盤案子的時間軸要怎麼畫，只能有一條時間軸嗎？

今天早上我從健身房出來時，看著天氣不錯，想說走去醫院好了，今天是我測身體指數的日子，先不說我的結果為何，走著走著突然看到一對袓孫，小孩子應該是要去上學，但她坐在地上不肯起來，阿公冒著閃到腰的風險硬拖，我看了實在是覺得很危險，因為如果老人家如果閃到腰，小孩又那麼小，光是要叫救護車就很麻煩了，所以我走過去，問他們到底是怎麼回事？

 

阿公看著我，一臉警戒的看著我，我笑笑的說：『我沒有什麼壞意，只是想幫忙您，不知道有什麼忙我可以幫忙上忙的？』小女生說她的腳很像扭到了，我盯著她的鞋子，Nike Air Max的，好是好，不過怎麼那麼鬆啊？原來是家長想要省錢所以故意買鬆一點的，讓她可以穿久一點，但鞋帶卻忘了弄緊一點，所以小孩一個不小心就拐了一下。

 

在得到阿公的同意後，我先蹲下來請妹妹說說她的腳是哪裡痛，她指著腳掌的前面，於是我把她的腳放在我的手上，輕輕搓揉她的腳，並且講一個故事給她聽，說著說著…她就破涕為笑，我再請她把腳動一動，然後把她的兩隻鞋子的鞋帶綁緊，孩子又可以蹦蹦跳跳了，總算是危機解決，但我臨走前還是提醒阿公，孩子的腳如果還有不舒服，記得要帶去看醫生才行，孩子一直朝著我揮手高喊：『故事叔叔再見』，沒想到我的客戶端還真的很廣喔，這也許是上天給我的另一個暗示吧，不管如何，我心情非常的開心，因為我又幫助別人解決了一個問題，想提醒各位，我們常說改變這個環境，其實方法都是人想出來，但重點在於我們的心要有那個意願才行，嘴是可以騙人的，但心卻不行，因此我們都有那個責任去為我們身邊的人多做一些什麼，我說的不是那些需要救助的人，我說的是在你身邊的人，無論那個人你喜歡還是不喜歡，看看這個故事，想想你可以為他們做些什麼，這就會是一個改變的開始喔。

 

有人上次看完我的文章後，問我關於時間軸到底要怎麼畫，這個問題還蠻細的，但我個人覺得很重要，所以今天來跟大家分享一下我的做法，再說一次，我的做法是個人經驗，請各位看完後，覺得有用的那就拿去參考，甚至改良都可以，那如果不合用的，請你再找別的方法囉，我不跟別人比較，也請各位在這裡學習之餘，將比較的心態做修正。

 

時間軸我其實會有兩條，一條是『案子的時間軸』，另一個是『我處理案子的時間軸』，有什麼不同？請看我以下的說明。

 

案子的時間軸，指的是案子從一開始發生到結束的過程，由於我不在案發現場，所以我要靠案子的當事人、關係人提供資訊給我，切記把每一個人說的內容都要做註記，這裡提醒各位，還記得我在套路第二式中，關於事的描寫，要求各位一行四個字，我也會用在這裡，不要寫一堆有的沒的，記住字愈精簡及精準，就會節省時間以及減少被騙的機率。

 

 

第一階段-整理時間：

 

我處理案子的時間軸，這個時候請各位看一下方上的圖表，有看到左下方那個粗的黑箭頭嗎？我通常會花半個小時完成上面案發時間軸的整理(綠色框標示)，記住詢問每一個人不要太久，一是容易失焦，二是會讓對方心生警戒進而找理由或說謊。

 

第二階段-確認時間：

 

完畢之後我會花15分鐘的時間再將案發的過程再理一次，我會針對不合理或不確定的內容，把當事人、關係人再一一請進來再做確認，就我的經驗，只要是說謊那就一定會有漏洞或錯誤，通常這個階段就是把人打出原形的時候，也請記得時間不要太久，省得案情過於發散。

 

第三階段-完成時間：

 

所有的細節都確認之後，是時候讓案主或客戶了解發生了什麼事情，所以我會做最後的檢查，並且把案情再從頭過一遍，其實我做的就是套路一到套路五的動作，把案情的人、事、時、地、物都盤點出來，客戶要先清楚的是案子的發生順序，不要一次把東西都全部丟出來，客戶是沒有辦法消化的。

 

第四階段-提報時間：

 

將案件內容向客戶說明，我說明的時間絕不會超過30分鐘，而且我會讓客戶跟著我的筆記走，記得不要只是讓他用聽的，一定要邊看然後邊聽，這才會讓他在最短的時間內了解案子的基本內容。

 

這就是我在使用時間軸的方式，沒有厚厚的資料、沒有任何的檔案，只有精準、簡單的說明，由於我的客戶案件都要保密，所以請容許小弟做一個範例給大家看就好，但這也跟我實際執行案子的格式相差沒有太大，各位可以拿來參考一下！

 

簡單明白最重要，客戶在出事的時候，是不會有那個耐心聽太多的複雜的訊息，運用簡單的圖表和說明一定會抓住他的注意力，與各位分享我的工具，小提醒如下：

 

1. 精簡是關鍵。
2. 上下好對照。
3. 一步一步來。
4. 時間要控制。

 

我是Hans，我們明天見！