連假第三天，今天下午要陪兒子去游泳，昨天晚上陪著兒子上了牌桌，我們打的是兩副象牌麻將，看著他小小的身影卻開始學會排列組合，結果倒是我一直放炮讓他胡牌，這是否為另一種的教育我不是很確定，但我和老婆的教育理念都是不要限制孩子去接觸新的事物，對我來說書唸到哪跟做人其實是兩碼事，出社會那麼久再加上現在做的工作，對於人性其實是近距離的觀察，每一個人的動作背後都包含了動機，而動機的背後其實仍有其算計，對我來說只有人性的選擇，從不會有關係上的限制，所以跟我親近的朋友是辛苦的，因為我仍會私下提出建議或分析，以前的我會很急著要對方理解我的意圖，但現在的我卻已經是習慣在旁觀察，因為我講的未必是對方想要聽的，講多了其實也只是得罪人罷了，與其事前打草驚蛇，不如等到當事人真的有那個感覺我再說也不遲。所以對我來說，人是沒有分別的，與其讓兒子接受所謂的菁英教育或跟隨主流的教育理念，不如讓他早日接觸實際的人生，所以只要不做壞事即可，其他的我則不會多加限制，常說人生是別人的，孩子也是一樣，陪伴他渡過這一段也許才是最適合的吧！
這一個個案其實是我好幾年發生的案例，那個時候的我是單身一個人，我那時有一個很特殊的嗜好，就是去大賣場找紅酒，我以前是從飯店出來的，所以對於紅酒有一定程度的研究，各位可以想像一下如果只用幾百塊的錢卻可以買到幾千塊的紅酒那是一種什麼樣的感覺，所以只要是週末我都會做這件事，而且通常一進去就可以花三個小時以上，但這一次的事件可以說是非常的突然，最重要的是現場有很多待結帳的客人，這也是我第一次在公開場合處理緊急的案子，案件的內容是這樣的：
那天其實我並沒有買太多的東西，然後結完帳的時候就要往出口移動，因為人很多，所以我走的很慢，但等我經過出口時，突然警報器就鈴聲大作，當下就有保全過來查看發生了什麼事情，因為我就站在警報器的旁邊沒有移動，所以保全便趨前而且要求我打開背包以供查看，而那個時候他們的口氣其實並沒有很友善，我先將我的購物袋中的東西拿出來給他們看，結果他們發現是店員在結帳的時候少刷了一個東西(我從來都沒有在看發票的！)，本來以為這樣子就沒事了，但保全仍堅持要檢查我的包包，這個時候其實氣氛已經有點緊張了，我的處理方式是這樣子的：
一、請圍觀群眾幫我錄影存證：
我是一個不喜歡在『公開場合』與人發生衝突的人，提醒各位言行的重要性，只要言行失當，有理都會變成沒理，所以如果我與保全發生衝突的話，那個狀況也許有可能會失控，因此蒐證這一件事是必要的，但我如果用我的手機側錄的話，那也是一種剌激保全的做法，所以我當下請圍觀的群眾幫我側錄，並且向保全保示我拒絕他們的要求，但我也不想讓他們難作，所以我要保存證據下來，省得到後面各說各話。
二、請圍觀群眾幫我報警處理：
再來則是請群眾幫我報警，在他們報警的同時，我請保全稍安勿躁，因為我怕保全會過來強行檢查我的包包，這就會有可能發生肢體上的衝突，如果發生了衝突那就有可能讓事態更加的嚴重，掛彩還是小事，只是怕萬一在推擠之間有什麼閃失，那就是增加更多的變數，這不但無助處理眼前的狀況，更有可能會讓圍觀的群眾被捲入這個事件，所以請圍觀群眾報警，而我留在原地等待警察的到來，而且現場的情勢也被控制在一定的程度內，這是最理想的方式。
三、請警察打開我的包包蒐查：
警察來我二話不說，就先等保全陳述完他們所認為的狀況之後，我便打開包包讓警察檢查裡面的東西，一定會有人覺得奇怪，既然我沒有偷東西，為什麼還要大費周章的讓警察來呢？其實我是要這個賣場將來可以做好教育訓練，因為一旦我讓他們蒐的話，是不是以後保全就會有底氣以為這麼做是可行的呢？再來就是他們一口咬定我有問題，那是不是也沒有同步去檢查結帳系統以及警報器是否有異常呢？如果再這麼下去的話，是不是也有可能將來也會發生類似的事件？如果累積一直不處理的話，是不是將來會發生更嚴重的事件？基於以上的理由，我才花那個時間請警察來，我常說教育要當下教，與其事後諸葛在那嘴，不如當下直接來，讓當事人學到應該有的觀念。
四、要求賣場主管來出面處理：
警察在很短的時間內就檢查完畢了，也的確沒有任何的商品在裡面，這個時候我便請賣場的主管出面，告訴他這件事，並且請他一定要搞好員工的教育訓練，否則這種事情會重創賣場的名聲，我也沒有要保全道歉或賠償，畢竟他們是聽命行事的，所以賣場要答應我做好教育訓練並且將文件寄給我看，這件事我就不再追究，這整起事件才因為落幕。
這個事件足足搞了快二個小時才結束，提醒各位在遇類似的狀況時，記得不要為難第一線的人員，很多人都會選擇據理力爭，這是好的態度，但方法上一定要選擇理性及溫和的態度，因為你我都不想發生更嚴重的衝突不是嗎？萬一我們的訴求過了頭結果發生更嚴重的事件，既不能處理原有的問題，然後又扯出一堆案外案的話，這是你我想要的嗎？這一個案例希望可以幫各位在遇到類似事件的時候，要知道如何的處理及面對。
最近身邊的朋友其實也有發生類似的事件，我常在講別人在吃麵，旁人不要在那喊燒…因為你不是當事人，在不知道所有的內容時，多說多做那都只是激化更多情緒罷了，是人都會說謊，所以你確定你支持的那個人、你所認識的那個人…都不會加油添醋？與其在那糾結或揪團放話，或是在那營造你是正面積極，對方是邪惡化身的戲碼，思考一下什麼才是最正確的做法，不要讓別人來打屬於自己的戰爭，不要放錯誤的訊息給那群支持你的人，因為如果真的出事，除非你保證你要為他們負起所有的責任，否則不要在那扯東扯西，行動前請思考一下你的行為將會替他們帶來什麼樣的影響才是，的確會有人認為我很假清高，但我必須反問一句：你要為你相信的、支持的付出什麼代價？？如果只是PO文讚聲的話，我勸你最好思考清楚，因為我是會跟到最後的，你們呢？？想想清楚，祝各位休假愉快！
我是Hans，我們明天見！
