大家午安，大家對於小弟每週的日書摘非常的支持，但一直有人問書名是什麼？小弟剛在每一篇書摘的後面都加上了書的連結，請各位去連結看就知道書名是什麼了，各位也就會知道我標題的設計的用意在哪，所以請各位有空再去之前的連結看看，謝謝大家對我的支持，我會繼續努力的。前天我在中壢陪家人吃飯的時候，突然聽到隔壁桌的朋友，看他們的年紀及舉止，應該是軍人，只見酒喝多了突然有一位仁兄拍桌大喊一聲：『xxx，再改老子就去炸總統府…』，這句話其實不讓我訝異，但讓我訝異的是其他桌的客人，仍各自安然的用餐，這真是我們國家寶貴的地方，每一個人都可以自由的發表自身的意見，更重要的是其他人也不會多說些什麼，民主也許就是這麼的可愛吧！
當然也不免有爭鋒相對的時候，這也是為什麼我家改成M.O.D的原因，第一是我超愛看歐冠、英超的足球賽，第二是我可以不用看新聞，我們最近有許多的議題都引發很多的討論，每一個人都會有自己的意見，但就像我常說的，通常大家在情緒來的時候，絕對是用『嘴巴』來代替『耳朵』，只急著找出對方言論的弱點，然後透過攻擊的手段來加強自身論點的正當性，這個邏輯大家只要打開新聞，看看每一個有爭議的議題，裡面絕對脫離不了這種思維，但這真的是解決問題的方法嗎？對我來說，這個世上沒有『黑』與『白』的分別，所以放下心中的那個自我標準，試著聽聽別人的意見那才是一個正確的開始。
寫到這裡其實就會講到談判的概念，對我來說談判只是一種處理問題的方法罷了，但是否真的就是單純把手伸進別人的口袋然後得利？？我個人不會那麼的思考，我不是什麼談判的專家，但每天跟人打交道解決問題的經驗不會太少，所以我來跟各位分享一下關於『對手』的思緒是什麼，也許經由這個方式會讓各位用不一樣的方式來進行協商，這也許會有一些實質上的幫助喔。
一、對方也是人，不想『失去』某些東西：
我之前一直說危機處理跟三種東東有關係，分別是金錢、感情、權力，只要是涉及到這三個標的，一定會有所謂的爭議，因此如果你只想把對方的東西給拿走，這就勢必會引起對方的防衛機制，更有甚會引起對方的攻擊，通常議題發展到這個程度的時候，已經是各說各話的狀況了，各位可以回想一下，我保證你們一定會有類似的經驗，我的應對方式就是找出對方『可以失去』什麼東西，因為通常的協商都是附有條件的，所以與其大小聲，不如找出雙方可以同意的部份是什麼，那才比較重要。
二、對方也是人，想著『帶走』某些東西：
人性有時候真的非常扭曲，不想失去某些東西，但又想拿走對方某些東西，我們都脫離不了這種人性的限制，但就如同我所說的，全身而退是不可能存在的東西，因此分出『不可以』跟『可以』的選項是一件重要的事，通常我會分幾種狀況來做判斷：
- 自己能讓的+對方想要的。
- 自己能讓的+對方不要的。
- 自已不讓的+對方想要的。
- 自己不讓的+對方不要的。
在一開始協商的時候，我會盡快的把第4項列出來，因為在雙方情緒高張的時候，項目過多只會讓雙方無法聚焦，所以先把底線找出來，你與對方不能讓的部份先列出來，省得浪費時間來討論。再來就剩下的3個選項逐一的『討論』，沒錯我是用討論這兩個字，我們的目的在找到雙方可以接受的結論，如果是這樣，還需要互相攻防與對立嗎？我通常在桌上談事的時候，態度都是輕鬆且專注的，沒必要一副要打人的樣子，那只會讓對方更加的防備罷了，記住敵人通常都是我們自己搞出來的喔，不要什麼都要賴別人。
三、對方也是人，不喜歡『否定或打槍』：
我們都不喜歡被打槍或否定，所以在討論任何的事情都不要都採『肯定見解』，一定要留有空間讓雙方可以繼續下去，過份的絕決只會讓協商沒有辦法下去，大聲不代表你專業、強硬不代表你厲害、吵架不代表你正義。請拿這三個標準來要求自己，上了桌是要處理事情，處理事情需要花時間，所以如果你真的不想做，那建議不要浪費時間，你不喜歡的事對方也不喜歡，正所謂『己所不欲，勿施於人』，就是這個道理。
所以還認為自己是正義的一方嗎？
所以還認為對方是可惡的一方嗎？
你沒有辦法靠自己解決所有問題！
你必須靠對方的合作才會有結論！
別只想伸手去白白拿別人的東西！
那種行為叫小偷而不會是叫協商！
最後做個小總結：
一、除非你的對造是鬼，否則對方一定是人。
二、是人就定會有人性，請凡事順著毛來摸。
三、讓利讓步不是認輸，而是尋求雙方空間。
我是Hans，我們明天見！
