昨天晚上我收到一封訊息,是跟我很多年的客戶,她昨天發生了一些事情所以立馬傳訊息給我,訊息內容先是跟我說了大概發生什麼事、再來是她打算要怎麼做處理、接著就是今天跟我通電話討論、週六把方案先擬出來讓我看過、下週一把方案丟出!!如果我說這位客戶十年前被前夫暴打入院差點沒命,各位會不會覺得很誇張?其實她被暴打之前就有來找過我諮詢,全身傷痕累累、眼神驚恐游移、精神狀況不佳,這其實都是長年處在一個高壓的環境所致,我還記得那天送她去事務所門口的時候,我告訴她我沒有辦法替她做人生的功課,但如果她又再次被暴打的話記得打電話給我,至少我可以幫忙叫救護車!
三天後我說的果然就應驗了,她被前夫從三樓踢下一樓,然後造成肋骨斷裂還有頭部多處撕裂傷,她在最後真的選擇了打電話給我,把自己反鎖在廁所裡面等待警察及急護車前來,當然前夫就是依現行犯被逮捕,而她則是被送往醫院急救,我還記得我們在急診室裡相見的時候,她臉都是血及瘀青,但她卻是笑著跟我說:『終於我敢有行動,終於我自由了!』,每當我們見面的時候都會聊到那個時候她死死抵著門不讓前夫進來等待救援的那段時間,她說那是她人生中最長的一時間,但她也同時後悔為什麼自己要到命都沒了才會喊救兵?現在她在某個基金會工作,每天的生活很是充實,但她這些年的確養成了有問題會立反應的基本動作,正好有網友問我如何求助的問題,在獲得客戶同意後,我便用這個案例做開頭,然後來跟各位說說自救的重要性!
有人會覺得求助是一種很丟臉的行為,但先說說求助與討拍其實是不同的行為,討拍最常見的模式就是先敘述自已發生了什麼事,然後經歷了什麼心情的轉折,最後做了一個大好或大壞的決定,這是一個基本的套路(本人無意批評討拍是不好的行為,只是在此解擇行為的模式,還請各位包涵),討拍的成因不一定是事實,但不求助則是真的發生問題,然後自己因為自身角色、自我設限結果想要閉門造車,然後問題愈處理愈大條的過程,所以當你發生問題的時候,有一些思維是要具備的,我分成三點來做說明:
一、如果你會花錢消費,那就代表你會求助:
人因為環境的不同所以能力也一定會有所不同,昨天我在看一段國外的視頻,這是一個社會實驗,車主下車的時候沒有丟零錢到停車的計時器裡面,而旁邊的流浪漢因為怕車主拿到罰單結果每一個小時都用自己乞討的錢幫這位車主投錢到計時器裡面,意思是每一個人其實都懂『使用者付費』的概念,這連流離失所的人都清楚,所以求助其實算是一個交易及交換的過程,用一定程度的代價來換取他的服務,所以只要你會去餐廳吃飯的話,那付費是一個眾人皆知的商業行為,所以除非看倌你沒有去餐廳用過餐,否則遇上困難,你其實就會求助!
二、如果你會就醫治療,那就代表你懂求助:
再來是有些人覺得因為自己的困難去求助是一件丟臉的事,那我再換一個比方,我們生病或受傷一定會去醫院或是診所,原因無他,因為我們想要在最短的時間內讓自身的傷病得到一定的控制,所以我們透過掛號付費的方式來得到醫護的服務,我們並非是醫學專業,所以唯有透過專業的服務才會讓我們的問題得以解決。問題其實對於每一個人的難易程度是不同的,哪怕我們身經百戰也會有不知如何是好的時候,而這個時候我們就會藉助其他專業人士的幫忙來讓這個問題得以解決,所以如果你曾經看過醫生掛過號,你是懂得如何求助的!
三、如果你會幫助他人,那更應該以身作則:
我們常會跟客戶及學生說有事情就要立馬的求助,因為一個懂得求助的人就是一個心智強大成熟的人,不會不丟臉、不懂不難堪,因為我們的一生都在學習及成長,所以一個喜歡幫助別人的人,其實應該更要懂得個這個道理,我們難免都會遇上一些狀況,大多時候向他人求助絕對會比自己處理來的有效許多,所以助人從來不是為了要彰顯自己有多麼的有情有義,助人其實是在告訴我們自己要懂得學會相信及信任他人,也要學會欣賞自己的不足之處,反正不會學就會了嘛不是嗎?大多數人之所以不說是因為怕難為情或是怕在他人心中留下一個不甚專業的形象,這都是一個錯誤的想法,正所謂三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,集思廣益一定會比自己想破頭來的強,所以你若不懂得求助,那其實你就沒有幫助他人的資格,一個拒絕承認自身弱點的人是沒有辦法給他人真正的建議,所以講到這裡,你還會覺得求助是丟人的事嗎?
問題其實不難解決,但大多數的問題其實都是人禍,意思是因為怕自身難看所以選擇裝沒事,結果就是愈弄愈糟,所以求助從來都不是一個示弱的表現,求助實則為成熟大人所會做的一個解決問題的方法,你會解決問題跟你自己解決問題這兩者可是有天壤之別的,最後做個小整理:
一、求助跟吃飯一樣容易
二、求助跟就醫一樣道理
三、學會求助就能幫助人
四、求助不是丟臉的事情
我是Hans,我們明天見!
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