還沒失控之前，就運用情緒來做一個定錨的作用，意思是讓對方知道你已經『因為可歸責於對方的某些理由』而不開心，一是讓對方先心生愧疚、二是讓對方也沒有底氣可以耍賴，而接下來我們要做的就是依這個狀況來請對方處理，過程中我們不用大聲、不用激動，只要把你不開心的氛圍給『演出來』即可，因為如果對方不耐煩或是動火，那只是讓對方的立場更加的艱難罷了！
古人說有理走遍天下，無理寸步難行，所以我們只要冷靜以對，讓理站在我們這邊，自然就會逼對方表態及退讓，但千萬以為自己有理就可以為所欲為，狗急了都會跳牆，更何況是人呢？
