昨天晚上突然臨危受命,因為客戶遠從中國而來的親家全部食物中毒,其中還有人拒絕就醫,但眼見己經發燒並且產生了交互傳染的狀況,昨天晚上還是由我出手協調及帶他們就醫,從一開始的協調、接人、送醫、溝通這都是很臨時的事情,沒想到這四位第一次來台灣,結果對於台灣醫療的急診室最有印象,這是不是也算是一種觀光呢?只希望他們可以平安無事,然後高高興興的參加明天的婚事,明天小弟是整場婚禮的總招待,也希望明天一切平安無事!!
前兩天寫的個案,昨天有了新的發展,因為舊的主管開始要插手新主管交辦的事情,正所謂新舊大鬥法就是這個道理,只是苦了我的學生,夾在中間不知道該如何處理,這種個案我處理不下上百次了,但我的這位學生真的是屬於『工作能力強,但社交能力弱』的類型,她會覺得困惑,因為不同的人給了不同的指令,看著她這麼痛苦,我便用她的案例來拆解,希望可以給她一些方向,我們話不多說,開始今天的主題分享。
問題設定:
公司於2019年4月15日宣佈被另一間公司給併購,新公司有承諾在今年年底之前不會更動公司的既有組織架構,但從2019年5月2號開始,新公司派了一位新主管A來,他的工作是要促進新舊公司融合,他找了一群中階的主管,並藉由每週會議的方式來訂定工作目標,Stella(我學生)是被指派要先行擬訂50日的計劃,然後對於行政部門人員做分類及裁撤的工作。但在2019年5月4號的時候,Stella舊主管B把她叫進議會議室,以這個工作不適合她為由,請她自行編理由拒絕參加這個專案以及接下來的會議,更重要的是,B要求Stella即刻起要如實交待A所交辦的所有事項,Stella眼見2019年5月7號的會議又要召開了,她要如何處理這個狀況?
人:
當事人:Stella
關係人:新主管A、舊主管B、中階主管、行政部門同仁
事:
新舊融合
裁撤人員
新舊鬥爭
如何處理
時:
發生時間:2019年4月15日、2019年5月2日、每週、50日、2019年5月4日、2019年5月7日
處理時間:24小時
地:
發生地點:公司
處理地點:公司
物:
Stella:工作不保
新主管A:工作不保
舊主管B:工作不保
中階主管:工作不保
行政部門同仁:工作不保
優先順序:
準備好找下一份工作
拒絕舊主管B的命令
告知新主管A有狀況
等待雙邊協商的指令
就新指令繼續執行任務
解決問題:
打開履歷並聯絡獵人頭公司
發信告知舊主管B拒絕的理由
將信件副本發給新主管A並告知現有狀況
在信中加註請雙方溝通清楚後再給指令
在沒有新的指令之前先執行眼前的任務
潛在變數:
找工作的事情提早洩露
舊主管B先來找麻煩
新主管A不想要處理
雙方遲遲沒有溝通及指令
執行現有的任務引發同仁的反彈
尚方寶劍:
授權的人:Stella
幫忙的人:新主管A
風險控管:
公司被併要提早謀求後路
新公司一定會裁撤及整合
舊同仁一定會遭殃及反擊
沒有指令就停止所有動作
其實就像我之前說的,這個世上什麼最大?請記得,只要你『不要』那你就最大,因此Stella要做的一定是先謀求後路,然後就現有的組織架構下,遵守規範將所有的訊息記錄並做報告,因為這個時間點的新舊主管其實都不可信,一個是劊子手、另一個是要被處決的人,怎麼想都會很奇怪吧,商業的整合意味著某些人要走人,所以不要心懷天下想要救所有的人,唯有先了解自己的狀況之後,然後就制度內為舊有同仁爭取『法定權益』那才是正解,因為商業的本質是獲利,不要人沒救到,反而最後把自己搭進去,那才是最笨的方法。
我是Hans,我們明天見!
真的,不要最大。但一樣要先備有後路。
Hans老師是以案例提醒我們,遇到危機或是狀況,首先是要求自保,並尋求退路,再考慮到其他人事
不要搞的泥菩薩過江自身難保。