今天的內容是有客戶用過餐廳的餐點之後有腸胃炎的症狀，客戶致電客訴並且要求高額的賠償，而且威脅如果不從就要從諸媒體，隔日就在網路上留下一星的評價，此舉當然引發大眾的關注，隨之而來的就是抨擊與無止盡的攻擊，內憂外患的狀況下我們該怎麼做才會有辦法解決現在的這個問題呢？
賠償道歉的確可以了事，但這是確定責任在餐廳才可以這麼做，如果只是因為想要平復眾人的怒氣而選擇讓步的話，這就會同步打擊到忠實客戶與現職員工的信心，因此處理的方法不止是道歉那麼的簡單，請各位有空看看今天的短片定會有不同的收獲！
我是Hans，我們明天見！
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