發現下屬跟其他部門主管有私交，我該擔心嗎？

早上來客戶公司開會，正好碰到一些狀況，原因是某部門主管從另一個部門主管嘴裡聽到關於下屬對於主管的一些看法，當然講到看法那就是有好有壞因人而異，但各位還記得我多次提到的概念，那就是這個世上沒有人喜歡被別人評論，所以想當然爾這個部門的氛圍就沒有很好，我的角色在客戶公司其實有很多重，上週的Podcast也分享過關於訊息渠道的觀念，因為訊息不宜只有一個管道，有的時候先到我這裡而沒有先到老闆那其實也不會是一件壞事，因此當主管來跟我講這件事的時候…看著她臉上在意的表情，我就想用這篇文章來給她打打氣！

先說不論是什麼管道，資訊的分享仍會有所限制，比如說如果是部門工作相關的資訊就絕對不得分享與洩露，因為洩密在公司會是殺頭的大罪，另一個則是關於主管工作風格的訊息，不滿還是直接找部門主管講會比較好，而且在沒有確定部門主管有沒有容人的雅量前、在沒有確定公司生態之前，這兩種訊息不宜分享給其他部門的人，特別還是其他部門的主管，以下是我給這位主管的幾個建議：

一、傳話者是什麼心態，先拿捏出來：

會把話傳來跟你說的其實才是你最要在意的，能在一間公司做上主管工作能力應該不會太差，所以當工作能力平分秋色時，這個時候就會上演電影星際大戰一般的情節，那就是有的主管會『黑化』，他會開始發展了工作能力以外的東西，厚黑學之所以過了千年仍是必讀的書就足以顯現出這個道理，意思就是開始會用權術、鬥爭等手段，因為這比紮紮實實的工作來的快又有效果，不是有句古話說：『害人之心不可有，防人之心不可無』嗎？這防人之心不可無恰恰就可以用在這個案例裡面！

所以對於把話帶來給你聽的那位主管，你該思考的是如果因此而出狀況的話，他是否會是一個『得利者』，這個必須先被拿捏出來，因為有拿捏才不會讓你最後背腹受敵，所以生氣或對質都是沒有用的，先想想傳話的人到底想幹什麼才會比較實際！

二、放話者是什麼立場，別先下判斷：

再來才是這下屬為什麼要這麼說？下屬跟主管本來就是隔層山，所以要親近如友那無疑是緣木求魚，所以下屬對於主管有所期待、有所抱怨那是正常的，但重點身為主管對於下屬講的話都要有一定程度的思量，意思是下屬是基於什麼動機與心態來說這些話？難道下屬不知道這主管有可能把消息帶來給你知道嗎？所以重機如果是單純的發洩那倒也還好，但如果動機是要用這位主管做傳聲筒的話，那就得要小心的應對及思量了！

或者下屬與這傳話的主管各懷鬼胎想要從這中得利，這也會是一個該思量的點，總而言之無論是什麼樣的動機，這事情都已經攤到你的前面了，你現在的回應就會至關重要，因為你必須為自己爭取到思考的時間，所以請不要沉浸在自我為是的情緒中，別忘了傳話者也許正在看你的反應，這『凡事別露餡，學會留一線』的哲學可是要學起來，所以接下來跟各位講講怎麼做反應！

三、笑笑不表示意見，能操控人心：

如果是我的話我會說：『很好啊，謝謝你照顧xxx，接下來再萬事拜託囉！』！什麼，講這句話就好？先說明上面標題寫的操控人心不是什麼邪魔歪道的方法，我會跟各位看倌說明一下為什麼我會這麼說，通常會傳話的人要嘛不是跟你太好不然就是跟你不好，所以不論你聽到的是什麼，請記得他人的『轉述』與當事人的『陳述』是不同的，除非是當事人親自在你的面前說，否則都不可以立刻下結論做判斷！

笑笑就是緩合這種氛圍，然後請對方多多照顧，一是讓對方知道你不在意、二也是鼓勵下屬可以透過這位主管講更多、三則是給自己盤點對方動機以及決定採納何種方案爭取到時間，輕描淡寫的做出回應即可，剩下的就是給自己時間思考就好，千千萬萬不要追問對方下屬還說了什麼、千千萬萬不要給教眼前的人把你的話給傳給下屬！

這麼做的好處是把人心人士給阻絕掉，反正你說你的我聽我的，重點是我不會因為心中的不確定然後自亂陣腳、再來則是也讓放話的下屬間接得知你的反應，這就會讓下屬對你這位主管的風格有所理解，某個程度來說就是一個收買人心的方式，最後則是旁人看在眼裡，特別是在老闆的眼裡，你這個主管也許的確會有管理不當的問題，但在這個事件的態度及面對方法，絕對是大大的加分，所以這才是我會說收買人心的原因！

人在江湖走，智慧要會有，下屬不是主管的附屬品，所以主管真的沒有必要要求下屬事事報告，因此在面對此類的狀況時不要失了主管應有的高度，對於人性要有多一些的觀察與同理，你的主管之路才會真正的平順，最後做個小總結：

一、傳話的人在想什麼
二、放話的人在想什麼
三、為自己爭取到時間
四、收買人心的好時機