有一次我在便利商店買東西的時候遇上店員與客人在吵架，雖然我不清楚發生了什麼事，但眼見是上班的高峰期，後面結帳的人是愈來愈多，如果待會有人開始抱怨的話，那麼就會吵成一團！
我不想多管閒事，但我也不想在這等他們吵完，於是我就拿了飲料架上的三瓶飲料，然後走過去放在結帳櫃檯上面，並且說：『對不起今天是我30歲的生日，這個天氣這麼熱大家都辛苦了，這飲料請你們喝！』，於是這個爭議就在這個笑聲四起來的氛圍中結束了！
遇上異常的問題要用開放的心態來面對，資源其實就在我們的身邊，只要我們夠細心及穩重，俯拾皆是資源及方案，眼觀四面耳聽八方，那就是解決問題的第一個步驟！
