不是事實不回應，因為『不回應』也是一個『好回應』！

這一句話是某位知名港星說出來的話，工作上的訓練讓我會注意很多類型的新聞，我特別喜歡『回應類型』的新聞，因為從當事人的回應就可以知道事態的發展，這兩天修理了幾個客戶，我常提醒大家不要把網路當成是你的避風港，因為不論是公開或是封閉性的社團，人性是捉摸不定的，你不會確定你今天的留言是否會被引用或被錯用，如果被錯誤引用的確可以用法律來討回公道，但各位想想，這中間所花費的時間是錢所買不回來的，再者是一人一張嘴，你做再多的解釋又能處理到什麼呢？別以為民主就是把自己想寫的全部倒出來，沒有人一定要『尊重你的發言』，所以不要沒事找事。

 

今天要談的其實跟前幾天的主題是有相關的，因為有網友看了昨天的文章私訊問我為什麼都要用不回應做處理，這樣子難道不會助長對方的氣焰嗎？處理問題不是落人車拚或是辯論大賽，心態上的對陣遠比方法上的使用來的重要，『攻心為上、攻城為下』，如果對方現在做的是不實指控，思考一下他們依據的素材會是什麼？凡走過必留下痕跡，一切都只會跟你有關，所以這個時候你如果主動攻擊的話，對方只要做『你丟我撿』即可，意思是就你提出的東西予以加料，然後再生出更多的非事實陳述，目的就是要你抓狂及亂了步調，看到這裡還認為主動出擊是好的嗎？

 

假設在捷運站遇到一個持刀的歹徒時，我們是要挺身抵抗還是轉身落跑？這個問題我常問學生和客戶，要抵抗或落跑其實都是一種解決問題的機制，但重點是你的選擇是否可以解決問題，所以如果你確定你的即刻回應可以解決問題我倒是樂觀其成，但如果你的選擇只是意氣之爭，那你最好要三思而後行，因做錯選擇比不做選擇是更加的可怕，不回應不是逃避不講話，不回應其實有以下的幾種作用：

 

一、給你查證內容的『時間』：

 

事實非事實一切都是用證據說了算，所以查證事實是需要時間的，不回應的一種目的就是要為自己爭取時間，時間愈充足，就愈有機會找到相關的事證，而且這個時間點的查證其實是安全的，因為大部部份的人都在等著你回應，也就是說注意力並沒有在查證事實這一塊，安靜的進行遠比高調的進行來的有效率。

 

二、給你冷靜思考的『空間』：

 

我知道你很生氣、我知道你很糾結，但事情都已經發生了，建議你和我一樣去接受這個事實，找一個不一樣的方式來消化目前的情緒，我的方式通常是在家裡面睡覺，這個期間把手機與網路全部關掉，給自己一個完全安靜待處的空間，我最高紀錄是睡整整三天，起來後雖然事情還沒有完全的解決，但至少我的解決方案及後續處理步驟都完全的出來了，這就是冷靜思考的好處，大多數的人都會四處訴苦，這是一個大忌，你怎麼確定對方不會把事情說出去呢？過度的刷存在感其實就是一個大問題。

 

三、給你反制對手的『準備』：

 

什麼叫反制？拿出相關證據做說即可，只要證據是正確無誤的，那就是一個完美的反制，但查證及整理需要時間去準備，所以不做聲明的期間其實就是在做這件事，在不回應的期間對手也許不會再做其他的爆料，但也許還會，所以準備是要一直持續下去，直到事情完全落幕前都要這麼的做，因為你準備的愈充足，擊潰對手的機率就會愈高，請看清楚是擊潰對手，而不是擊敗對手，意思是不要讓對手有再次出手的機會，要讓他想到你就會怕，別只糾結在勝與敗，完整的預防復發才是我們要追求的。

 

四、給對手言多必失『機會』：

 

言多必失這是一個不變的真理，講愈多的人破綻就會愈多，很多人以為對方不回應是因為做賊心虛，所以想要趁勝追擊，但殊不知這也許是一個『請君入甕』的戰略，為什麼很多人爆料到最後的下場很慘，這個原因很簡單，因為爆料者也許並未全部查證他的訊息來源，所以只要內容有誤，對方舉證就可以完全脫身，所以囉…不要講話，把機會讓給對方講，對手講愈多包就愈多，包愈多你解決問題的勝算就會愈高。

 

少講話多觀察這也是一門學問，不要以為發言就代表你會了什麼東西，當無意義的發言只是你刷存在感的的工具時，你就該要注意了，因為風險已經離你不遠了喔，最後做個小總結：

 

一、當一下俗仔不要緊！

二、落跑其實並不可恥！

三、突襲比突圍有勝算！

四、生氣的人是笨死的！

 

我是Hans，我們明天見！