想當變色龍，小心成了豬八戒都不知道！

各位早上好啊，許久沒有更新文章了，今天來講講最近處理的一個案例，今天我們不用太多的圖表，只會在最下方附上一張懶人包的圖，好一陣子沒有在發文了，寫著寫著心中有忍不住的開心，每天啊都是在做先後順序的事情，所以寫文如果遇上了客戶的事，那一切都是以客戶的事情為優先，文章與影片也實在有落下一陣子了，不過還好前幾年累積了不少的東西在這裡，各位有空的話還是歡迎去看看以前的文章，有任何的問題都可以透過留言或是用Line@跟我聯絡，我都會提供說明喔！

這篇文章啊四天前便開始寫了，但應該是太久沒有寫文章忘了自己的手感，多了包裝與潤飾、少了直接與感動，所以我把文章給刪掉了，我們從頭來一次，未來每一週除了音頻、心法之外，1-2篇文章的更新會重新的啟動，今天在寫文章的時候看到一位朋友太忙結果身心都出了一些狀況，最近的我也是如此，每天在客戶的案子裡面水裡來火裡去的，也必須透過寫文來穩定心思及整理腦袋，遇見狀況每一個人調整的方式都不一樣，今天要分享的是如果你被老闆或是主管『諮詢』某某人的評價為何時，你該有的想法及應對會是什麼呢？開始之前請先記得幾件事：

第一件事：這不可能不得罪人
第二件事：這跟往後發展有關
第三件事：暢所欲言你就會死
第四件事：被諮詢的不止是你

為什麼會這麼說，其實說白一點在這個世代，每一個人都被『爆量』的資訊所苦，每個人每天都是24小時，所以老闆、主管的時間基本上就是不夠用，做事的時間都不一定夠了，又怎麼能花費足夠的時間去觀察一個人呢？有人曾問我要了解一個人要花多久時間，我只能說有時花一輩子的時間我們也不一定可以了解一個人，所以只能透過事件的發生、別人的反饋、自己的觀察，簡單來說就是…縱合的比較與衡量，在一定的時間做出決定，所以被諮詢就是在這個範圍裡面。

不論這個諮詢是事先通知還是臨時的提問，今天跟各位分享我在實務工作上面所會採用的思維與應對方式，開始之前還是做個提醒，簡單的步驟不代表內容很簡單，每一個的個案都會有所不同，所以如果看了文章有疑問的話還請來信或訊息討論喔，我開始介紹以下的三個步驟：

第一步驟：不要現場回應，爭取二次回饋

好的老闆及主管會顧及你的感受，鳥的老闆及主管並不會想那麼多，想想看如果是在公開會議當面諮詢這不就是把你往刀山火海裡面推嗎？第一個步驟是適用於所有的場合及環境，請記得這個諮詢一定有其目的，不可能隨便就找一個人來問，意思是這事情一定跟你有關係，哪怕現在沒有將來也一定會有，請看上面寫的提醒，這跟你以後的發展一定息息相關，所以那麼重要的事可以立馬現場講嗎？

如果你的答案是肯定的，我勸你最好改一下這個選項，因為這種諮詢意見，說穿了就是你是扮黑臉的那個人，老闆、主管是根據諮詢之後所做的決定，所以哪怕結果會不盡人意(這結果一定是只符合某人某派系的利益而違背了某人某派系的利益)，你勢必是會得罪人的，所以更不能現場講，我們要做的是減少得罪人的數量與對象，做的好那只是得罪被諮詢的人，做的鳥那你搞不好連老闆主管都會得罪，講到這，還會覺得要現場講嗎？

所以請一定要記得爭取下次再回饋的時機，因為重要所以需要準備、因為臨時所以需要整理，如果對方不願意的話那就擺出一幅為難及愛莫能助的表情，意思是『我很想幫忙但現在要我講我真的做不到啊…』！！

第二步驟：跟你有何關係，利弊都得列出

無論你被諮詢的那個人是一個人還是一個人以上，請別忘記你被諮詢這一定不是什麼巧合，所以把對象跟你的利害關係分析清楚，職場上要做變色龍並沒有那麼的簡單，因為所有的人都難逃自己喜好的限制，利害關係這四個字是必然存在的現象，建議用以下的方式來列出：

這個人能不能幫到你
這個人會不會傷到你
這個人能不能幫公司
這個人會不會傷公司

以這四類畫分出來，然後再選擇回應，記得任何的回應都不要帶『個人批評』的成分在裡面，因為你不能你屬意的人是否會雀屏中選，這也同樣適用在你不喜歡或不喜歡你的人身上，老闆最在意的是第三項及第四項，而你個人要先在意的則是第一項及第二項，再提醒一次千萬不要在現場就直接回應，一定要為自己爭取思考及整理的時間，如果你的作為會一直讓自己身陷險境的話，這路一定不長遠。

第三步驟：好話要感性說，壞話要理性說

評價一個人不可能也不可以用全然的優點或缺點來闡釋，因為上面的人對你個人的喜好其實並不在意，不過他們一定會擔心你跟他們之間是什麼樣的關係，講白了就是靠太近怕你們拉黨結派、拉太遠又怕你們互相鬥爭，所以記得一切都是以公司的利害關係做出發點，好話要感性說，意思是指…多舉當事人做出貢獻的案例，一是有憑有據、二是保持彈性 ; 壞話要理性說，意思是指…用『怎麼做會更好』來做開頭，並且以『相信他會更好』做結尾，不帶批評的字眼只是純然的觀察及建議，一是公事公辦、二是保持距離 ; 不要忘了你被諮詢的同時也是你被放大觀察的機會，小心選擇任何的用字，對你將定會有所幫助！

面對不同的狀況做出不同的陳述，這是一個很重要的能力，我們不見得要從每一個決定『得到好處』，但至少不要被自己的決定給搞死吧，好久沒有寫文章了，謝謝各位的等待喔，最後做個小總結：

一、老闆不會無故找你
二、利害關係要分的清
三、說話方式要做調整
四、不要當場就說出口

我是Hans，我們下次見！