主導權是要用『堆』的，主導權不能用『搶』的！

昨天把第一隻『實戰拆解案例』的影片給放上線，這對我來說是一種突破，雖然我對內容還有很多的不滿意，但總是要先踏出第一步才會有下一步，兩年多來我從讀書會、網站、文章、心法、實體教學進而在今年跨入Podcast音頻與Youtube的影片製作，每一步都是充滿著挑戰與困難，而我也很幸運的得到很多的啟發與幫助，也因為如此我昨天把危機邊界做了另一個佈局，那就是成立粉絲頁，因為我想要更多人看到危機處理的概念與架構，我不敢說我的東西是多麼的正確，但如果可以藉此得到更多的互動與建議，那又何樂而不為呢？所以還請各位看倌有空的話可以去我的粉絲頁逛逛，謝謝各位！

今天要講的是前天處理的一個個案，客戶公司的兩個中高階主管在老闆前面溝通政策的時候，由於意不合所以產生了一些磨擦及衝突，客戶在跟我開會的時候談及此事，這兩個人都是客戶的左膀右臂，我理解客戶想做好人的心情，正好其中一位主管那天要跟我開會，所以我就請客戶給我一點時間讓我好做處理，主管一進來開始跟我說明事情的內容，當然由於彼此是熟識所以也講了不少抱怨對方的話，以下是我聽完後給她的建議：

主導權無論是在哪個朝代？哪個場域都至關重要，這既是種權力的象徵，也是一種強弱的分別，因此說這是兵家必爭之物一點都不為過，但主導權其實不是用搶的，因為你怎麼拿到手通常也會怎麼丟出去，因為在你爭我奪的過程中，也許這次你贏了，但你卻無法保證下次或是下下次都可以占上風，所以輸的人一定會想盡辦法把你拉下馬，這就是我們說的『鬥爭』，這個從歷代王朝都可以看的到，所以如果各位看倌還想要用搶的來取得主導權，那還請各位今天得要看看這篇文章，標題上面的『堆』，是一種累積漸進的意思，標題上面的『搶』，是一種對立及衝突的意思。

開始之前先給各位之前的一篇文章，有空的話請看看，因為你上面必然有主管或是老闆，通常他們遇到下屬鬥爭的時候，心態是這麼想的喔(請看下篇的延伸閱讀)。

員工內鬥要如何判定何者為『害』及何者為『輕』呢？

一、先清楚義務，這是老闆最在意的：

很多主管都會有這種通病，總是會把部門利益放在公司的利益前面，講白一點就是用公司的資源來做人際關係的經營，請別忘了每一個場子都有老大的存在，以這個個案來說老大就是我的客戶，所以下場之前如果沒有先清楚自己的義務，先不要說你可否打敗對方那位主管，光是得罪老闆就足以讓你本人產生極大的風險，因為世上沒有一個老闆會喜歡被忽視，所以我提醒這位主管關於她的義務是什麼？她必須想想，這是老闆最在意的事。

二、再搞懂權利，這是你的合法武器：

每一個人的職務都會有所謂的JD，中文叫做工作說明書，什麼職務應對什麼樣的工作內容，協商的過程中難免會因為立場、利益的不同而會有所磨擦，但只要是跟工作有關的協商，你的權利就是一個合法的武器，你可以因職務關係而提出跟對方不同的意見甚至是反制措施，但你絕不可以因為個人的喜好而對對方有任何情緒性的攻擊，這是一個專業及成熟的表現，所以弄清楚你的權利才會讓你在接下來的協商中找到一定的立足點，設好陣地等方過來也是一個兵家的常識不是嗎？

三、建立起關係，權力就會應運而生：

無論你跟對手主管處在什麼樣的狀態，只要兩個人有溝通及一定程度的交流，那就會有關係的存在，所以經由關係的建立那就會有權力上的流動，權力是老闆給的，但老闆是要給妳還是給對方？或是兩個人都不給？還是各給一半？其實這就是妳必須思考的點了，我剛前面其實對於老闆的心態已經是爆雷了，對老闆來說權力給誰其實並不重要，最重要的是他不想透過決定給誰而『得罪』了誰，因此只要妳有辦法與對方的關係達到一個『平衡』，那麼無疑是減輕了老闆的負擔，你既沒有得罪對方也沒有讓老闆難做人，那請問這個權力會落在誰的身上？有了權力主導權不就到手了嗎？

知己知彼方能百戰百勝，這裡面的戰字在古代是戰爭及對弈，但放在現代其實也可以說是一種心態上的校量與準備，所以不要以為先講就可以先贏，清楚自己才是一個進行協商的基本起動作，最後做做個小總結：

一、先知道老大是誰
二、再思考老大想啥
三、弄清楚你的裝備
四、關係決定主導權