921大地震的時候我是大學二年級，由於那時候是在外租屋，所以至少還有室友們可以互相照應，由於電話網路全面的斷線，所以跟家中的人也無法聯絡，因為同時也停水停電，所以那個時候我們一群人還跑去附近的賣場去搬民生物資，那個時候我聽到很多人在流傳災情，那個時候每一個人都人心惶惶的不知道該怎麼辦，等到幾三天的時候，賣場已經被清空，因為大家都在傳政府沒有要救災，所以大家要自立自強，於是搶購就變成搶奪，後來還讓警察出面處理，平日看起來和氣的鄰居，也突然變成了另一個人，那個齜牙裂嘴的樣子還真的是嚇壞了我，結果第五天電來了，一打開電視才發現我們道聽途說的消息全部都是不正確的，我也是那個時候才體現『流言』的可怕，而今天的這本書就是針對流言所做的研究，書名叫『流言效應』！
由於這本書的作者是學校教授，所以這一本書其實不太好讀，因為裡面有很多的圖表與統計數字，看這一本書一定要有耐心，裡面可以說是將流言做了深入的研究，對照我們現在國內的環境，流言是每天都會出現的，再加上網路的興盛，我們隨時都處在資訊爆炸的環境之中，我個人覺得這本書給了我幾個很有用的判別方向，我會依序來跟大家分享：
一、流言其實是一種訊息的傳達：
流言有很多種形式，其中八卦也是一種，書中針對日本男性與女性作統計，他們發現日本的男人在退休後，其實鮮少與人接觸，因為他們所知所懂的議題其實都跟工作有所關係，一旦退休之後，也就跟既有生活圈脫離了關係，這也間接點出關於孤獨死等嚴重的社會議題。所以流言不是不好，反而流言是串聯起人與人之間的溝通的一種管道，現代人其實已經都習慣跟手機對話，用簡訊與他人溝通，這種與人面對面的溝通其實是很少的，所以流言不是大家想像中的那麼邪惡，善用流言某個程度也是一種生活的娛樂。
二、流言其實反應著環境的變化：
書裡面舉了一個例子，在二次世界大戰的時候，美國常常空投傳單到日本，日本那個時候正處在艱難的環境之中，有人便以紙質的高級來推論美國的富強，並且拿這個來比喻兩國國力的差距。流言是一種反應社會環境的產物，越是封閉的國家越是嚴重，後來這個言論引起日本政府的注意，進而限制及嚴懲散播流言的人民，因為如果不處理的話，那麼民心一旦陷入恐慌，恐怕會出大狀況，所以流言的出現除了單純的造謠生事之外，背後的動機其實是必須注意的。
三、流言是一種快速的資訊來源：
剛說流言反應的是環境的變化，所以我我們對於流言應該是要採取一個正確的態度，意思是可以先知道流言的內容，再就自身的判斷與查證，來決定是否要傳播出去，現代大家在網路上很容易做一個『分享』的動作，其實那就是一個流言傳播的方式，我在處理案子的時候，其實都會私下查證相關的訊息，對我來說員工之間的流言就是一個極度寶貴的資訊來源，而且可以讓我在最短的時間內拼湊出一個模型出來，雖然不見得完全是事實，但至少也會讓我對於當事人、公司環境有一定程度的理解，所以流言要學會善用。
四、真實與否要靠依據而非喜好：
使用任何一種資源，都會有效果與後果，流言的效果是讓我可以得到不少的資訊，但後果就是如果未經查證的話，那勢必會出大狀況，所以查證的功夫必須要做足，但有一件事要先做，那就是對於任何的訊息不可以心中先有『喜好之心』，只要不是我親眼所見、親耳所聽及全盤了解的話，任何的消息對我來說都是只是流言的等級，盡可能做出最完善的查證，這種方法會讓各位不被牽著走，同時也增加理性思考的能力，沒有所謂的喜好與否，只有純然的驗證而已。
這一本書其實內容很豐富，但要花時間多看幾遍，果然學者寫的書真的很像是教科書，但畢竟是研究出身，所以裡面有不少的案例可供參考，我們處在一個資訊暴量的世代，該是時候學習過濾、判斷流言的內容，別再讓自身的喜好走在最前方，這是一本好書，請各位一定要看！
書籍連結：https://www.books.com.tw/products/0010825910
我是Hans，我們明天見！
