昨天的症狀有一點嚴重，有點動彈不得的感覺，所以文章就沒有用Line@發送給各位，真是抱歉，身體重整的過程其實還真的很要命，隔了兩個星期，今天早上要去健身房重新開始運動，照往例應該是十月十日前後可以恢復，希望到時候可以再把自己往上調整另一個層級，謝謝各位的問候(其實大多數的人仍不懂我發身了什麼事，有人還建議我去忌改，哈！)，我一切都安好，只是再需要一點時間就可以恢復了，再次致謝各位的關心，言歸正傳來聊聊今天的主題，最近在看新聞的時候，發現不少人或團體會選擇用『新聞記者會』或『直播』來做為一個宣傳、溝通甚至是解決危機或問題的工具，我常說透明可以創造信任，但我有一句話比較沒有那麼常說，那句話就是：『透明的採用有時間上的限制』，我很佩服那些親上火線的當事人，因為光是面對就是一種勇氣了，勇氣的確會帶來加分，也就是我之前提的『效果』，但勇氣也會帶來某個程度的『後果』，今天的主題就是來跟各位分享當你決定面對大眾與社會前，你所要考量的點有哪些，再說一次有勇氣是好的，但如果可以做到『預先規劃』以及『風險控管』，那就更可以解決你眼前的問題了。
通常我在處理類似的案件時，一定是先把時間軸給整理出來，再來就是把相應的事件給整理出來，接下來我會調查從事發之後到現在的這段時間，有多少則報導及評論，我之所以這麼做的原因有以下幾點：
- 目前的風向是什麼
- 會被問到的有什麼
- 準備回答的是什麼
通常在舉行記者會的時候，如果可以的話，最好當事人都要自己出席而且也最好親自回答相關的問題，問題發生不外乎是企業、團體或個人，企業或團體可以找專業的人士代打，針對議題的內容可以使用不同的團隊來應對，這不會是什麼太大的問題，但如果今天是個人的話，那就要特別的小心，因為只要有狀況或意外，就會產生嚴重的後續效應，這也是為什麼我通常不會建議客戶立馬召開記者會或直播的原因，接下來我細說關於相關的準備工作是什麼：
一、搞清楚說明的動機是什麼：
為什麼要開記者會或直播？這一點是所有活動開始的源頭，這裡通常就會考驗客戶與我之間的信任度，常說家醜不可外揚，但其實如果以人性來看，通常當事人都會選擇爛在肚子裡而不想說出來，這也是為什麼很多事件到最後無限上綱失守的原因，因為紙是永遠包不住火的，所以假設你的說明在『事前』沒有清楚動機，然後『事後』又被一直踢爆的話，請問你們還會覺得『主動說明』是一個好的方法嗎？所以在沒有清楚動機之前，我是絕對不會建議召開記者會或直播的動作。
二、整理好所有問題提問清單：
剛剛前面有提到我會整理事件發生前後的時間軸，並且搭配事發至今相關的媒體報導，目的就是要了解風向在什麼地方，因為那跟被提問的問題有絕對的關係，所以在決定召開之前，所有有可能被提問的問題都要被羅列出來，並做出清單，原因很簡單，就是不要被問倒，當然我們的準備不可能是100%的完備，但各位可以去找相關的影片，『有所準備的被問倒』與『沒有準備的被問倒』這兩個可是完全不同的狀況，做足準備是一種誠意的表現，而沒做準備那就是一種敷衍了事的態度，這只會讓火愈燒愈大而已。
三、做足演練及相關沙盤推演：
清單有了那就要做練習，關於練習這兩個字其實在危機處理的世界中占了非常重要的比例，無論是上課還是在解決實際案件的時候，我都會強調練習這兩個字的重要性，清單上的每一個問題當事人都要瞭然於胸，我的方法是針對每一個問題都列出三個重點來際述，當事人在練習的時候不是用背的，而是依尋綱要然後逐一做說明，然後每一個內容都控制在一定的字數及時間內，因為多講通常都會『多錯』，與其長篇大論，不如精簡發言以控管事件的方向，這還只是第一步而已。再來就針對每一個問題的回答內容再做沙盤推演，所謂的沙盤推演就是針對媒體、大眾會提問什麼樣的問題做推演，然後連同答案也要準備的一個過程，開記者會不像政府部門質詢一樣，不會也不宜有『問到飽』的狀況發生，我常跟當事人說你可以說不清楚，我們需要再查證，查證之後再向各位報告…也不可以出現一問三不知或做出手足無措的狀況，因為在記者會或直播的當下，你的任何言辭或舉動都會被放大檢視，所以一定要做足準備，情願做足準備也不要抱著僥倖的心理，更不要被問題所激怒，這都是該要注意的行為，看到這裡，還會說得『演練』與『沙推』很煩人嗎？
四、會寫好聲明以備不時之需：
在這個同時我也會寫好聲明，因為我不確當事人是否適合開記者會或開直播說明，所謂的親上火線不一定要現身或現聲，有時只要現『文』即可，如果客戶沒有準備好，我情願延後舉辦的時間也不會倉促上場，的確只發明一定會引發更多的質疑，但我會利用這段時間來讓客戶做足更多的準備，精準度遠比速度來的更為重要，所以聲明是一個可以拖延時間的好方法，聲明的內容請容我在這裡保密，因為這內容是我在讀書會及公開班課程中所會教授的內容，為求公平性，容小弟不在這裡做細部的說明。
對我來說，任何的媒介，無論是文字、文章 、社群媒體、直播、記者會都具有同等的效力，但是我們卻沒有學習如何正確使用這些媒介，所以常常都會看到很多自爆的案例，這一篇文章是我的實務工作經驗，先說我不懂什麼高深的學問或理論，我都只跟各位分享我的實際處理經驗，希望這些文字對各位會有所幫助，最後做個小總結：
一、時間加精準等於完美
二、缺一就會產生反效果
三、勇氣要加上正確方法
四、避免愈幫愈忙的自爆
我是Hans，我們明天見！
