做我這一行很有趣,因為每天事情都很多,但實際的收益並不會當下的就顯現出來,意思是我不是做每一件事情都收費,前幾天在處理一個個案的時候,由於對方負債累累,所以某個程度就是要做資產的整理,對方有一台車要賣掉,歐規車再加上年限也算新,如果著手處理然後收個中介費其實也算是個不錯的收入吧,但我連想都沒有想就這麼的Pass了,客戶常跟我說我跟錢有仇,特別是現在不景氣的時候,理當來說能多賺一塊錢那就是多賺一塊錢,所以到底我是怎麼想的呢?今天來跟各位聊聊我的心路歷程!
有看倌傳看了前天的文章傳訊息問我的近況,還是謝謝大家的關心,不過我想每一個人的人生不盡相同吧,也許面對困境並且找出活路才是我的本命,最近在看中國電視劇『遠大前程』有了更深的體悟,在那風雨飄搖的年代的上海,很多人都為了生計而被夾在各路的勢力之中,跟那些歷史前人比起來,我現在的生活其實是幸福的,因此哪怕眼前有很多的困難,我仍要發揮處理問題的精神一一去面對、一一去設法解決,不論這是上天給我的考驗還是冥冥之中的安排,至少這一條路是我選擇要走的,所以要嘛不幹回家種田,不然就是盡其所能的開創出新局,的確上週的一些訊息讓我低潮了幾日,但很慶幸的我找回了鬥志與動力,還請各位啊給我支持,我會努力的往前走,請各位做個見證啊!話不多說我來說說今天的內容。
到底為什麼我只做過路財神,我考慮的原因其實有以下的幾點:
一、收費代表要處理完成:
在我們的這個行業裡面,收費代表的就是要處理完成,所謂的完成不是指跟到最後,但至少行動方案及風險分析是要充足的,哪怕客戶今天沒有照著我的建議走也沒有關係,但收費就一定要讓對方有所得才行,所以如果只是單純介紹那麼就是讓對方清楚我只是純幫忙,所以接下來的所有的處理細節都歸給對方來追蹤,介紹的費用在我們這個行業其實是不存在的,也許會有看倌問我為什麼,接下來就跟各位說明。
二、處理不好人心會不滿:
今天如果去一個路邊攤吃麵,遇上天氣熱及人擠人,我們正常的反應要嘛就是等,不然就是換一家!但如果今天我們去的是五星級飯店遇上同樣的狀況,請問各位還會只是等跟換另外一間嗎?大多數的人是不會的,原因就在於『價格不同』,意思是我花了大錢來這裡遇上了這些狀況,那麼飯店就要來處理我所面對的問題才是 ; 我們現在把這個場景拉回討論的主題,我的費用其實真的不算低,所以除非我有把握以及客戶配合度高我才會接案,不然一般都是喝咖啡聊是非居多,因為人性只要有付費那就會有期待,所以當這個結果不符合他們的預期時難免會有不滿,這個不滿也許不會現在顯現出來,但難保將來的哪一天不會爆發,所以我情願純聊天也不要冒這個風險!
三、分攤利益是風險轉移:
最後則是風險的分攤,我Pass案子都是分文不取,但每一個配合的朋友都知道我唯一的要求就是『把客戶服務好』,如果中間有什麼協調上的問題我都會居中協助,我先是把利益全部轉移,再來還提供居中的協助,我是吃飽太閒還是怎樣?其實並不是如此,每一個次的介紹案件都是一個關係的連結,我既提供案件也提供居中的協助,一是讓對方可以更全心的服務客戶、二也是讓他們彼此的配合可以更加的順利,溝通完整就會降低變數的產生,所以唯有顧及接案方及客戶的利益那才是處理問題完善的上上之策!
一定會有人問我那我賺什麼?其實每處理一個個案,那無疑都是加深他們對我品牌及個人的認知,這個短期看起來並沒有獲利,但時間久了那個品牌價值自然就會顯現出來,最重要的就是『信任感』是無法被取代的,賺錢要看前面還是後面,但千萬不要為了眼前的利益而賠上自己的名聲,那是花再多錢也買不回來的,最後做個小總結:
一、人性利益不可分
二、賺錢要看前中後
三、操之過急會出事
四、風險分擔要清楚
我是Hans,我們明天見!