連假的第三天，我今天也要回台北了，這幾天在家裡過著無憂無慮的生活，看著孩子與父母的互動其實心裡面既是安慰也有不捨，畢敬我們與父母相處的日子可以說是愈來愈少了，現在當了爸爸，也多多少少了解父母當年的苦心，正所謂養兒方知父母恩啊，今天的這個案例是我一個朋友的親身案例，經過他的同意我才寫出這篇文章，但重點在於現在社會『幼兒園虐童案』頻傳，為人父母的無不繃緊神經，深怕自己的孩子去了學校會受傷害，今天的這個案例就是如此，我就直接用步驟拆解了，以後我都會增加一個欄位叫問題說明，就像是新聞內容一樣，目的是使讀者可以最在短的時間內看懂文章，我們就開始分析這個案件。
問題設定：
鄰居的兒子去年七月才開始上幼稚園，一開始當然會有哭鬧的狀況發生，但後來適應了之後倒也沒有什麼大的狀況，直到這個星期二(2019年4月2日)晚上幫兒子洗澡的時候，發現他的前手臂有一塊明顯的淤青，一問才知道孩子在學校被同學欺負，本以為是小孩之間的玩鬧所致，沒想到兒子語出驚人的說已經被班上的同學A欺負很久了，常推他去撞牆不然就是抓著他不放，鄰居一聽才發現事態嚴重，跟老婆商量了之後，也不知道怎麼做才會比較好，於是問我要如何的處理，我那天正好在公司加班，以下的方案是我聽完所有事情之後30分鐘後給出方案。
人：
當事人：我
關係人：孩子、父親、母親、幼兒園園長、幼兒園導師、同學A、同學A的父母
事：
孩子淤青
同學欺負
一段時日
妥善處理
時：
2019年4月2日晚上
30分鐘
地：
我辦公室
幼兒園
家庭
物：
本人 – 心情受損
孩子 – 身心受創
父母 – 心情受損
幼兒園園長 – 名聲受損
幼兒園導師 – 遭受責難
同學A – 遭受責罰
同學A父母 – 遭受責難
優先順序：
先仔細的詢問孩子所有的狀況
再來了解相關主管機關的規定
去學校找園長及導師反應狀況
等待學校的處理以及後續回應
處理如果滿意那就暫不追究責任
處理如果不滿意那就要追究責任
解決問題：
由父母陪伴然後仔細詢問孩子發生什麼事情
由我來提供相關的經辦主管機關及法律規定
翌日由父母親去學校私下向園長及老師反應此事
先由學校接手處理並依其內部規則來通報同學A父母
學校的處理結果如果沒問題再把孩子送回來就讀
學校的處理結果如果有問題那把孩子轉校並報請主管機關來處理
潛在變數：
孩子說辭前後不一致
法律沒有明文的規定
學校不想接手來處理
學校處理讓人不滿意
對方家長既不致歉也不願意教育孩子
孩子不願意轉校
尚方寶劍：
本人
孩子
父母
園長
老師
對方父母
風險控管：
平日就要觀察孩子的行為
平日就要增加與老師的互動
一開始鄰居也想要找民意代表及開記者會，但這種想法還是先被我擋了下來，因為我也的確有遇過類似的案子，結果到最後是孩子說謊，而且一旦新聞報導出來的話，所謂的正義魔人就會出現，所有的批評攻擊就會鋪天蓋地的沖擊而來，也許同學A是的確有問題，但試問幼兒園的其他孩子怎麼辦？那這些孩子的父母們又該怎麼辦呢？所以我才勸他們先用反應的方式來處理即可，當然中間保留證據，包含先訊息通知校方，然後用訊息記錄反應問題以及後續處理等資訊，先給予學校處理問題的時間，而不是選擇第一時間攻擊校方，一是可以保護孩子、二是可以教育孩子、三是同時護及其他孩童的權利。
結果兩天後，鄰居打電話給我，說孩子的確是被同學A欺負，校方請孩子的父母來到學校說明狀況，並給予同學A最嚴格的警告及處罰，而對方父母也致電給鄰居表達歉意，希望可以原諒他們，他們一定會多加注意及輔導孩子的狀況，問題可以說是完整的處理完成。解決問題的時候，最怕的就是我們把心中的委屈放到無限大，哭地搶地的訴諸媒體，這種傷人不利己的方式只是讓問題更加的不好解決罷了，而且萬一有『案外案』的話，你還真的敢保證你就那麼無辜嗎？平心靜氣才是最重要的，祝各位休假愉快！
我是Hans，我們明天見！
Hans老師這篇好文令我受益良多！小孩今年也要進幼稚園了，隨時提醒自己風險控管…