『推薦』之前該有的準備工作有哪些，別以為無償分享就不會有風險喔！

各位休假愉快兼早上好啊，有人一直在問我為什麼不寫文章？這一次的原因不是我爆忙、這一次的原因也不是我確診、這一次的原因更不是我偷懶，這一次隔那麼久時間才發文的時間其實是在『觀察』！！

是在觀察什麼啦？認識我的就知道我每天都有在蒐集問題的案例，最低限度一天至少要找到六個發生的個案，藉由問題的類型便可以推測出社會上的風向及氛圍，以前說過商業模式、產品的出現一定跟需求有關，所以問題發生多了那麼相關性的服務需求也就會多了，那基於樂於分享以及商業互助的方式，讓課程、服務、商模廣為人知，我想這個模式大家都應該不陌生，但這麼做會不會有風險呢？今天來分享我們對於『推薦』這件事該有的準備！！

開始之前我們先講幾個觀念：

觀念一：產品或是服務與人設其實是脫離不了關係的
觀念二：沒有看過沒有用過沒有查過的推薦是種背書
觀念三：當產品及服務不符合預期時火會燒到你身上

好，我們觀念講完了，我們切入正題，關於這三個觀念的說明待會會在文章裡面跟大家分享喔，所以對於推薦人、產品、服務、品牌之前我們該做的準備工作有什麼呢？請記得絕對不是你的『嘴』與『手』，嘴上講的跟手按鍵盤分享的都是後續動作，一般來而準備的工作有幾種：

第一個動作：親身試過並且得知好壞

我們這個行業每天都在進行異業合作，比如說前幾天客戶的寵物過世了，她問我有沒有認識專門幫動物辦後事的寵物禮儀師？30分鐘之內我便讓相關的人士與客戶聯絡，這裡說的異業合作是指將客戶所需要的問題交由專業人士來處理，我的工作是會從中協助，但並不會從中獲取任何的介紹費用或是其它的實質利益！

客戶們都知道我的這個習慣，原因無它，之所以會推薦是因為被推薦的對象，無論是他們的人品、服務、產品都有被我細微的觀察或是有親身的體驗，否則我是不會貿然的就推薦。之所以會那麼小心，是因為在我心中，每一個推薦都代表著客戶對我的信任、每一個推薦都代表客戶的問題是否可以被圓滿的解決。

還有一個就是世上無完人，所以不會有人品、產品、服務是100%完美的，所以我也會順帶將商品、服務的好與壞都一倂跟客戶說明，讓客戶去做決定，請記得這一定要說清楚，因為將來如果產生什麼爭議，這也不會讓客戶有股受騙的感覺，而這一點……請各位一定要記得，因為這個動作是大多數人所不會做的！

第二個動作：人設查尋找出其中脈絡

我前面說的觀點一：『產品或是服務與人設其實是脫離不了關係的』，各位應該還記得吧，人設不用100%完美，因為我們不可能不做錯事，最近發生的許多個案都有一個『人設必須完美無瑕』的盲點，這實在是讓人覺得可惜，因為做錯事不是壞事，但如果一直死撐辯解自己沒做錯事，那這可就是大大的壞事了！

所以舉凡我推薦的產品、服務、商模，我都會對主事者做一番了解及調查，為的不是要主事者完美無瑕，為的是主事者真實的背景及歷程，並且從中判斷這個是否會對客戶有所影響，再說一次去了解人設的主因不是要去把對方的袓宗十八代都翻出來，去了解人設只是要讓客戶理解當事人曾經發生的事。

做錯事不是壞事，但若隱瞞不說那就有可能會壞事喔！這一點也請各位要記起來，因為這個動作也是大多數人不會做的！

第三個動作：推薦方式得要因人而異

推薦最常見的方式是在網路上寫上個人心得然後附上相關的連結，這個也請看倌們思量一下，請記得要把受眾的狀況給考慮進去，還記得我之前說過的三種人際關係嗎？

很喜歡我們的人 – 同溫層
不喜歡我們的人 – 異溫層
不認識我們的人 – 無溫層

客戶通常都是我們的同溫層，所以我的推薦方式一定是私下用書面報告的方式呈給客戶 ; 不喜歡我們的人我就不生事端，在這裡不做討論 ; 無溫層的受眾那才會用網路分享，但請記得，那就是分享的前提一定得要做過前述的兩個動作才可以喔！

不要不分緣由的就按分享鍵傳出去，千萬不要以為自己沒收任何的好處利益，這種推薦就可以讓你免責，這裡說的免責不是說法律上的刑責或是道德上的良心責任，這裡說的免責其實是受眾因為你的推薦而採用了被推薦者的產品、服務或商業模式，如果這中間產生了爭議或是問題，請問受眾會不會對於你這個推薦者的人設產生質疑？抱怨？甚至是無限上綱的討閥呢？

最近我在與客戶討論一個案子的時候，客戶跟我說：『他產品的內容真的是沒什麼問題啊，他也沒有騙人之類的…』，這段話看似沒問題，但其實裡面有一個盲點，被推薦對象的產品內容是跟知識性相關的，簡言之就是作者教受眾們怎麼進行某個程度的操作進而產生出結果，所以我問了客戶一句話：你有照著做然後產生結果嗎？如果沒有的話，那你的公開推薦對於相信你的人來說是什麼？對於不相信你的人來說是什麼？最後是對於不認識你的人來說又代表什麼呢？

重點是當這個懷疑對你這個推薦人的人設產生影響時，這不就連你的人格、品牌、服務、商品、商模都連帶的被冠上問號嗎？也許有看倌會覺得我是杞人憂天，但事前想一想總比事後狂救火來的有意義喔！