上週送一位認識十幾年的好友離，他以前是我職場的前輩，人是既風趣又有義氣，我跟他其實偷學了不少的東西，不論是為人處事還是應對進退都給了我不少的建議，還記得以前我們都會去烏來泡溫泉，然後在那大談人生的夢想，結果我們那一群最後只有我踏上了創業之路，那天在靈堂看著他的照片，心中其實真的有很多的感慨，再看著他那三歲不到的女兒，只覺得上天給我的實在是太多，也只讓我承受了創業歷程的辛苦與艱困，但至少我還活著不是嗎？？更不要說昨天我又聽到家族中的平輩有人得了腦癌第二期，目前正在住院治療中，跟各位分享這些消息不是要讓各位安慰我或是說一些正面積極的話，我要說的是只要你還有一條命在的話，那麼一切都還有機會不是嗎？不論遇到什麼樣的狀況都要記得這一件事，只要有命在那就有一切的可能性，這跟今天要分享的主題也是有關！
上個月我接一到一個網路上的求助案例，當事人是一個女大學生，她的室友疑似遇到網路霸凌這件事，粉絲頁被負評給灌爆，而室友從一開始的態度激動轉變到後面的厭世不語，她很擔心會不會發生什麼狀況，無意在網路上看到我的網頁於是用私訊問問我這件事該怎麼處理？我的工作是處理各種類的問題，面對一個有可能想要做傻事的對象，其實重點不是在於那個人，重點是在那個人旁邊的朋友們。
我們都會有喜好之分，所以當我們身邊親近的人發生狀況時，我們本能就是想要保護及支持跟我們親近的人，但這種做法其實跟解決問題一點關係都沒有，更有可能讓自己成為豬隊友，所以在處理類似的狀況時，先是了解事實再來是角色扮演，這才會有機會解決掉目前的狀況，來跟各位分享我處理的方式！
人：
當事人：本人
關係人：同學本人、同學朋友、網友、律師
事：
遭受霸凌
心情受損
抑鬱不滿
如何處理
時：
發生時間：2020年11月
處理時間：48小時
地：
發生地點：網路
處理地點：網路、法院
物：
本人：工作增加
同學：生命危險
朋友：心情受損
網友：吃上官司
律師：工作增加
優先順序：
斷掉網路安心靜養
盤點霸凌發生原因
決定退出還是提告
截圖存證逐一告發
接受專業心理諮商
我跟這位同學面談的時候有要求帶她的手機與電腦來，然後在諮詢過後我就要她把手機及電腦交給我保管一個星期，然後打電話通知家人說手機送修所以要一週的時間，中間如果有事情請打室友的電話即可，我要做的就是讓對方先是跳脫那個網路的環境，一個人在相同的環境，特別是負面的環境中時，要改變思維基本上是一件不可能的事，所以我請她配合我的做法，再來就是讓她戒斷網路，讓生活及作息回歸到一定的步調，當然她的室友絕對不會把電腦及手機借她上網，只要不配合那這個案子我就不予處理。
兩天後我們就用時間軸慢慢的整理到底發生了什麼事，兩天的修養生息讓本人腦子清醒許多，所以不到三小時我們便把事情都盤點出來了，要知道我們是怎麼做的，請參閱下方的延伸閱讀，裡面有時間軸及關係圖的明確用法，還請各位參考一下。
解決問題：
把手機跟電腦交給我來保管
用時間軸拼湊出事情的原貌
心虛就退出氣壯就法律解決
找律師諮詢並且開始做處理
尋求學校輔導機制進行治療
我從不打臉我的客戶，但我會用事實讓客戶面對真實的狀況，這個世上不會有單純的受害者，意思是妳沒有那麼的無辜，而對方也沒有那麼的萬惡，當我們把事情都推出來之後，看著上面的內容我提醒同學她其實也有錯誤及用字偏激的地方，所以她不是那麼的純然受害。
當下同學的心情緒是有被澆熄的，這也是我們在處理案子時所會用到的方法，讓事實說話並進而讓人的情緒冷靜下來，不過面對惡意攻擊及不當分享的人還是得要給他們一些教訓，所以自己有錯的部份自己要認，但對於惡意鬧事的那就是先找律師做個諮詢然後決定是否要截圖提告。
我們不是心理諮商師，我們擅常的是分析問題、拆解程序，解讀人性及情緒的確是我們的工作之一，但後續陪伴的治療其實不是我們的工作，因為那個成本對於學生來說是高昂的，正好她們學校有心理輔導的處室及機制，我便請她們去申請然後每兩週跟我回報狀況以做後續的追蹤。
潛在變數：
不願配合持續鬼打牆
思緒混亂無法做整理
不下決定持續在糾結
又不配合然後在拖延
不尋求協助持續糾結
有錯不想認，有過不想扛，這是典型的受害者心態，但我們的工作不是安撫她，我們的工作是陪同她一同發掘真相，讓她清楚為什麼會發生這種事情，怎麼預防事件再次的發生唯有讓她學到教訓她才會選擇不同的方式來陳述自己的意見，也可以學到網路的世界不是真實的世界，唯有真實的過活以及找到使用網路的正確方法，她才會有辦法讓生活重新步上正軌。
尚方寶劍：
授權的人：同學本人
幫忙的人：同學室友、本人、律師
風險控管：
培養面對不同意見的正確心態
建立面對霸凌該有的處理方式
有錯就要認，但也不必忍氣吞聲的過活，所以找到事實的真相，清楚自己的言行有哪邊是需要調整的地方之後，對於惡意之人那也就不用多說什麼，法律事就用法律來解決即可，上週她已經針對惡意留言的網友提出告訴，就看後續案子的進行，不過她現在已經沒有想要輕生也沒有想要報復了，這對我來說是一個不錯的結果。
我是Hans，我們明天見！
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