今天的圖其實很有意思，我特意將角度調整了一下，大部份的人都習慣在外面帶著一個面具，無論遇到什麼樣的狀況都是微笑以對，正當以為一切順利的時候，卻發現自己的言行被媒體放大或被攻擊的時候，整個人頓時就失去了平衡，而且心中的怒火將會一發不可收拾，這個我想大家都有過相同的經驗吧，我每天都會做案件的拆解與歸納，每天的練習對我來說除了是基本功之外，更重要的是我從案件中要『提醒自己』，不要犯了相同的毛病，大份的危機產生都是因為心態，所以每天的自省與沉澱是非常需要的。
我們很容易對別人指指點點，但勸各位每天也要留一些時間對自己指指點點一下，不光是身體要重訓，我們的心靈也必須做重訓，久了之後必定有效，最近開始跟幾位客戶做每日紀錄的測試遊戲，有些人是紀錄三餐、有些人是寫下心中所想的事，一個人的心念、身體狀況、境遇一定跟自身每日的習慣有關係，我就會用這一段時間他們所呈現出來的紀錄，陪著他們回朔以及點出他們的盲點，這就跟我每天在做的自省完全是一樣的事情，所以請記得出狀況的時候，一定跟你自身有絕對的關係。
問題通常剛出現的時候，症狀是『最輕微』的，很多人以為兵貴神速，要快速處理才是有效率的方式，但我曾經在文章中提過，如果你的資料蒐集不完整、執行策略不明確、變數推演不清楚，你做出的反應結果就是會造成一個野火效應，意思就是會讓事情愈燒愈旺，而大部份的人選擇的反應其實都是透過『口述』或『手寫』，無論是在媒體或是網路上都可以馬上做出反應，但前面的不清楚，結果就會造成更多的質疑與問題，因此今天的主題是要來跟各位聊聊關於失言的風險會有哪些。
一、會讓眾人好奇事發的『前因』是什麼：
事出必有因，當事件發生的時候，光是要釐清原因就要花一段時間了，所以你如果選擇第一時間出來澄清，想必對於事情的成因沒有做過多的調查，因此當發言出去之後，社會大眾就會好奇甚至是追問此事件的成因是什麼，如果你不清楚的話，此時狀況就開始會有所升級，因為同情的人與質疑的人往往都是共存的，所以當你沒有說清楚的時候，大眾就會開始有了變化。
二、會讓眾人質疑發言的『動機』是什麼：
當你說不出成因時，此時一定會有人出來質疑你發言的動機是什麼，所謂第一時間出來發言，其實目的不外乎就是『喊冤』、『反擊』、『滅火』，就像我前面說的一樣，同情你與質疑你的人其實是並存的，所以那些人一定會找到你發言的破綻緊追不放，此時你的位置就會陷入被動，而且隨著時間的進展，你若拿不出相關的證據，大眾對你的質疑就會愈深，此時局勢就會更加的嚴峻了。
三、會讓眾人追問處理的『後續』是什麼：
但事情仍在發生當中，而且問題並沒有因為你的發言而有所好轉，這個時候就會有人來追問你後續的處理是什麼，前有敵人後有追兵便是你現在的狀況，因為要解決問題，必需要有時間調查所有的資訊，你的時間都花在對外發言及解釋上面，請問資訊短少的狀況下，你如何擬訂後續的處理策略及步驟呢？此時會有更多的質疑以及追打你的人出現，局勢已經開始失控了。
四、會讓眾人滿意接受的『結果』是什麼：
我常說把事情攤在大眾前面其實是有風險的，因為每一個人都會有期待，當期待不符他們的預期時，更多的抨擊及中傷將會隨之而來，這個世上沒有什麼可以讓所有人都滿意的，我在這個行業那麼久，還真沒有看過滿意度100%的處理方式，所以看到這裡，切記在事件發生的時候，不要第一時間在媒體或網路上發表你的想法，只有一個可以立即做，那就是如果你認為自己的處理方式有錯誤，那的確可以在第一時間承認並且說明，只有這個可以在第一時間做，其他的還請各位少做為宜。
發言的時機其實是要在你準備好所有的動作之後再做，所謂的一擊必殺就是這個道理，而且就時間上來看，第一時間出來回應通常都是放火，原本的火就還沒有滅然後又加劇，不就是要花更多的時間來滅火嗎？而且問題通常不會只發生在個人上面，萬一這個層級牽涉到組織，那麼造成的傷害將會更加的巨大，所以還認為第一時間發言就是好方法嗎？各位真的需要時間好好的思考一下，最後做個小總結：
一、第一時間道歉有效
二、第一時間發話無效
三、提油澆火效果超好
四、傷人傷己最佳方法
我是Hans，我們明天見！
