危機處理心法79：收買人心前先學會善待他人！

很多人常會問我怎麼掌握人性？？這其實沒有一定的標準答案，但我通常都會提醒來問我問題的客戶一件事，那就是看人一定要挑準時機，怎麼對待競爭對手甚至是敵人，通常也是我觀察人性的一個時機點！以下是孫子兵法裡的一段話。

殺敵者，怒也 ; 取敵之利者，貨也。故車戰，得車十乘以上，賞先得者，而更其旌旗，車離而乘之，卒善而養之，是謂勝敵而益強。白語文是這麼說的：

要士兵勇敢殺敵，須激起其敵愾之氣 ; 要士兵奪取敵人之物資，須以繳獲的財物來獎賞士兵。比如在車戰時，能奪取敵軍戰車十輛以上，應當獎賞最先搶得戰車的人。奪得的戰車要立即換我方的旗幟，編入我方車隊使用。要善待俘虜，讓他們有歸順之心，這就是既戰勝敵人而又使自己壯大的道理。

我們難免會與他人發生競爭，所以除非我們可以確定一擊便可把對方給徹底擊倒，否則勝負永遠都只是一時的，今天的敵人都會有可能變成明日的盟友，因此凡事都要學會點到即止，常有人說要如何的收買人心？如果我們可以學會善待敵人，那麼無疑就會加強自己人的向心力、增加了旁人的好感度、軟化對手的態度，這才是最好的收買人心方式！

技巧少學點，真心多一點！

我是Hans，我們明天見！