今天是第六集的影片，我們在學校所學的、書上所看的、課程所教的其實都是『知識』，但知識如果要用在我們的真實環境，如家庭、工作、問題解決上面似乎欠了那麼一些火候！
所以我們要做的就是從『錯中學』，我們要做的就是忍受那種難堪的感覺然後一點一步的調整，再進而內化我們真正的能力，等到那天，知識就會成為我們的常識，而常識也會成為我們日後發展或解決問題的養份，今天的影片是在說明如何協助一個職場菜鳥從被客訴到爆到後來穩定成長的故事，再請各位有空收看！！
有沒有一個可能透過短片來做概念的建立甚至是流程的執行？提醒各位看我的影片不要只是覺得動畫很棒或聲音好聽，請利用裡面的內容來解決現在你的問題，如果有使用上的問題那也請隨時留言發問，只要各位肯問，那麼我一定會立馬的解答！
期許我們一起建立危機處理的正確知識與架構，謝謝各位！
