新來的主管在我身上貼『不合作』的標籤，逼我就範，我該怎麼辦？

接下來是第二篇文章，這個問題是學生在課堂上問我的，這也是對學生的一個福利，我會把學生列在最前面，概念性的東西永遠是進步最大的關鍵，所以我都會把這類的問題再加上我實際處理的案例，運用文章的方式讓學生理解，謝謝這位同學的提問，讓我可以寫出這篇文章。開始之前我想各位都聽過貼標籤這種事，特別是職場上，如果你倒霉一點搞不好現在正經歷這種事，但你們知道誰是貼標籤的凶手嗎？答案就是你自己喔，我們來聊聊今天的這個案例。

 

案主是我客戶公司的一位員工，他跟新來的主管不知為何總是不能共事，剛開始以為是磨合期，但沒想到三個月過後，這個狀況愈演愈烈，下屬甚至在會議室拍桌對主管叫囂，客戶覺得這種事情要立即處理，所以請我來看看有沒有什麼方法可以解決，剛看完我前面文章的朋友，我還是做一樣的準備，而且一次詢問一個人，但這個順序我就會做一些安排，記得一定要先詢問你比較熟的人，原因是他們比較會透露出訊息，不論訊息真假與否，那都會是你在事後確認案件內容的寶貴資源，這個動作不要忘記，非常的重要。

 

詢問完雙方案情後，我找到了一個關鍵字，那個關鍵字就是『貼標籤』，下屬不滿倒不是主管的要求，他不滿的是主管為什麼要在別人的面而說他很難溝通，他在公司己經做五年多了，表現其實是不錯的，一個新來的空降主管沒什麼經驗就坐領高薪，他有什麼資格呢？再來是如果有話可以直接來溝通啊，做這種事情算什麼啊？？

 

這段話是從下屬嘴中說出來的，當然我問了其他相關人，也證明主管的確有說這種話，各位猜猜我怎麼做呢？先說結果，我懲處這位下屬。

 

我們每一個人心中都會對自己建立一個『自我形象』，在我們的意識中一定會把自己形塑成理想中的那個自己，所以不知不覺我們便犯了一個毛病，西方人稱為『國王的新衣』，但我給了另一個說法，那就是『長袍馬褂』。總是那麼的高風亮節、出口成章、清新脫俗…因此只要是任何我聽不進去的東西，我就會認為那個是別人對我的惡意攻擊，而這個惡意攻擊就是所謂的『貼標籤』。

 

我在最後面談的時候，問了這位下屬幾個問題，他都沒有答得出來，各位來看看我的問題是什麼：

 

1. 為什麼你覺得你工作表現不錯？
2. 工作表現不錯的依據是什麼？
3. 有想過為什麼主管這麼說嗎？
4. 聽到的時候為什麼不當下反應？
5. 為什麼你不找相關部協助處理呢？
6. 難道你就沒有說主管什麼嗎？

 

我從不會為特定人開脫，空降主管的確有問題，但他初來乍到，有很多的地方是不熟悉的，因此一時的慌亂和不理性是可以預期的，別把空降想的太完美無瑕，把學經歷丟在一旁的話，不也就是一個普通人嗎？所以亂說話的確不對，但並沒有這位下屬犯的過錯來的離譜，因為拍桌叫囂的行為，不論那個理由有多麼的充份，行為是絕不可以接受的。

 

我剛問的六個問題都有一個共通點，那就是這些問題單靠他一個人去想是不會有答案的，工作表現好不好是自己說了算？不求協助的原因是什麼？這都需要證據、數據來證明不是嗎？因此我才會說，貼標籤的那個人其實是我們自己，因為我們身上總是穿著長袍馬褂，而且捨不得脫下來，常此以往的結果就是…自我感覺良好，當批評來的時候，下意識的就認為這些言語是貼標籤，但殊不知我們的身上早就貼滿了『感覺良好』的標籤了，所以囉…我才會說貼標籤只有自己有辦法動手，別人是沒有辦法對你貼上標籤的。

 

面對批評其實我們都不會喜歡，就像我前天開課完，與團隊夥伴們開檢討會議，我也是人，聽完了那麼多的回饋，也會灰心挫折，但我並沒有拒絕或抗拒，因為一定有可以改善的地方，而這也會是進步最大的方法，不好受歸不好受，但事實與感受總是要分開來的，否則我將永遠待在那象牙塔中，穿著馬褂自己在唱獨角戲，我只給這位下屬一個建議，那就是『當面講』，因為在職場上最大的豬隊友就是愛傳話的人，道聽途說、加油添醋、捕風抓影，所以只要我聽到有人講…『我聽說』這三個字，我定會離這個人非常的遠，因為這種人絕對會生事，而且不會分對象，你是這種人嗎？如果是，趕快改掉，否則你的下場將會比任何人都更加的悽慘喔！

 

說到底其實不是別人貼標籤，說到底只是我們不喜歡批評我們的言論罷了，所以囉我怎麼面對這種事，我會大方的接受，然後看看是否我有要改進的地方，專注在這個問題上即可，因為過沒多久，愛說的那些人自然會找到別的目標，而我也順利的將貼在身上的標籤給撕了下來，這才是你要做的事不是嗎？

 

這位下屬仍在客戶的公司服務，目前與空降主管之間的互動還算是正常，我清楚這需要一段時間來調適，畢竟人是喜歡被讚美，而不是被批評。你也有類似的問題嗎？如果有的話，試試我的方法，也許你也會擺脫被貼標籤的假議題，最後做個總結：

 

1. 別人沒法貼你標籤。
2. 我們穿著長袍馬褂。
3. 試著理解眼前批評。
4. 試著想想改進自己。
5. 試著撕掉身上標籤。

 

我是Hans，我們明天見！