無效的解藥往往是最貴的 - 影響有影響力的人！

這老天總算是降下甘霖，雖然離解除水情警報還有一段很大的距離，但總是踏出真正的第一步，但期許我們都能從這一次的缺水學到一些東西，我們當然可以討論政策，不過也許從自身開始省水也是一個開始，從自身做起然後推己及人這也是一個不錯的做法，總之這種狀況將會重複的發生，但寄情於政府的政策改變是否會有些緩不濟急？這是一個值得要考慮的事，小弟這麼說不是在批評政府如何如何，我想要說的是其實我們比自己想像的有力量許多，節水裝置、蓄水裝置就會是個開始，解決問題如果都可以從自身開始做起的話，一切的事情都會輕鬆許多！

很多人會以為公關是一個單靠嘴的工作，反正動動嘴就可以解決問題，但人家說台上十分鐘台下十年功這可不是騙人的，作者雖然是用一個深入淺出的概念來介紹公關的工作，但很多地方都是點到即止，因為就像我的工作是一樣的，沒有客戶的授權那是沒有辦法公開分享的，所以公關的工作遠比各位看倌看的要不簡單許多，最近也處理過不少因為發言失當結果讓自己名聲、事業危機重重的案例，用這本書正好可以分享一下如保跟媒體應對的方式，先把書的大綱與各位分享：

第一章：我心目中的公關態度
第二章：全員公關的形象經營
第三章：數位公關的內容產製
第四章：公關必學的利益關係人
第五章：掌握媒體喜好的對外發言
第六章：決定企業文化的員工關係
第七章：讓形象修復的危機管理
第八章：每個企業都要有的公關戰略

針對對外發言的章節我有以下的幾個心得與各位分享，老話一句，請支持正版書籍，下方會附上書籍連結，還請各位買回來看。

一、接受採訪不是讓記者陪你聊天：

我在處理類似發言失當的案件時都會問當事人為什麼要這麼說？但通常的反應都是他們沒有想到那麼的多，以為只是閒聊所以也沒有事先準備，所以事後看到媒體斷章取義的報導時都會氣的要提告，其實我們都要弄清楚一件事，那就是記者不會吃飽那麼的閒來找你聊天，他們就是有所求然後想要求證所以才會來採訪你，要嘛是突然的跳出來追問、不然就是事先有做預約然後做採訪，作者有提醒要做採訪前應該要有的準備如下：

.採訪大綱
.問題答案
.主要訊息
.可能的金句標題
.輕鬆的心情
.與公關人員事先的準備與討論
.若是重要或具有爭議性的採訪，可考慮錄音筆或請秘書做筆記

從這七點看來如果沒有準備的話，閉上嘴會是一個不錯的選擇！

二、給記者標題語言要學會用金句：

書中有提到大部份的記者都擅常先有標題然後再去找證據，所以受訪者其實事先可以整理出相關議題的標題，但除非有受過相關的訓練，否則在記者前面沒有準備然後侃侃而談是一件危險的事，因此如果可以事先依上述準備步驟將議題準備好，然後再用金句把標題給定義清楚，這無疑是替記者朋友省下寶貴的時間，當然也可以大大降低自己失言的風險，不要忘記接受採訪不是在陪人聊天，所以『謹言慎行』是非常重要的概念，惜字如金也許會讓受訪的精彩度降低，但風險同樣的也會下降，事前多跟相關的人員互動、練習、準備，這才是給出金句、訂出標題的關鍵。

三、摸清楚自身與媒體各自的權利：

世上的每一個角色同時都有『權利』與『義務』，受訪者與媒體記者也是一樣，作者以過往工作經歷分別列出各自的權利義務，在我看來是一個極其寶貴的心得分享，要知道如果我們只懂得聲張自身的權利而忘卻對方權利，那無疑就是增加紛爭，所以唯有摸清楚雙方的權利義務這才是上上之策，作者的介紹如下：

受訪者的權利：

1.有權知道採訪主題、媒體屬性與記者身份。
2.有權陳述自身觀點，必要時重申看法。
3.有權控管受訪環境。
4.有權知道採訪內容的呈現方式。
5.有權要求當下更正錯誤或要求錯誤更正。
6.有權決定結束回應。

媒體的權利：

1.有權合理探詢新聞來源。
2.有權要求截稿最新的新聞消息。
3.有權獲取即時回應。
4.有權要求白紙黑字的事實證明。
5.有權要求圖文資料的相關佐證。
6.有權針對報導的內容去無存菁。

這十二個標準也成為我在幫客戶準備採訪的金科玉律，提醒客戶只講安排好及演練好的內容，不該講的都不要講、不該提的都不要提，情願事後補說明也不可因為一時的衝動而任意放話引發風波。

我很喜歡這本書的名字，影響有影響力的人，其實看著客戶在麥克風前接受採訪，我們就是站在客戶背後的人，唯有透過事前溝通、準備、練習，才會有辦法將客戶心中想說精準的表達出來，以媒體為基礎讓更多的人可以知道，影響更多的人、促成更多的事，這是一門公關入門的書，有興趣朝向公關工作者不妨買來參詳參詳，相信可以學到不少知識與技術喔，今天的介紹到此，祝各位休假愉快。

書籍連結：https://www.books.com.tw/products/0010864927?sloc=main