今天下午有人要來找我開會，所以我必須用到新的事務所場地，我問了伙伴收費的標準是什麼，只見她一臉懷疑的看著我，問了我一個問題：『場地沒有人用，你用也是剛好，為什麼還要繳費啊？』這位伙伴剛還被我唸了一頓，因為她完全搞混了公事公辦的概念與標準，我們常聽到公事公辦這四個字，但這四個字到底是怎麼詮譯還有到底該怎麼用，今天來跟各位聊聊這個主題。
對我來說事務所是承租的，所以每一個月都會有所謂的開銷與成本，我們每一個伙伴都會有自己的位置，如果以房屋的概念來說，那就叫『住家』，但只要是住在社區中的朋友就會知道，有一種費用叫管理費，其實是用來維護社區『公共區域』，有人可以說因為從沒有使用到公共區域所以可以拒絕支付管理費嗎？事務所的會議室就是一種公共空間，所以只要有使用到是不是應該就要收費呢？各位可以想一想喔！
我們以為公事公辦針對的是外人，但就商業模式來說，我建議各位要有『使用者付費』的概念，每一件事情都會有成本，只要有使用到就要支付費用，是誰說伙伴、股東、老闆不用付錢的？如果你是這種想法的話，還千萬請你不要出門做生意，因為早晚就是會倒的！
所以公事公辦是針對所有的人具備相同的標準，制度的設計不可『因人設事』，標準不一的破壞力道是強大的，我常說制度的好壞就會影響到員工的教育，上面頭違法犯紀，底下的員工看了會是一個什麼樣的想法呢？所以不論是什麼事情，標準是一樣的，我們可以改變做事的方法，但絕不可以改變做事的標準。
這個世界上最難處理的就是人際關係，所以對我來說，我都會給予身邊的人一個角色定義，伙伴就是伙伴、客戶就是客戶、朋友就是朋友、學生就是學生，角色的不同份際也會有所不同，因此這個要花時間去思考清楚，所以認識我的都清楚我有以下的習慣：
- 不跟朋友合作投資。
- 不讓家人參與公司。
- 不跟人有借貸關係。
這麼說不是說我很清高，我這麼說的意思是因為我看過太多的案例，舉我一個客戶為例好了，他投資女兒的事業，結果在開董事會的時候，發現帳務有問題，事後調查才發現是女婿在搞鬼，請問這個時候他是要處理還是不處理呢？這個案子最後還是被我處理掉了，但我看到的是那種情感上面的糾結，從那一次案子發生過後，我的客戶跟女兒的互動就很不自然，雖然他嘴中都說沒關係，但我很清楚他從此以後是不會再相信自己的女兒了，我寫到這裡各位還會覺得我很機車及不通人情嗎？
我們都是人，是人都就會有人性，人性是非常不可控的，所以我們要學習的是在日常生活中，把心中所謂的『理所當然』轉換成『公事公辦』，讓制度說話，我今天給的租金雖然只是1500元而己，但我送出的訊息就是讓所有人都清楚，我們對事務所都有一份責任，所以成本是大家的事，而不是只有領頭的人在負責，我也建議各位可以從這個地方開始改善，因為你們的問題通常都是跟分際有關係，我常說要學會處理自己人，才會有辦法處理別人的問題，看看今天的標題，希望各位可以跨越那個高牆，做出正確的事情，最後做個小總結：
一、凡事都有代價。
二、免錢才是最貴。
三、制度制約人性。
四、公事公辦輕鬆。
我是Hans，我們明天見！
