明天就是小年夜了，今天是年前上班的最後一天，先祝各位新年快樂，希望在未來的一年各位可以順利平安，昨天已經有確認武漢肺炎第一個病例了，身為一個流感的受害者，真心建議各位人多的地方先不要去，如果真的要出門那也勤載口罩，誰也不清楚這個狀況何時會獲得控制，所以加強自身的抵抗力也是一個做法，像我昨天就開始吃益生菌，期許自己抵抗力可以變好，看來將來吃保養品也是一個必要的方法了，總而言之，如果有身體不適的狀況一定不可以拖，絕對要去大型醫院就診，期許我們都能渡過這一次的風暴。
這個問是是我昨天在工作的時候發生的一個案例，有人在公司的會議上提及當事人說了什麼(當事人沒有參加會議！)，結果這把火就燒到了當事人，當事人就很急的著問我該如何的處理，深怕一個處理不小心那就會會真的出事，職場上面每天這種案例可以說是非常的多，但該有的處理方式其實有一個公式在，千萬不要把對質這種戲碼拿出來，因為萬一對方死不承認，那你是否要拖更多的證人下水呢？我們今天來聊聊這個要如何的處理。
一、先搞清楚他說了什麼？
再說一次這種事情每天都會有，所以不用太過於的生氣或激動，一定是有與會的事人把事情傳出來給當事人知道，所以重點在於要先弄清楚那位說三道四的人到底說了什麼，不理會的確是一個方法，但重點一定要先弄清楚這個內容是什麼，說的人永遠都不是重點，重點在於那群聽的人，所以先弄清楚內容那才是最重要的一步。
二、找人確認是否都屬實？
再來就是找三個人來確認，會把會議內容傳給你知道的人，要嘛就是跟你同一掛的，要嘛就是好事之徒，因為在職場上傳話的風險性其實是高的，別忘了我剛剛在前面說的，那些傳話的人其實也冒著風險，意思是如果你一生氣結果就要對質，那這不就是要逼著傳話的人要浮出水面做證人了嗎？所以通常有經驗的工作者是不會傳話的，因此傳話的人他們的理解是否真的如你所想？這一點要小心為上，找三個以上的人私下確認內容是否屬實，這是第二步。
三、他跟你是什麼的關係？
傳話的人跟你是什麼關係？上司、下屬、同事每一個人的角色不同，那自然動機就會有所不同，所以在你急著要做澄清之前，我建議你最好先想清楚為什麼他要對你做這一件事，如果只是一個無謂的抱怨或攻擊那都還好，重點是如果不是的話，那就先不要有所動作，慢慢分析出來對方的動機，然後再找你私下的朋友或不認識的第三方來分析這件事，這才會有辦法真的理解對方背後真正的原因，記得不要貿然有什麼樣的動作，無謂的反擊只是讓你增加風險罷了，一定要清楚對方的動機是什麼，這是第三步。
四、這對你的影響是什麼？
這些說出來的話對你是否有影響？如果只是小打小鬧的話，那我倒建議就不要說什麼靜觀其變即可，但如果的確會有實質上的影響，那就要做足準備，針對對方所指備足相關證據，並找有對你有影響力的主管甚至是主管來做簡易的說明，記得不要供出你的消息來源，只做事實的陳述然後靜觀其變即可，既不要隔天交火也不要隱涉攻擊，這些動作都不要做，只要說簡易說明就可以了，但記得不是所有的事都保持沉默就可以處理掉，因為你不能確定那個在會議上亂說的人不會再說不是嗎？又或者他說的其實是你真的做了但你只是不記得罷了？所以不要亂用『謠言止於智者』這種概念。
簡單的四個步驟就可以讓你有效的解決眼前的這個問題，記得時間不要拖太久，一個星期之內處理是可以的，我們真的沒有辦法去限制別人說什麼，但重點是我們可以用自身的邏輯及方法來讓問題得以解決，最後做個小總結：
一、對質不會有用
二、情緒不會有用
三、反擊不會有用
四、喊冤不會有用
我是Hans，我們明天見！
