今天是美麗的星期六，昨天去了一趟陽明山，去看我老婆在林語堂故居做茶道的示範，其實我看不懂她在做什麼，但我清楚一件事，那就是她總算從家庭踏出真正的第一步，做她想做的事情，光是這一步她就準備、掙扎了許多，總之我非常的開心，希望老婆可以一路順順利利，而我和兒子也可以做她的後援及靠山。這是一個正面積極的事情，但今天要講的案例分析就不是那麼正面積極了，這是一個非常常見的問題，苦主是我客戶的『孫子』，只能說有錢人的孩子其實也不輕鬆，才研究所畢業就被爺爺推去某個朋友的公司『歷練』，現在的年輕人跟我們的想法其實是不同的，孫子進了公司之後就開始與家人發生磨擦，客戶常常氣得跟我抱怨，其實我也很想跟這個孩子聊聊，沒想到我才這麼想，機會就來了。
這個孩子進了一間傳統產業，主要是外銷性質的工作，孩子學的是商管，所以就從業務助理開始，本來嘛…要開始業務工作對於產品就一定要有認識，但難就難在這間公司賣的產品是必須經過工廠製做，所以跟工廠之間的交際應酬也成為業務工作的一環，剛開始進去的時候還沒有什麼事，但等到他的主管開始要帶他去工廠見習的時候，問題就來了，基於合作的默契，看完貨談完事的時間點都正好是在吃飯的時段，因此吃飯應酬就是接下來的行程，孩子其實並不擅長跟人互動，再加上剛從美國回來，中文是可以溝通，但閔南語可就難倒他了，他撐了一個月之後真的受不了了，跟主管反應的時候卻是遭到其他同仁的白眼，理由如下：
- 交際應酬是這個行業必要的，是拓展人脈的好機會。
- 你還年輕應該還沒結婚，多累積些經驗才有好發展。
- 其他同事也是經歷這階段，憑什麼你可以不用做呢？
孩子愈想愈氣，乾脆直接丟辭呈不幹了，然而當這消息傳回到客戶的耳中時，真的讓客戶動怒了，孩子跟客戶大吵了一架，弄的氣氛很僵，董事長夫人心疼孫子， 又擔心客戶的身體很是為難，於是請我跟孩子聊一聊，以下就是我幫孩子做的分析：
問題設定：
孫子從美國商管學院畢業回來，客戶為了要讓孫子多接受磨練，介紹他去老朋友的公司去工作，一開始是做業務助理，但由於該公司的產品特性必須要與工廠交際應酬，基於個性、語言，孩子非常的不能適應，經向主管反應後，沒想到引起同部門其他同仁的排擠，後來孩子不堪這種壓力，於是丟了辭職信，這件事引發爺孫很大的衝突，客戶夫人夾在中間左右為難，請我先去找孩子聊聊，看看有沒有什麼解決的方法？
人：
當事人：我
關係人：孫子、董事長、董事長老朋友、部門主管、部門同仁、董事長夫人
事：
被迫歷練
不能適應
辭職衝突
如何處理
時：
發生時間：現在
處理時間：三個小時
地：
發生地點：公司、工廠、家庭
處理地點：家庭、茶館
物：
本人工作不能順利結案
孫子情感受損
董事長情感受損
老朋友情感受損
部門主管遭到責難
部門同仁又要應酬
董事長夫人情感受損
優先順序：
要先了解孩子想要做什麼
讓董事長夫人清楚孩子的選擇
由董事長夫人陪同向董事長做呈報及溝通
請孩子回原公司向部門主管道歉並提辭呈
提出辭呈後也向同部門同仁致歉
由董事長向老朋友致歉
解決方法：
帶孩子去外面的茶館坐下漫談
了解完內容後第一時間通知董事長夫人
建議由董長夫人陪同讓我向董事長說明並陳述詳細的內容
請孩子依公司的標準先行回公司辦理離職程序，並也向部門主管致歉
最後再請孩子宴請部門同仁餐敘，一是賠罪、二也是謝謝大家的照顧
董事長撥電話跟老朋友約吃飯並帶孫子在席間致歉
潛在變數：
孫子不願意說出真正的原因
董事長夫人聽不懂孩子離職的原因
董事長不接受我陳述的內容以及尊重孩子意願的提議
孩子不願再回原公司辦理離職
孩子不願意向部門同仁主管低頭賠罪
董事長老朋友不接受道歉，雙方交惡
風險控管：
不要貿然幫孩子安排出路
平日要多互動以增進了解
案子雖然處理完成，但爺孫目前還在冷戰之中，我只能說兒孫自有兒孫福，不要做過多的安排及規劃，因為孩子是獨立的個體，不是我們的所有物，學習放手很困難，但至少先學會不伸手吧，祝各位休假愉快！
我是Hans，我們明天見！
