我習慣早上還沒有七點就出門運動，因為人多的地方其實就會有風險，在這個疫情的期間還請大家要小心謹慎，不過早上出門也會有一個壞處，那就是會在街上遇到一些怪怪的人，今天早上就讓我遇到一位小姐，她看到我就靠過來說：『好久沒看到你，最近好嗎？』，各位如果碰上這種狀況會有什麼樣的反應呢？我其實還蠻感謝做這一行的，因為什麼怪事都可以讓我遇上，而我也就笑笑的回：『小姐，我剛從美國移民回來，我想妳應該是認錯人了吧！』，看來那位小姐不是什麼精神異常的人，因為她聽到美國然後就往後退好幾步，而我就悠閒的從她身邊走了過去！
這就是我每天的生活與世界，見怪不怪了，但今天來跟大家講講兩週前發生的真實案例，有沒有在談判會議場合碰到認識的人呢？我相信不會有很多的人有這種經驗吧，剛剛好就讓我遇見了，感謝這位朋友願意讓我寫出這段經歷，同時也是提醒各位，不論是點頭之交或是熟識的人，在工作的場合一定還是要公事公辦，裝熟或或套交情也許真的是談判的一環，但如果弄錯了，那個後果會是非常慘痛的。
話說上個月跟客戶出席一個商務的會議，我們是租外面的會議室開會，一是避開主客場的問題、二是希望能夠保密到家，所以這也是我建議客戶做的事情，一到現場打招呼是基本的，只見對方有一位小姐走過來，然後低聲問我：『請問您是xxx嗎？您好，我是xxx，我是xxx的學生，久仰大名！』，各位如果是我的話，當下會有什麼樣的回應呢？
我的回應是：『喔，待會會議完再說吧。』，只見她回去跟主管交頭接耳，似乎以為認識我就可能會有利於後續談判的進行，但結果並不是，我在會議上還是依照自己的角色以及客戶的目標做攻防，結果就是我們這方拿到了我們想要的，但對方明顯沒有得到他們預期中的效果，會議結束後，我才讓客戶知道這件事，客戶還樂呵呵的說我太殘忍，但我很清楚如果我在會議前做跟她一樣的事，這其實是會有問題的，我考量的原因如下：
一、談成是因為關係，而不是實力：
我會把談判當成一種解決問題的方式，我們的工作其實接觸的都會是客戶很敏感或是機密的議題，因此訊息的掌控及臨場的反應是非常重要的，這也是我吃飯的工具，因此不論對象是誰，我都習慣把對方當成是第一次見面的人，我希望我的構思與執行會讓客戶感受到我的重要性，所以如果讓客戶知道我是靠人際關係在處理問題的話，這其實會讓客戶對我的評價打折扣，更要命的是會拉高客戶的期望，以為我每次都會用喬的來解決面臨到的問題，這就會讓品牌及專業蒙上一層灰。
二、談不成會被算帳，客戶會擔心：
如果談不成的話，我的客戶都是『真小人』，他們一定會把最好的及最壞的都列出來，我與對方的關係如果是熟識，客戶一定會想到這是否有內神通外鬼的問題，雖然我與客戶都是長年合作的關係，他們也清楚我的為人及行事風格，但提醒各位，世上沒有永衡不變的關係，每一個變數的產生都會考驗我們與他人之間的信任，客戶嘴上講的跟心裡想的未必會一樣，這種事情發生一次也許還可以接受，但如果一而再，再二三的發生，那就會讓客戶對我的忠誠及專業產生疑慮，我常說信任的建立要好幾年，但質疑的產生只要幾秒就可以，這種疑慮久了就會造成關係的損壞，這就是套交情最大的風險。
三、不會處理自己人，公私分不清：
我之前也有提過一個概念，那就是先學會處理自己人，因為關係的遠近一定會影響主事者的心態，公事公辦不是嘴上說說，客戶可以心軟、客戶可以做好人、客戶可以展現他的仁慈與人性，但我的工作卻不能這麼做，客戶付錢不是讓我來做好人的，所以我必須展現我的處理風格，意思就是我以保護客戶利益為優先，誰來都一樣，這才會讓客戶更加的放心，我們這一行的大忌就是公私不分，這只要一次就會把我們的所有努力及形象破壞殆盡，這是非常重要的概念。
會議後我就是講這三點給這位小姐聽，我相信經過這一次的經歷一定會讓她有這個深刻的感覺，唯有身歷其境否則一切都只是紙上談兵，別把人脈當成救命法寶，唯有增強自己的實力那才是長久之計，一定會有人認為我很沒有人性，但如果一時的殘忍可以換得對方的清醒，我倒認為是很有價值的，最後做個小總結：
一、認識誰不重要
二、套交情很危險
三、公事學會公辦
四、否則就會出事
我是Hans，我們明天見！
